11月22日晚,新氧發佈公告稱,公司董事會已收到公司聯合創始人、董事會主席兼CEO金星於2021年11月22日發出的初步的、不具約束力的建議書,擬以每股美國存托股(ADS)5.3美元,即每股A類普通股6.89美元(每13股ADS相當於10股A類普通股)的現金,收購金星及其聯屬公司(買方集團)尚未擁有的新氧科技全部已發行A類普通股。
這則公告透露出的信息是:新氧或要轉為私有化。
2019年5月2日,新氧赴美上市,成為互聯網醫美服務平台第一股。截至美東時間2019年5月2日下午4點,新氧科技報收報18.21美元,市值達18.23億美元。而截至11月22日美股收盤,新氧股價漲11.57%,報4.82美元,公司市值為5.02億美元,相較發行價,股價跌去七成。
從互聯網醫美服務平台第一股到萌生私有化的想法,這中間,新氧經歷了什麼?行業的監管加重對新氧造成的影響究竟有多大?
新氧的誕生,要從2013年開始説起。
彼時,國內醫美行業方興未艾,尚處於爆發前夜,市場空間很大,但問題也很多。可以説,這是一個機遇與風險並存的領域。也就是在那時,金星看出了醫美行業上升趨勢已成,但這個賽道的電商屬性還未開發,以及存在明顯的消費者和醫療機構間信息不對稱、不透明的痛點。
為此,在新氧成立之初,金星就將其定位為“內容+社交+電商”三位一體的一站式在線醫美服務平台。簡而言之,就是通過內容分享推動用户的關注,然後藉助相關運營方式來幫助用户加速決策,最後實現交易。
在這一定位下,新氧的內容主要分為兩大塊:專業化內容(PGC)和社區用户創作內容(UGC)。前者由平台入駐的上萬名醫生與近4000家醫美機構分享的高質量內容為主;後者則是以普通用户為基礎,以“美麗日記”為依託,通過用户對真實經歷的分享豐富平台的內容生態,同時幫助更多消費者挑選合適的醫美機構,更為重要的是,它幫助用户和機構快速建立起了初步的信任。而目前新氧平台上通過審核、用户可見的“美麗日記”已超過350萬篇,大眾對平台的認可程度可見一斑。
圖源:新氧APP極速版截圖
由於進入門檻比較低,且醫美行業的加速發展的同時亂象叢生,魚龍混雜,“假醫生”、“假藥”、“無資質的整形機構“等導致的悲劇事件時有發生。據2018年醫美行業白皮書顯示,中國醫美黑市商家數量是正規商家的10倍以上,市場規模達1367億元;超過10萬家醫美機構非法執業。
因此,新氧在通過內容及社交平台等實現快速發展的同時,也不忘警惕自身負面事件的發生。2015年4月,新氧推出了“安全100用户無憂計劃”。該計劃包含三個方面,即100%資質備案可查詢、100%術後跟蹤隨訪和100%用户法律援助。隨後,2016年,新氧又推出了“氧氣保”,覆蓋12大類300多個醫美服務項目,可線上理賠,30天內處理完畢,最高可獲賠10萬元。
內容運營+保障服務等的路線,使得新氧在一眾醫美機構中脱穎而出,在“顏值經濟”崛起的環境下,成為了越來越多消費者的選擇。
2016年,直播元年開啓。各個直播平台開始攻城略地,越來越多的人加入了直播間的狂歡。當年10月,新氧順勢推出了直播功能,與直播同時上線的還有視頻日記,成為醫美領域首家上線直播功能的平台。2017年8月,新氧再度加碼,開啓了線上面診,由名醫直播從更專業的角度為醫美用户解決疑慮,極大地方便了部分因為種種原因不方便前往線下進行面診的用户。
2019年5月,新氧以垂直醫美平台身份亮相國際資本市場,成為全球互聯網醫美第一股;公司上市發行價為13.8美元,上市後連續大漲,最高至22.80美元,對應市值近23億美元。同年,新氧上線了1V1視頻面診,醫生在手機後台能隨時隨地看到消費者的面診請求,在幾分鐘內醫生和消費者就可以完成一次“面對面”的溝通。2020年2月疫情爆發期間,新氧用户共發起4萬次視頻面診需求,實際完成的諮詢次數環比增長134%,用户足不出户就享受到了面診服務。
不過,在這迅猛的發展勢頭之下,新氧也難以避免被負面事件纏身。
2019年7月,新京報等媒體曾報道稱,入駐新氧App平台的部分醫美機構,存在涉嫌銷售違禁肉毒素等藥品的行為。尤其是今年以來,新氧的路更加不順,其中便包括被爆出吳奇隆、華晨宇、鞠婧禕等多位明星更是扎堆起訴新氧,主要針對新氧公眾號文章中使用明星照片引起的網絡侵權責任糾紛。
另外,今年6月,國家衞健委發佈《關於印發打擊非法醫療美容服務專項整治工作方案的通知》;11月,國家市場監管總局正式發佈《醫療美容廣告執法指南》,對製造“容貌焦慮”,將容貌不佳與“低能”“懶惰”“貧窮”等負面評價因素做不當關聯或者將容貌出眾與“高素質”“勤奮”“成功”等積極評價因素做不當關聯,宣傳診療效果或者對診療的安全性、功效做保證性承諾等九大情形予以重點打擊。
圖源:政府網站
面對暴雷事件的發生,以及國家監管的趨嚴,新氧也採取了一系列規範化的措施。如2020年5月,新氧聯合中國整形美容協會發起中國醫美行業自律行動,將線下平台線上化,實時監督產業動態,覆蓋醫美信息審核、技術技術監督等。同時聯合25家媒體觀察員、機構觀察員、醫生觀察員以及醫美行業意見領袖觀察員共同參與行業自律,嚴格醫美機構、醫生審核機制,定期公佈平台治理情況。
另外,根據新氧披露的月度數據,從7月18日到8月31日,新氧累計攔截涉嫌違規違法醫美商品174102例、機構1054次、違規或超範圍執業醫生1717人次、虛假訂單及評價12370次,總計攔截、處置違規違法醫美信息達189234次。此外,新氧還組建了專業審核團隊,加強對機構及醫生資質、發佈內容、商品的審核,建立內容違規信息風控模型庫,強化平台治理等等。
這所有的舉措都顯示了新氧的規範自身與行業方面的用心,不過,依然難擋外界受監管趨勢的影響。截至11月22日美股收盤,新氧股價漲11.57%,報4.82美元,公司市值為5.02億美元,相較發行價,股價跌去七成。
而未來新氧的走向如何,恐怕仍需交給時間來證明。