“手裏有一筆現金，想拿到銀行存起來，受北京疫情影響，到人員密集的地方，心裏實在不放心。”浦發銀行的老客户李阿姨感慨道。她原本計劃去永定路支行存一筆現金，但由於銀行位於疫情爆發較為嚴重的永定路街道，李阿姨十分擔心營業網點的安全性，後來通過電話諮詢工作人員，得知營業網點已全方位做好防疫工作後，心裏才踏實了下來。
據浦發銀行北京分行相關負責人介紹，自北京市新冠肺炎疫情出現反覆後，該行迅速做出反應，認真落實監管部門及總行對疫情防控工作的要求，加強各分支機構對重點人員檢測和日常衞生防疫工作的力度，鼓勵開展“智慧運營”模式，築牢網點疫情“防火牆”，確保各營業網點的防控工作切實有效，為首都人民提供安全可靠的金融服務。
構建“智慧運營”模式 減少人羣聚集接觸
為減少人羣聚集，降低疫情傳染風險，在滿足客户辦理金融業務需求的同時，浦發銀行北京分行各分支機構積極推進“智慧運營”模式的落地執行，引導客户使用手持PAD終端、智能機具、微信公眾號等線上渠道，實現網點彈性高櫃或“零高櫃”狀態。
從浦發銀行北京分行知春路支行工作人員瞭解到，該行自疫情以來，加大了線上金融服務力度。在營業期間，對於公司賬户業務，鼓勵客户使用“浦發銀行公司金融”微信公眾號，實現單位活期賬户開立、變更、簽約等線上預約，減少客户等候時長，避免人員長時間接觸。對於廳堂服務，充分發揮“智慧運營”服務模式的優勢，將在櫃枱內受理客户需求的“協同服務”模式轉變為運用各類智能設備全流程陪同客户模式，從而提高業務辦理效率，為客户提供有温度、有智慧的金融服務。
築牢疫情防線 織密防控疫情保護網
銀行網點既是疫情期間做好金融服務的重要窗口，也是防控疫情風險擴散的一線場所。浦發銀行北京分行要求各分支機構從加強對重點人員的檢測力度和衞生防疫。
在加強重點人員檢測力度方面，為保障各支行營業工作的順利開展，各支行在網點入口處，安排多名防疫工作人員，對每一位到訪客户進行測體温、查詢健康碼、在疫情小程序上登記信息等防疫要求，做到對接觸的每位客户的信息可追溯、防泄露。
在全方位做好衞生防疫工作方面，各分支機構嚴格落實廳堂消殺工作，對櫃面、自助機具、櫃外等觸摸處進行全面消毒，實行“一客一消毒”。在營業期間，網點服務人員全程佩戴口罩、護目鏡、手套等防疫措施，同時主動為客户提供消毒紙巾、免洗洗手液等防護用品。此外，在每日接收現金款箱及日終軋賬現金裝入款箱前，對庫箱進行消毒，確保現金實物安全。（經濟日報記者 錢箐旎）
來源：經濟日報新聞客户端