別讓虛假促銷殃及“618”

近期，一個火熱項目即將啓動，預估規模將達5000億元――這就是“618”電商促銷。作為上半年最受關注的電商大促，今年各大電商平台花裏胡哨的玩法少了，促銷力度更大，有可能成為歷年來優惠力度最大的“618”。

今年“618”意義特殊。近幾年電商大促的吸引力逐漸下降，微博上類似“中消協公開課提醒618理性消費”的話題熱度不斷上升。對平台商家來説，“618”大促表面是讓利，實際是“回血”，是新冠肺炎疫情反覆背景下，消費行業難得的大規模回籠資金的機會。各平台也需要一份酣暢淋漓的業績來恢復行業信心、點亮企業財報。消費者雖然價格敏感度有所增加，但依然有借大促囤點划算商品的需求，其消費潛力被激活。借這股東風，各地政府正積極通過發放消費券等方式來刺激消費需求復甦。從某種程度上説，今年“618”不僅是電商平台秀肌肉的賽場，更成為共同提振社會消費的重要節點。此時，讓商家回血很重要、讓消費者買到實惠商品很重要，讓全社會看到中國消費市場的韌性和潛力更重要。

要實現這個目標不容易。當前物流配送並未完全打通，客觀上會影響購物熱情；受疫情影響，不少商家經營困難，已承擔不起太多讓利空間；消費者手裏也沒有足夠鼓的錢包支撐衝動消費。在這種情況下，各平台密集出台措施為商家減負，希望商家儘可能拿出有吸引力的價格。此刻，商家也只有給消費者真實的優惠、更好的體驗，才能率先突出重圍。

要注意的是，更多優惠不等於“消費降級”，更不代表可以和消費者玩套路。過去幾年，複雜的促銷規則、先漲價再降價的“慣性”操作，消耗了消費者對電商大促的信任。根據《中華人民共和國價格法》《價格違法行為行政處罰規定》《規範促銷行為暫行規定》等，促銷價格應以本次促銷活動前7日內最低成交價格為基準。市場監管總局曾在去年“雙11”前發文，禁止採取“先提價後打折”、虛構原價、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。此外，根據中消協去年發佈的“618”輿情報告，產品質量、假冒偽劣、配送質量等問題，拉低了消費者體驗。今年“618”是一場信心保衞戰，不能再出現涉嫌虛假促銷、價格欺詐、虛假宣傳等老問題，否則不但影響消費者體驗，得不償失，還涉嫌違法違規，將承擔法律責任；對可能存在的預售期過長、配送時效延誤等新問題，商家也要提前做好預案。

據報道，近期還是有平台商家提前10多天上調商品價格，以逃避“7日成交價”這一約束，有的商品價格幾天內竟然上調千元。對於這種行為，消費者可以固定證據後向當地消協組織或市場監管部門反映。各平台也應強化主體責任，加強巡查檢測，及時遏制商家違規行為，避免大促還沒開始，消費者就已經有失望情緒。目前，部分平台推出了“一鍵價保”功能，可幫消費者找出一定時間內買貴了的商品，並自動退還差額。這些便民措施應當獲得更顯眼的展示入口，並推廣到更多平台，用技術守護消費者的錢包，而不是讓消費者自己拿着計算器反覆算。消費者理性消費也好、衝動消費也好，首先應保證能讓他們放心消費。只有全社會共同營造、維護好放心消費的大環境，消費這駕馬車才能駛得更遠。（本文來源：經濟日報 作者：佘穎）