6月26日微軟宣佈將永久關閉所有美國機海外的實體直營商店，往後將轉以線上 Microsoft 線上商店為主，除此之外，售後和訓練也都轉至線上執行。
原本在倫敦、紐約、雪梨和微軟總部的 Redmond 雷蒙德研究院，將被改為微軟體驗中心，不再銷售產品。
本次微軟關閉了直營店，但並沒有遣散員工，而是把原有員工安置到公司內部或線上遠程服務，繼續為客户提供服務。
自三月疫情爆發後，微軟的直營店基本是停運狀態，早前微軟似乎也有此打算，只是本次疫情加快了計劃。目前微軟已經擴展了 83 家直營店，官方預測本次關停將造成4.5億美元的税前支出，將計入 2020 年 6 月 30 日前的季度財報記錄。