加碼零售科技，亞洲首家ZARA全球旗艦店落户王府井

疫情之下，陸續關閉全球多地門店的ZARA正逆勢在北京開出大店。10月16日，ZARA全亞洲最大門店在王府井大街正式開業。記者獲悉，該店鋪也是亞洲首家ZARA全球旗艦店，地理位置優越，擁有四層樓面，佔地超3500平方米，並配備了最新零售科技，意在帶來線上線下整合的可持續購物體驗。

2020年的新冠疫情讓全球服裝產業遭到重創，在年初宣佈全球關閉1000-1200家實體門店的Inditex集團，開始了一系列新的戰略和嘗試。

據介紹，王府井門店在零售科技方面不斷加碼，專門設置了8個LED曲線屏幕，還設有“線上訂購”專區，且每層樓都設有快速付款區，以及人臉識別付費設備。此外，在門店設計上，以光滑流暢的線形和圓形為主要元素，整體外立面以玻璃外牆為主，顯得內部空間開闊寬敞。同時，服飾、鞋履及化妝品等幾大產品品類均擁有獨立的體驗區。

ZARA母公司Inditex集團相關人員表示，通過集團的庫存整合管理技術，店內庫存可同時用於滿足網上訂單，使店鋪庫存可充當一個小型的時裝物流平台，充分整合線上線下。同時，該門店擁有不少限量產品和首發產品，如Zara Home的新產品等。

據悉，該旗艦店一至三層是女裝區域，同時也是一個陳列新品的展廳，以及獨家的化妝品及鞋履專區，配備有互動式產品展示觸摸屏。二層陳列有各色個性化服飾，且首次為Zara Home系列開闢了專區。四層則用來銷售男裝及童裝系列。

疫情之下，多家快時尚企業紛紛收縮全球門店數量，ZARA亞洲旗艦店此次在北京王府井落地開業顯得格外突出。事實上，2019年6月，ZARA接連關閉了兩家北京東直門來福士店和北京apm店。2019年年底，ZARA關閉了在武漢的所有店鋪。關店同時，Zara母公司Inditex集團財報亦顯示，2020年上半年，該集團淨虧損1.95億歐元，約合人民幣15億元。財報透露，Inditex集團計劃關閉旗下1000至1200家門店，且以亞洲、歐洲為主。

“自2004年5月Inditex集團於香港特別行政區的IFC開設了中國首家Zara門店以來，目前集團在中國擁有近萬名員工，足跡遍及中國50多個城市，同時通過官網和天貓旗艦店開展線上業務。”Inditex中國公關部相關負責人表示，Inditex計劃全球總門店數保持在6700-6900家更大面積、更高品質的店鋪，新的門店會配備了最先進的整合技術，相信能給顧客帶來全新的購物體驗。

記者注意到，加強線上佈局將是ZARA及其母公司Inditex的主要發展方向，此次ZARA王府井全球旗艦店開業也是該集團轉型的一次最新實踐。Inditex中國公關部相關負責人透露，Inditex將加速和擴大全球市場的高科技數字化轉型戰略，將投入10億歐元用於支持在線平台業務，同時投入17億歐元用於升級整合的店鋪平台。預計在線銷售的佔比將從2019年14%上升到2022年的25%。

圖片來源：ZARA