首屆消博會進入高潮，累計參展觀眾人數持續走高。在眾多展台中，位於海南國際會展中心4號和5號館時尚生活展區的“免税展台”尤其受到追捧。在進駐免税展台的美妝護膚、手錶、服裝等高端品牌展位前，現場工作人員幾乎要不間斷地接受觀眾諮詢。
作為我國首個以消費精品為主題的高規格展會，在海南舉辦的首屆消博會上，來自海內外的全球免税巨頭們成為一道獨特風景線。行業巨頭DUFRY、DFS集團、中免集團、海控免税、海旅免税、珠海免税、王府井免税等展台依次排列，以大規模展陳面積高調亮相。羣星匯聚，全球免税巨頭們為何紛紛搶灘亮相？
“新面孔”爭先入島
海南本土兩大免税集團海控免税、海旅免税展台上人頭攢動。從護膚品、户外運動到品牌包，海外商品琳琅滿目擺滿現場，讓人挑花了眼。工作人員介紹，現場展陳的商品，絕大多數是免税價格，參展觀眾可以通過掃碼在線上免税店購買。
海控免税內展品琳琅滿目，人頭攢動
相比之下，隔壁兩家“新面孔”珠海免税和王府井免税人氣稍顯不足，但依然自信地開出了龐大規模的展陳面積。兩家的工作人員告訴記者，參加首屆消博會的主要目的並不是推銷產品，而是推薦企業本身。
在珠海免税佔地300多平方米的展台上，只有一半空間用於商品展示，另一半空間則為商務洽談區。負責商務會談的工作人員鄺曉斌，時不時接待前來諮詢合作的參展供應商，加上微信方便聯繫。
“利用消博會的平台，一方面充分展示在免税品經營、跨境商務及有税商業等方面的綜合實力，另一方面，我們還將全力開拓更優質的供應鏈資源，尤其是高奢精品、國際頂端香水化妝品、營養保健和海洋漁業等品類，進一步優化產品結構。”珠海免税集團有關負責人説。與之相鄰的王府井免税展台，現場除了展示免税商品外，還配置視頻展示、互動遊戲等體驗式設備。
珠海免税展台有一半區域為商務洽談區，上圖為展示的香水
海南省離島免税新政施行以來，當地免税經濟增長迅猛，市場空間進一步擴大。數據顯示，自2020年7月1日新政實施至年底，海南離島免税店日均銷售額超1.2億元，同比增長2倍多。今年5月1日至5日，海口海關共監管離島免税購物金額9.93億元，購物人次12.1萬人次，購物件數134.5萬件，同比分別增長248%、141%和229%。官方預計，今年海南省離島免税品銷售額可能超過600億元。
強大的消費潛力吸引新面孔加速步伐入局。記者瞭解到，珠海免税與王府井免税雖然尚未在海南落地免税業務，但早從去年開始就持續發力，積極推動免税店落地。
2020年離島免税新政實行後第3天，珠海免税集團在海南成立全資子公司珠免集團（海南）免税品有限公司，註冊資本達到5億元。當年9月份，格力地產競得3.3萬平方米地塊，將用於建設珠海免税三亞國際免税城項目。“作為中國第八個擁有免税牌照的企業，王府井也在全力推進免税業務在海南加速落地。”王府井集團相關工作人員説。
“領頭羊”深度參與
在中免集團展台，一座流線造型的建築模型處於展台“C位”，引來眾人拍照。它就是正在建設中的海口市國際免税城項目。據公開資料顯示，該項目將以免税為核心，打造集商辦、餐飲、住宿和零售議題的複合型旅遊零售綜合體，有望成為亞洲規模最大的免税城。現場“獨家發售”展位引人注目，枱面上陳列着多款國際高端品牌護膚套裝。工作人員介紹，這些套裝均為中免與護膚品牌聯合推出的獨家定製款，價格優惠力度很大。
正在建設中的海口國際免税城，圖為建築模型
中免展台獨家發售的護膚品套裝，是與國際知名品牌合作的定製款
首屆消博會正助力海南建設“國際旅遊消費中心”，打造國際消費精品全球展示和交易平台。包括中免在內的“領頭羊”企業也在加碼佈局。
作為離島免税政策先行先試的窗口企業，中免集團在海南紮根發展十多年。根據全球旅遊零售行業權威機構《穆迪戴維特報告》的最新統計，2020年度在全球旅遊零售商的排名躍升至第一位，成為全球年度收入最高的旅遊零售運營商。
現場工作人員表示，中免正在充分利用消博會平台對接全球資源，並持續提升採購能力、運營能力、渠道拓展能力、數字化能力和市場營銷能力，引進更多國際精品，做好海南離島免税品在品牌、品種、價格方面與國際“三同步”，吸引海外消費迴流，加速消費升級，助力海南打造具有世界影響力的國際旅遊消費中心。
海南對免税業務運營商們的巨大“磁吸力”，也吸引着外資免税企業深度參與。在海南免税業中，有一隻熟悉卻低調的面孔——全球領先奢侈品旅遊零售商DFS集團，隸屬於奢侈品集團酩悦軒尼詩-路易威登集團（LVMH）。
早在2005年，DFS就曾在海口和三亞兩地機場運營免税零售業務，此後參與海口美蘭機場免税店的籌備和運營，以品牌高端、環境舒適和服務周到為口碑。
外資免税企業DFS展台
在海南離島免税新政落地後，DFS也加速重回海南免税版圖。今年1月，DFS集團與深圳免税集團合作開設了深免x DFS海口觀瀾湖免税購物城第一期。由運營經驗豐富的DFS為深免提供供貨和經營諮詢服務。
DFS中國業務及戰略發展副總裁譚天奇表示，DFS還計劃在海南設立中國總部，引進在零售行業具有國際背景和本地市場經營的頂尖人才，派駐DFS內部的高級管理核心團隊，在海南建立起一支直接管理DFS中國業務的本土團隊。
形成差異化競爭
在首屆消博會全球消費創新暨免税與旅遊零售大會上，由畢馬威中國與穆迪戴維特報告聯合發佈的《海南自貿港旅遊銷售市場白皮書》預測，在全球疫情影響持續背景下，海南免税新政極大推動了行業發展。如果海南繼續保持其增長曲線，它可能在短期內成為全球最大的免税市場。
海旅免税展台展示的創意皮包
而在這個快速增長的市場，正在形成免税企業的競爭格局。從去年底至今年初，海南已有四家免税店開業，其中包括中出服免税、深免集團等新選手。
據預測，免税企業的競爭會越來越大。《白皮書》指出，若海南免税經濟再上一個台階，需要進一步優化品牌支持、招聘和員工培訓、產品定價、供應鏈管理、數字化轉型。
如在產品定價方面，過於激進的折扣有可能會擾亂市場。免税企業品牌在發展中，需要嚴格控制價格，保護品牌形象。“免税行業必須要差異化競爭，都做一樣的事情，最後會導致惡性競爭、打價格戰，影響整個市場的持續發展。”珠海免税相關負責人説，珠海免税未來將重點引入日本、韓國等地區的品牌，“這些地區的產品符合亞洲人消費習慣，更貼近中國消費者。我們還會更多研究00後特別是新生代的想法，更貼近消費者習慣，這樣才有持續的生命力。”
此外，數字化轉型將成為海南免税零售業不可或缺的一部分，如非接觸式技術、電子商務平台的多渠道服務等。
欄目主編：張奕 題圖來源：新華社 圖片編輯：曹立媛
內文圖來源：戚穎璞 攝
來源：作者：戚穎璞