美股研究社獲悉，Zoom Video Communications Inc．已同意以股票形式以147億美元收購Five9 Inc．，瞄準可以支持其虛擬會議應用程序的雲服務提供商。
根據週日宣佈的協議，Five9股東將獲得0.5533股Zoom的A類普通股。交易完成後，目標公司將成為Zoom的運營子公司。交易須經股東批准，預計將於2022年上半年完成。
此次收購預計將有助於增強Zoom在企業客户中的影響力，並使其加快長期增長機會。Zoom首席執行官兼創始人袁徵表示：“我們始終在尋找提升我們平台的方法，而Five9的加入將是天作之合，將為我們的客户帶來更多的幸福感和價值。”
袁徵還稱：“Zoom建立在一個核心信念的基礎上，即穩健可靠的通信技術能夠促進互動，從而建立更大的同理心和信任，我們認為這在客户參與方面尤其如此。企業主要通過呼叫中心與客户溝通，我們相信此次收購將創建一個領先的客户參與平台，將有助於重新定義各種規模的公司如何與客户聯繫。我們很高興能與Five9團隊合作，我期待着歡迎他們加入Zoom大家庭。”
特羅洛普也稱：“企業每年都在呼叫中心上投入大量資源，但仍難以為客户提供無縫的體驗。Five9的使命始終是讓企業更容易地解決這個問題，並以更有意義和更有效的方式與客户打交道。與Zoom的合作將為Five9的商業客户提供最佳的解決方案，特別是Zoom Phone功能，這將使他們實現更多的價值，併為他們的業務提供真正的好處。再加上Zoom的‘易用性’理念和廣泛的溝通組合，將真正使客户能夠通過他們首選的渠道參與進來。”