在政策有力引導下，保險行業發展模式正在慢慢發生轉變，險企已從追求規模增長轉型價值提升。作為新生代創新發展的險企代表，百年人壽通過大力實施創新發展戰略，踐行高質量發展之路，立足服務、產品、科技等核心業務元素進行創新，驅動各項價值指標穩步提升，在實現業務的穩健增長基礎上，加快業務結構調整，實現公司的健康可持續發展，連續6年被評為 “中國價值成長性十佳壽險公司”。
聚焦服務創新，打造價值增長“品牌力”。面對從產品銷售到客户服務的行業轉型發展大潮，百年人壽深度聚焦客户體驗，從購買到賠付的全流程進行全面升級，繼續鞏固和優化服務內容，拓展服務外延，着力打造有影響力的保險服務品牌。如百年人壽的“全程關愛理賠服務”，將無微不至的服務貫穿理賠前、理賠中、理賠後的整個週期，致力於客户滿意度最大化。此外，從直付速賠重疾直付再到直付先賠，在理賠服務方面百年人壽從未停止創新的步伐，以不斷的創新跨越贏得市場的一致好評。
聚焦業務創新，打造價值增長“產品力”。“得產品力者得天下”，百年人壽在客户保障需求上下功夫，以市場為導向進行產品創新，憑藉強大的產品力塑造出卓越的行業競爭力。
聚焦科技創新，打造價值增長“驅動力”。保險服務的提升離不開科技賦能，百年人壽不斷強化科技支撐，逐步推進轉型升級。在基礎服務上，百年人壽打造官方APP，引導客户通過電子渠道辦理保險業務，線上化操作打破了空間和時間的侷限，滿足足不出户的服務需求。另外，在理賠上，百年人壽實現理賠操作線上化，實現賠款“從當日到賬“向”當時到賬”的跨越式發展。通過科技賦能，百年人壽大幅優化客户體驗，成為業務增長的“加速器”。
當前，保險市場已經進入“增量市場”向“存量市場”的轉軌期，對存量市場的挖掘成為眾險企競爭的主戰場，市場環境變化不斷推動保險行業向精細化運營發展。百年人壽將繼續堅守“保險姓保”的初心，擁抱科技創新，升級服務品質，豐富產品矩陣，不斷提升綜合實力，強化品牌價值，為客户打造美好生活體驗的同時，為百年人壽實現百年基業的宏偉目標夯實根基。