經典案例：十大領域企業數字化轉型啓示

“軟件正在吞噬世界”。 

網頁瀏覽器的發明者馬克·安德森曾提出這一觀點，他認為在接下來的10年，軟件將會顛覆絕大多數的產業。

眼下，這一浪潮真正襲來，引發各個行業領域開啓巨大變革。

年初一場疫情，讓眾多企業清晰認識到加快數字化轉型以應對不確定性，勢在必行。 僅僅是過去的六個月就產生了比過去十年更多的數字化轉型，每個轉型都在加速，並且不斷擴大規模。

然而，在實際的數字化過程中，一些傳統企業由於相關行業積累少、人才儲備不足、數字化程度低等問題，給企業轉型帶來一定挑戰。

因此，如何用數字化的方式來提升傳統企業的效率，尋找新的增長方式，成為很多企業級軟件企業發力的目標。

近日，SAP就公佈了部分中國客户案例，囊括了製造、消費品、高科技、能源、地產和專業服務等行業。

雷鋒網發現，這些企業的數字化在中國都獲得了成功。對此，鯨犀進行了梳理，展現部分代表性企業在數字化轉型上的實踐經驗，為更多企業探索數字化提供新思路。

互聯網科技行業：小米科技

業務發展迅速，亟需數字化實現整體重構

説起互聯網科技企業，在短短十年時間，美團、滴滴、小米、字節跳動等企業可謂得到了迅猛發展。

小米，無疑是這類企業的典型代表，在2010年就以互聯網產品開發思維為主，以新零售實現手機產品和互聯網服務全域營銷的新科技公司，併成功躋身世界五百強。

但是，小米在高速發展的同時，企業內部自身業務上也面臨着一些痛點： 

首先，企業迅猛發展，多業態信息化分散建設，企業核心運營能力急需統一化平台整合和重構；其次，日漸複雜的創新生態發展，要求企業迅速提升跨職能的協同；最後，多品牌及產品運營的研發週期、產品交付、服務週期要求小米對生態級的供應鏈協同做深入的變革。

因此，小米選擇了SAP的數字化產品與服務。具體來説，基於SAP ERP 從財務、計劃、採購、銷售、供應鏈和HR等關鍵管理維度，SAP助力小米建成了數字化管理平台，可以加強對公司的生產經營管控、企業運營決策的管理能力，並打造了業財一體化穩態平台，實現對供應鏈、費控和人員績效的管理等，從而降低了公司運營成本，提升了管理效率，提升了對關鍵流程分析與風險識別的能力，全面防範風險。

一組數據，可以直接説明數字化的價值。經過整體數字化的打造，小米在財務月度結賬處理縮減時間近200%；五年內國際業務增長近400倍； 100%支撐了生態供應鏈業務；打造了2000+以上的供應協同網絡；集團合規內控風險清理比率100%。

製造行業：安徽合力

產業轉型升級在前，需要全球一體化運營

眾所周知，我國製造業規模龐大、體系完備，但大而不強問題突出。尤其是傳統制造業，自主創新能力不強，生產管理效率較低。

安徽合力，是中國工業車輛行業領軍企業，產品有電動平衡重式叉車、倉儲式叉車、內燃平衡重式叉車、正面吊等港口車輛、牽引車、裝載機等工業車輛，解決方案包括智能物流系統、工業車輛車聯網系統等。

儘管其在2006年已經進入世界工業車輛行業十強，但隨着市場的變化，安徽合力也面臨着發展痛點：缺乏對產品全生命週期的有效管理，缺乏供應鏈計劃和生產執行的智能化和可視化，缺乏對供應鏈全局的整體協同管理，缺乏預防式維護能力來降低服務成本等一系列問題。

在此情境下，企業選擇與SAP合作。比如，落地集成產品研發設計管理 (IPD) 流程體系，構建了貫穿研產供銷服的產品全生命週期管理平台；搭建了供應鏈、生產製造和運營管控平台；通過ERP+VMS打造了覆蓋所有銷售網點的銷售系統。 

