東平農商銀行以推廣完善電子銀行支付工具為抓手,積極加快金融服務網絡建設,不斷優化金融支付服務環境,逐步實現“基礎金融不出門”的普惠目標。
崗位聯動,齊心協力促發展。一是總行進一步加大對智e通電子銀行等業務知識以及營銷話術培訓力度,確保人人會使用,向客户更好地推廣,同時培育客户使用習慣,提高客户的活躍率。二是梳理未簽約電子銀行產品的貸款客户,由客户經理聯繫其到櫃枱簽約手機銀行,並引導貸款客户使用手機銀行辦理貸款發放、結清利息等貸款業務。三是對到櫃枱辦理開卡及其他銀行卡業務的客户,櫃員及時為其開通電子銀行產品,引導客户通過手機銀行辦理各項業務。大堂經理引導客户通過微信、支付寶、雲閃付等渠道綁定該行銀行卡,提升電子銀行產品使用率。
強化考核,正向激勵增活力。一是制定2021年中間業務競賽活動方案,對各項任務指標逐月分配,營銷獎勵按月兑現,切實調動大家的積極性。二是獎罰分明,每月通報各支行、營業部任務指標完成情況,核定宣傳費用對排名靠前的單位進行獎勵,同時對排名靠後的單位進行約談,督促其業務進展,並且每季度對業務拓展排名靠後的支行三職給予經濟處罰。通過獎勵及懲處機制,有效推動了業務的開展。
多方借力,現場激活提業務。一是強化拓展營銷,借力省聯社雲閃付拉新等獎勵活動,加大銀行卡、智e通客户的拓展力度,加大客户使用頻率,逐步提升智e通個人客户覆蓋率。二是對到網點辦理社保卡新開、激活業務的客户開通電子銀行,引導客户在手機銀行繳納社保費用。三是藉助東平農商銀行社保卡發放有利時機,進村入户,在為村民發放社保卡的同時,利用移動終端對社保卡進行激活,同時對此類客户大力拓展智e通業務,不僅使社保卡發放與激活工作得到有序推進,同時也豐富了金融服務場景,真正做到“足不出村”即可享受高效、便捷、安全的金融服務。截至2月末,該行智e通個人電子銀行客户數127316户,較考核期初增長15487户,增幅13.85%,有效提升了零售業務金融服務水平和核心競爭力。(黃浩)