2023年全國兩會召開在即。農業銀行認真貫徹落實有關工作部署,切實做到“早謀劃、細部署、優服務、強保障”,不斷提升金融服務質效,切實改善客户體驗,精心細緻做好金融服務保障工作,確保兩會期間全行生產經營安全穩定。
精心部署確保網點環境整潔舒適
農業銀行積極營造乾淨、整潔的網點內外部環境,確保無障礙服務設施安全到位,便民服務設施充足完備,所有電子設備及其他為客户提供的服務設施均可正常使用。同時,緊盯關鍵環節、做好監測預警、做足應急準備,科學精準落實兩會期間各項要求。
優化流程助力廳堂服務精準到位
農業銀行加強統籌協調,持續優化金融服務保障方案,合理調配在京網點在崗員工,做好問詢、引導、分流等各環節工作,確保各項服務流程有序銜接。加強與等候客户的溝通交流,充分尊重客户,協助其優先通過線上渠道辦理業務。
農業銀行有序引導客户辦理業務
科學監測保障自助設備安全穩定
農業銀行提前對網點各項設備開展預防性維護,通過現場巡檢、系統監控等手段及時掌握設備運行狀態。科學監測自助機具鈔箱,做好流動性安排,保證現金供應。重點防範銀行卡側錄風險,保障自助設備正常運行。
農業銀行開展網點環境視頻巡檢
農業銀行將以更加負責的態度和更加務實的作風,加強應急值守,抓好安全生產工作,紮實推動兩會金融服務保障工作落實落細,為全國兩會勝利召開營造良好環境。