第四期金融科技大講堂：中小銀行數字化創新與架構轉型實踐

近幾年來，隨着雲計算、大數據、人工智能等科技的發展和應用，金融行業加大了對科技的投入；同時，用户習慣也發生了巨大的改變。具體到銀行業，科技發展和用户行為的改變加速了銀行的數字化轉型。

進入到2020年之後，新冠疫情影響下，為了適應用户需求的變化，在供應端，金融服務線上化進程進一步加速；同時，在監管側，監管也發文支持銀行業務線上開展，比如，2月1日，中國人民銀行、財政部、銀保監會、證監會、外匯局發佈《關於進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》（銀髮〔2020〕29號）（下稱“《通知》”），《通知》表示，銀行業金融機構、非銀行支付機構要強化電子渠道服務保障，靈活調整相關業務限額，引導客户通過電子商業匯票系統、個人網上銀行、企業網上銀行、手機銀行、支付服務APP等電子化渠道在線辦理支付結算業務，同時，加大電子支付服務保障力度。

對於銀行業來説，數字化轉型不是做不做的問題，而是如何做得好的問題。

銀行的數字化轉型不僅僅是產品數字化，其本質是引入新技術，對業務模式、產品服務及客户體驗的數字化重塑，即圍繞客户優化，變革客户交互體驗、產品及服務流程，並以此重構業務與運營模式。可以説，數字化轉型涵蓋了業務開展所涵蓋的產品設計、獲客、渠道、運營、風控、營銷等多個方面。

對於中小銀行來説，數字化轉型面對的挑戰更大。一方面，數字化轉型將銀行傳統業務線上化遷移，需要科技實力的支撐，而中小銀行由於規模等原因，科技實力相對較弱，這在一定程度上限制了中小銀行的數字化轉型；另一方面，對客户來説，數字化轉型改變的是銀行服務客户的方式和渠道，在線下渠道遇冷的當下，線上渠道的重要性愈發凸顯，而中小銀行的客户基數和平台構建能力相對較弱，在客户運營上面對的挑戰也比較大。

那麼，中小銀行的數字化轉型要怎麼做？如何解決業務方面的獲客、平台較弱等困境，如何應對技術相對較弱的現狀？

北京金融科技產業聯盟、移動支付網聯合主辦的線上直播欄目《金融科技大講堂》第四期將於6月4日19:30舉辦，在本期直播中，騰訊金融雲銀行行業首席顧問王軍將與大家共同探討這一問題。