通過數字化管理，幫助合力細化了管理維度，D2O場景實現了產品維度信息與經營維度信息的融合，實現端到端信息的集成。同時，幫助企業建立了物料、客户、供應商等企業基礎數據標準，規範了數據標準，統一了各部門及各業務板塊的數據，搭建數據共享平台，實現了數據跨崗位、跨部門傳輸。

經過一系列的升級，企業的生產製造週期比原先降低了45%，產品生命週期管理成本降低了38%，產品上新時間也大大縮短，平均訂單交付時間卻快了30%。 

化工行業 ：中化能源

智能化HR平台，實現審批流程標準化

中化能源股份有限公司，是中化集團五大事業部之一，業務包括勘探開發、石油貿易、石油煉化、石化倉儲、油品銷 售、石化銷售、園區建設、能源科技等。

為了提升核心經營管理水平，面對內外環境的快速變化，提升員工體驗，中化能源決定重新構建其人力資源系統。而且，原有的系統功能及性能不能支持管理要求落地，難以滿足業務發展需要。因此，中化能源於2019年啓動中化能源人力資源信息系統項目，涉及中化能源本部、8大業務板塊，海外涉及新加坡石油等總共近45家單位。

SAP為其搭建了一個數字化人力資源管理平台，是一個全級次全員覆蓋的數字化平台，實現線上審批流程的標準化，讓人事管理更便捷、員工日常工作更輕鬆、管理審批更省心、數據分析更方便。

在業務規範上，統一規範中化能源人力資源管理業務流程，包括加油站獎金核算、薪酬標準化等 ；

在數據體系上，建立了一套標準規範的數據編碼體系，作為唯一的人力資源數據基礎，從而提高了人力資源管理報表的實時性，提高了數據的準確性；

在用户體驗上，員工可以在任意設備上隨時訪問平台，掌握所需信息，按需完成任務，平衡了綜合績效與靈活績效。

建材行業：冀東水泥

一體化管控運營平台，核心報表查詢速度提升千倍

金隅冀東水泥是北京金隅集團旗下的唯一水泥業務平台，分佈在國內13個省和南非、贊比亞等國家。目前公司是國內前三、世界前五的水泥集團。

如今，隨着工業領域不斷創新，企業深知只有數字化和智能化才能保證持續發展。因此，在2018年，金隅冀東水泥選擇與SAP合作搭建一體化管控和運營信息化平台，計劃用兩年時間實現水泥主業SAP系統全覆蓋。

期間，SAP擯棄了傳統的瀑布式項目實施方法，而是採用了多項目集並行管理，ECC運維、系統升級及功能優化三線並行。儘管這樣會導致代碼管理難度增大，複雜度變高，但對於業務來説，該方法可以極大縮短項目週期。最終，經過9個月時間，就成功上線平台。

目前，SAP S/4 HANA已經覆蓋全部50家工廠，實現2000+ 用户同時在線，核心報表查詢效率由原來的3小時左右提升至10秒，實現了報表查詢速度數千倍的提升，從而使得各級管理層能實時獲取經營分析數據。

不僅如此，SAP之後又將原先版本進行升級，讓冀東水泥與互聯網電商、陽光采購、智慧物流平台與物流系統實現集成，建立了統一的運營管控體系。

礦產行業：伊泰集團

數字礦山加智能化開採，實現綠色生產

煤炭，作為一種傳統行業，給人一種天生的技術落後印象。但是在科技發展的今天，井下機械化、自動化工作已普遍實現，甚至眾多企業已經實現了機械化換人，自動化減人等。

內蒙古伊泰集團有限公司，地處煤炭富集的鄂爾多斯，以煤炭生產、運輸、銷售為基礎，集鐵路、煤化工為一體。目前，擁有生產礦井11座、年生產煤炭超過6000萬噸、年經營銷售煤炭9000萬噸。

