2021年第四季度保險消費投訴環比下降7.39%

　　記者從銀保監會獲悉，2021年第四季度，銀保監會及其派出機構共接收並轉送涉及保險公司的保險消費投訴37646件，環比下降7.39%。其中，涉及財產保險公司14247件，環比下降14.53%，佔投訴總量的37.84%；涉及人身保險公司23399件，環比下降2.42%，佔投訴總量的62.16%。

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　　從被投訴的保險公司情況來看，人保財險、平安財險、太平洋財險的投訴量位列財產保險公司前三名；平安人壽、泰康人壽、中國人壽的投訴量位列人身保險公司前三名。

　　在涉及財產保險公司投訴中，機動車輛保險糾紛9082件，佔財產保險公司投訴總量的63.75%；保證保險糾紛1458件，佔比10.23%。在涉及人身保險公司投訴中，普通人壽保險糾紛9666件，占人身保險公司投訴總量的41.31%；疾病保險糾紛5341件，佔比22.83%。（記者譚謨曉）