7月18日，品牌評級權威機構Chnbrand發佈2023年（第九屆）中國顧客滿意度指數（C—CSI） 品牌排名和分析報告。其中，中國茶葉連鎖領先品牌八馬茶業憑藉強勁的渠道優勢、卓越的產品和服務品質，以遠超行業平均水平的得分，登頂茶葉連鎖店榜單第一名。
據報告顯示,本次C-CSI調查覆蓋了全國100個城市,品類樣本量總計超過265.9萬個,調查覆蓋170個細分行業,涉及被評價主流品牌10150餘個。在此次榜單中,茅台、華為、八馬茶業、可口可樂、寶馬等知名品牌均在各自領域位列第一,充分體現了消費者對於卓越品質和出色服務的認可和青睞。
△八馬茶業以高於行業平均得分的成績，登頂茶葉連鎖店榜單第一名
全渠道齊頭並進，業績增速領跑行業
據瞭解，C-CSI是由中國領先的品牌評級與品牌顧問機構Chnbrand實施的中國首個全品類顧客滿意度評價體系，是衡量和管理顧客滿意度的基礎性參考指標，其研究成果對於幫助企業建立與完善顧客滿意評價體系有着重要的價值。
登頂2023年中國顧客滿意度指數榜單茶葉連鎖店第一的背後，既是八馬茶業對茶行業發展路徑和消費者需求的深刻洞察，也藴藏着其打造出世界級茶品牌的決心。
作為中國茶行業龍頭企業代表，八馬茶業持續加強渠道建設，建立起“直營+加盟”“線上+線下”的全渠道銷售體系，實施跨區域、跨品類的平台化發展戰略。截至2023年6月30日，八馬茶業全國門店超3000家，依託強大的消費終端佈局，實現茶業市場上的強勢佔位。
△截至2023年6月30日，八馬茶業全國門店超3000家
同時，八馬茶業積極佈局主流電商平台，並緊跟消費趨勢，持續發力“直播+電商”模式，已連續8年穩居天貓烏龍茶類目第一。2023年“618”期間，八馬茶業全渠道銷售額超3.4億元，同比增長42%；穩居天貓與京東兩大電商平台茶類目銷售額第一；線上全網粉絲超3400萬，領跑行業前沿。
品牌實力問鼎，積極納税樹標杆
憑藉消費終端的強大轉化，八馬茶業已連續10年榮膺安溪鐵觀音原產地茶企納税第一，並連續3年獲得武夷巖茶、安溪鐵觀音兩大烏龍茶原產地茶企納税雙第一，以實際行動交出了一份靚麗的成績單。亮眼的納税數據，體現了八馬茶業反哺原產地的責任與擔當。
△八馬茶業連續3年成為武夷巖茶、安溪鐵觀音兩大烏龍茶原產地茶企納税雙第一
目前，八馬茶業已佈局全國多個茶葉核心產區，通過開放協作平台與當地茶農茶企攜手共贏，讓各地好茶通過八馬的線上線下渠道走出大山，走進千家萬户。
2022年，八馬茶業以唯一上榜茶企身份，連續7年入選中國品牌價值500強，品牌價值已高達247.25億元。同樣是在2023中國品牌日期間，八馬茶業以出色的品牌形象、優秀的產品品質榮登“2023大眾喜愛的中國茶企品牌”榜首，併入選“2023外國人喜愛的中國品牌”成為入選的唯一茶企品牌。
△八馬茶業董事長王文禮領受“2023大眾喜愛的中國茶企品牌”獎盃
未來，八馬茶業將繼續推動產品迭代、品牌升級和渠道建設，依託中國茶產業協作體推動茶行業高質量發展，開拓出更廣闊的市場空間，打造出世界級的茶品牌，在世界舞台勇攀高峯，讓天下人享受茶的健康與快樂。