數字化的基礎是信息化，在這一點上，伊泰集團從2007年就開始搭建信息化。通過 ERP 系統與現場設備集成，減少了手工操作環節；各業務模塊信息相鏈集成，業務關心的數據可實現實時查詢。同時，集團公司可實時查詢監控各分子公司和業務部門的生產經營情況，還擁有大量的業務數據的統計分析，為企業經營決策提供了實時準確的應用數據。

整體上，從物資管理、運銷系統、工程項目管理、銷售管理、人力資源、財務系統的全面信息化管理。

到了2015年，企業將信息管理部從集團剝離，開啓了智能化數字管理時代，開始採用SAP 智慧解決方案。這一方案，幫助伊泰實現數字化轉型。

目前，集團正在利用新技術實現井下智能化開採，爭取實現井下無人、少人。通過為煤礦配備安全監測監控、人員定位、束管監測、井下通訊等六大系統，實施了數字礦山系統。並以此為基礎，打造了全集團公司的煤礦的一張圖管理，通過自動化、信息化、智能化的發展，走上了綠色環保的發展之路。

醫療行業：瑞康醫藥

倉儲物流兩大數字化管理平台，實現真正的降本增效

醫藥事關人類的生命健康，一直很受重視。在國內，近兩年來，受技術和政策的影響，醫藥企業也開始主動思變，探索管理轉型和技術轉型。而這兩個方向的轉型，都需要企業進行數字化來支撐。 

瑞康醫藥，就是管理轉型的一個代表。瑞康醫藥集團股份有限公司，是一家覆蓋全國31個省市，擁有130 多家子公司，直接服務全國二級以上醫療機構8000餘家、基層醫療機構33500餘家的醫藥頭部企業。

為了實現轉型，瑞康醫藥引入SAP倉儲管理 和運輸管理物流解決方案，通過數據集中一體化，幫助其實現物流單件成本下降15%。

通過這兩大系統，瑞康藥品流轉可以實現全過程的可視化與可追溯，冷鏈配送訂單與温度採集設備直接進行關聯，在系統裏實現了包括温度記錄時間、 行駛軌跡、行駛過程交付情況，以及交付之後相應的單據反饋等全鏈條的記錄。

同時，倉儲系統在作業前可以計算出當天的倉儲工作量，根據工作量進行合理的人員安排並鎖定需要補貨的週轉箱，人員週轉率從 81%提升到90%。不僅如此，倉庫作業效率也從82%提升到91% ，還降低了油耗，避免了誤操作和其他人為干擾，使運費降低3%至5%，車輛實載率和單車使用率分別從65%提升到78%。

經過數據分析，還可以精確統計每一個工作崗位的業務數據，進行實時統計分析。尤其是，在今年的疫情期間，可以快速提高藥品的流轉速度，配合政府合理調配資源。

泛零售行業：五糧液

數據驅動業務，從粗放化管理到全渠道精細化運營

近年來，我國白酒行業經歷了深度調整。面臨白酒市場變化和互聯網的挑戰，五糧液提出了“百城千縣萬店”的營銷發展目標，準備啓動了營銷體系改革。

但是，五糧液看到自身缺乏數字化平台支撐，且管理粗放化，數據缺失，管理難以有效延伸到高端會員運營和消費者運營層面。同時，企業內部的整體數據存在着未知、失真、滯後、衰減廣泛存在，信息孤島現象嚴重。這些在客觀上，對於五糧液業務的中長期發展形成了一定的制約和風險。

另一方面，要發展數字化營銷還需要合法、合規、合準測的業財一體化管理和快速的供應鏈響應，但是當時五糧液的流程和數據都達不到。

為此，五糧液選擇SAP打造了端到端業務中軸線，以數據驅動業務協同、管理決策和創新。在業務層，與上邊的諸多案例一樣，採用SAP S/4HANA，實現供應鏈一體化、業務財務一體化、質量管控一體化、目標決策一體化。

