【編者按】2020年8月26日，中國上海虹橋，由中國房地產業協會指導、樂居財經主辦的“2020（第三屆）樂居財經年度論壇”即將舉行，主題為“浪奔”。
在後疫情時代全球經貿格局與秩序重構背景下，中國房地產業能否繼續“乘風破浪”？重温2018和2019兩屆樂居財經年度論壇重量級嘉賓專訪或會有部分答案。
在第三屆樂居財經年度論壇舉辦前，我們特別推出《年度論壇·對話重温》系列。本次推出的是，2018年論壇嘉賓、北京安馨養老產業投資有限公司創始人鄂俊宇先生。對話時間2018年8月。
以下是樂居財經與鄂俊宇的對話（精選版）
樂居財經：您覺得養老地產和養老服務最本質的區別是什麼？
鄂俊宇：本質的區別在於如果你做養老地產的話，你會非常的主觀，你會認為老人需要什麼樣的房屋，需要什麼樣的配套，需要什麼樣的社區，需要什麼樣的空間，是一種帶有強烈的主觀判斷。所以在養老這五年的實踐中，我們發現有兩個最重要的誤區，第一個誤區就是我們想象的老人需要的服務或者產品或者房屋。還有一種就是簡單拿來，我們去國外考察，看到了非常先進的模式或者非常先進的社區，或者先進的空間我們就希望能夠把它拿過來。我們容易用地產思維去做養老，最大的區別就是主觀。
樂居財經：您在創業之初遇到什麼困難嗎？
鄂俊宇：第一個就是“斷舍離”，你怎麼把自己從一個地產人變成一個養老人，這是一個非常艱難的抉擇，而且你要堅持，不是一時的衝動。所以我們帶領團隊最核心的就是去地產化、去設計化，把每一個人都變成一個養老人，而且是做養老服務的人。你要在一線去感受，去實踐、體驗、接觸，當你沒有跟老人發生過最親密的身體接觸的時候，你沒有聞到老人身體上的氣味，沒有看到很多老人在衰老以後的表象，你沒有這樣很多的實踐和體驗之前，你很難説你能夠做好養老服務，因為你離他太遠了。我比較自信的就在於我做過很多作為地產人沒有做到的養老服務的實踐，這個首先是讓我們“清零”的過程，你怎麼樣把自己想象的那些東西清空清零，重新往裏裝，而且這種清零的過程不是一個短期的念頭，需要長期的堅持，需要點滴的積澱，所以這個過程是最艱難的，當然也是最有價值的。
樂居財經：對養老行業現狀與前景的思考？
鄂俊宇：在國家來講，我覺得和所有其他產業相比，養老產業的頂層設計是領先於市場和企業的，跟我們地產不太一樣。所以從中國來講，我覺得恰恰在老齡化的這種過程中，由於中央看得更遠，維度更大，所以更加重視。在頂層設計上非常的先進，包括糾偏的能力也非常強，不同的時期政策的修正能力很快。
樂居財經：當時為什麼想借鑑日本的，而不是歐美的那一套體系？
鄂俊宇：因為我們在2013年進入養老產業以後做了大量的學習和考察，那時我們還不太瞭解整個產業和行業，所以歐美、西方所有發達國家包括日本、韓國、中國台灣，我們都做了非常多的考察和學習，不斷的交流。同時我們對國內也做了大量深入的研究，一種是我們把中國國內現有的大量所謂先進的也好，落後的也好，所有的養老配套和空間我們都做了調研，最低做到鄉一級的敬老院。同時，我們也與很多國內的專家學者做了很多的交流，最後核心在於，一個是基於人體工學，我們是東亞人，所以我們跟東亞的體系是一致的。第二，我們的文化基因，東亞文明都是以孝道、以敬老作為一個非常大的信念和信仰來支撐的民族。同時我覺得日本在過去的老齡化30年的實踐中，伴隨着經濟的增長，包括社會和政府資源的整合，形成了非常完備的養老產業的服務鏈。參照日本，而不是簡單的拿來，也不是簡單的照搬，必須要經過大量的本土實踐和轉化。
樂居財經：養老產業不好做，盈利模式難尋，這是行業共識。對於“盈利難”這個現狀該如何突破？
鄂俊宇：我覺得作為養老企業本身很多情況下帶有一定的社會性，所以它不可能是一個短期形成暴利的行業，除了養老地產以外，我覺得這就是這個行業的特徵，所以做養老產業，做養老服務，要有足夠的耐心，有信心堅持，也要有能力堅持，只要你的產品和服務能切實解決老人的實際問題，滿足老人的真實需求，同時通過不斷地提升服務、擴大規模、提供更多元的服務，應該是有非常良好的商業模式和盈利模式可以實現的，安馨的戰略目標是服務兩代人。
樂居財經：您給自己的定位是高品質不是高端？
鄂俊宇：對，我們不期望做的是一個高端服務，但一定是一個最高品質的服務，這個服務我們對客户也是有遴選的，恰恰是用價值觀來遴選，而不是用收入的水準來遴選。因為幾千塊、一兩萬這樣的消費，對於任何一個人，哪怕是90後，給自己的爺爺奶奶做一個這樣的孝心表達也是能承受的。只要有孝心，只要覺得這件事情對於自己的家裏的老人是必要的，都是我們服務的對象。
樂居財經：安馨融資的體量和進度怎麼樣？
鄂俊宇：我們在2017年做了一輪天使輪的融資，最初我們期望能夠吸納20幾位天使投資人，但是太多的朋友對我們這個事業看好並希望參與，因為經過兩年的觀察，大家確認你是真的在做養老，看你做得還非常投入，也真正能夠解決很多老人居家養老的現實問題。最後我們確定了46位包括毛大慶在內的大咖級天使投資人，很多地產的好朋友們都是我的天使投資人，同時還有金融、傳媒、醫療等幾個領域的朋友。所以我一直認為我們46位天使投資人是安馨事業的基石，因為有他們的加持，他們有形和無形的支持，讓安馨變得更加的堅定。