2021年6月11日晚,Boss直聘正式登錄美股納斯達克,上市首日,以37.2美元收盤,較19美元的發行價暴漲95.79%。截至當天收盤,市值高達148億美元,一躍成為中國招聘行業龍頭。但Boss直聘的高光時刻也止步於此,一個月後的7月5日,國家網信辦發佈公告對Boss啓動安全網絡審查,在審查期間為配合網絡安全審查工作,Boss直聘將停止新用户註冊。
彼時,Boss直聘回應稱,高度重視並將積極配合網絡安全審查工作,全面排查和防範網絡安全風向,也一併停止了新用户註冊。
據《網絡安全審查辦法》顯示,關鍵信息基礎設施運營者採購網絡產品和服務,影響或可能影響國家安全的,應當按照本辦法進行網絡安全審查。審查期限不固定,根據規定,是30個工作日,情況複雜的可以延長15個工作日,也就是説BOSS直聘可能面臨的審查為45個工作日。
然而與預想情況不同的是,無數個45天過去了,新用户仍然無法註冊Boss直聘。在微博等社交平台上,發帖詢問、吐槽Boss直聘不能註冊的比比皆是。
更令人迷惑的是,在新用户無法註冊的情況下,Boss直聘將其慣用的洗腦式廣告打到了北京冬奧會,甚至頻繁到令人厭煩的地步。不少網友發帖吐槽“一整個冬奧央五都是沈騰……”“這次冬奧會看的最多的就是沈騰的Boss直聘了,看的都要吐了,一天百八十遍的,本來就不喜歡這一掛的喜劇人,現在更不想看了。”
還有網友直接表示,以前沒用過拼多多和Boss直聘,通過這次冬奧會,非常肯定以後也絕不會用他們!!!現在的轉播是被綁架了嗎?完全是看廣告插播賽事直播!
與此同時,Boss直聘的廣告還充斥在電梯裏,地鐵上,讓不少人直呼“看的焦慮了”。而這種洗腦式廣告不過是Boss直聘故技重施,2018年世界盃上,Boss直聘就投放了大量廣告,反覆播放一句“找工作跟老闆談!找工作!上BOSS直聘!升職!加薪……”的廣告語,從而被大眾熟知。
此舉同樣引發了大量爭議,網友曾經這樣評價Boss直聘的廣告:“毫無意義,並讓人產生心理及生理不適感”。並且針對其廣告語中“和老闆談”的核心點,有網友質疑其涉嫌廣告欺詐。該網友表示:“不是直接跟老闆談嗎,怎麼還是跟人力談?”
這一回復引來了大量討論,Boss直聘客服還對其進行解釋稱:平台對BOSS的定義是在企業中所有有資格招人、用人、決定一個人薪資以及工作內容的人,HR也是BOSS的一員。
值得注意的是,目前該網友評論下已經無法找到這條回覆,疑似被Boss直聘客服刪除。
除了充滿爭議的洗腦式廣告外,隨着平台的快速擴張,用户簡歷泄露、涉嫌廣告欺詐等負面消息也一直伴隨着Boss直聘。2021年的315晚會上,Boss直聘就因“個人信息泄露”問題被央視點名,報道稱,以極低的價格便可以在網上訂購到一份應聘者的簡歷,關鍵信息如姓名、名字、性別、照片、聯繫電話等信息內容都可以獲取到。
此外,作為Boss直聘絕對“金主”的招聘者也遇到了不少問題。有用户反映在BOSS直聘發佈崗位要收費,置頂職位要收費,羣發消息要收費,搜索曝光要收費,搜索招人要收費,就連最普通的APP聊天也要收費。“這麼多收費功能,真的讓中小企業沒法活了”。
據一位創業公司的HR介紹,過完年後,公司需要找4個前端程序員與1個全棧程序員,為了不影響公司項目進度,老闆要求可以花錢儘快招人,自己在BOSS直聘花了近3000元,把每個功能都開了一遍,才招到自己想要招的程序員,令人無語的是大部分功能只有1個月有效期。
作為對比,前程無憂、智聯招聘等其他招聘軟件的年費僅為3600元,在實現同樣功能時,還擁有一年的會員權限。
此前還有報道稱,某科技公司的負責人頻繁接到Boss直聘平台銷售的電話,讓辦理套餐,在他明確表示不需要,並要求打上“不要再打電話”的標識後,Boss直聘另闢蹊徑,每次都換新人接着打,基本頻率為半個月到一個月一次。
更令其意想不到的是,在多次明確拒絕辦理套餐,並要求對方不要再打電話後,Boss直聘銷售人員竟然連續三次問他,是否需要註銷賬户?
這種情況還不在少數,在豆瓣、微博等平台輸入“Boss直聘推銷”,能看到不少網友都遇到過類似情況,比如有網友吐槽:Boss直聘快不敢用了,只要一打開APP,推銷電話立刻打過來,這是隨時在監控用户行為數據?還有網友稱:“給Boss直聘差評,費時費力費眼睛,多考慮用户感受吧,別一味地推銷道具。”
而Boss直聘之所以如此不遺餘力地推銷付費套餐,與其單一的營收來源不無關係。和前程無憂、獵聘依靠在線招聘服務、校招和培訓等外包服務共同創收不同,BOSS直聘的主營業務是為企業客户提供在線招聘服務,該收入也是BOSS直聘的唯一收入來源,佔總收入的99.01%。
作為一家上市公司,僅靠這一單一盈利方式難免勢單力薄,而變本加厲,丟失初心去收割用户必定被用户所拋棄。在不能開放新用户註冊的情況下,Boss直聘如何提升服務來增強老用户的黏性,彌補其已經產生的不良印象和下滑的口碑,是亟待解決的問題。