具體到營銷上，首先是對於消費者體驗，強化訂單業務和渠道管理，價格規範化管理，實現全程一瓶一碼追溯，提質量管控，從傳統渠道粗放化管理轉型成為全渠道精細化運營。在未來，還將建設會員中心、新零售門店體驗、精準營銷等。

其次，SAP商業智能BI與數據創新SAP HANA平台，與業務系統集成，從而打造五糧液指揮中心、數字化董事會，可以實時掌控業務進展。

最後，在營銷費用上，通過“三算合一”閉環式管理，對營銷費用從預算、活動申請、活動執行、費用核銷的流程化進行管控，數據透明化並深度分析。

餐飲行業：老鄉雞

統一數據集中管理，實現門店快速擴展

一場突發的疫情，讓特別依靠線下門店的餐飲行業遭受重創。老鄉雞也是其中之一，疫情打亂了其佈局全國的節奏。但是，一場特殊的“200元鄉村發佈會”，卻讓老鄉雞浴火重生。

正如老鄉雞副董事長所説，中國餐飲的大市場，為老鄉雞連鎖經營提供了機會，但最重要的運用IT手段提升管理和效率，才能使老鄉雞實現連鎖店的快速複製。從2013年到2020年，7年內開店超過550多家。 

此次老鄉雞在轉型發展中，再次選擇了合作七年之久的SAP。SAP S/4HAHA 幫助老鄉雞建立穩定、安全、便捷的底層數據，搭建了統一數據管理平台和統一的數據發佈平台，從而明確數據管控流程，規範數據管理規則。

同時，藉助 SAP老鄉雞整合和優化集團供應鏈的資源，結合批次管理和質量管理建立食品追溯體制，從種植，到存儲運輸，再到烹飪加工，實現從農場到餐桌的全程可追溯。

而為了更好地獲客，老鄉雞通過 SAP S/4HAHA 搭建統一數據管理平台，建立了穩定、安全、便捷的數據基礎，配合會員管理系統，針對到客量、所點菜品、口味偏好等等，去做更加精準化的分析，最終反饋到研發端，為更好地瞭解消費者喜好建立了數據保障。

此外，SAP 還助力老鄉雞搭建業務財務一體化平台，實現財務流、業務流、信息流在系統中匹配，實時準確地採集和處理物料移動的財務賬信息、財務核算信息、費用管控信息。

也正是這種敢於變革的勇氣，使老鄉雞形成了自己獨特的競爭力，在一眾餐飲企業中脱穎而出。

房地產行業：融創中國 

從前端到後端，打通產業鏈條所有數據

融創中國，以地產核心主業，並圍繞“地產+”全面佈局四大戰略板塊。自2014年以來，融創銷售金額從660多億元增長到超過4600億元。

但在企業規模擴大時，企業原有的信息化系統越來越無法匹配公司的發展規模，還呈現出一系列問題。比如，在數據上，各業務管理系統以及收購的企業系統，呈現孤島現象，無法實現數據統一和打通。最典型的就是對於銷售業績、拿地數量、土地成本等各種關鍵數據，每個區域呈報的和集團掌握的會有偏差。

為此，融創從2018年開啓大刀闊斧的改革，經過11個月時間的週期， 在SAP 助力下，打造了涵蓋主數據管理（MD）、計劃管理（PS）、成本管理（CO）、採購管理（SRM）、營銷管理（SD）、財務管理（FI）、費控管理七大業務模塊的一體化系統，完成主要業務線全面上線。 

同時，融創還將開發在線營銷系統，將設計管理進行線上化和標準化。比如，升級後的客户管理平台，可以實現客户管理、業主服務、社區管理的在線化。

總結來説，SAP的系統將融創從前端到後端，整個產業鏈條上的數據進行打通，實現了企業管理的一致性。

汽車行業：廣汽商貿

業財一體化，將企業結算效率提升一半

2018年，中國汽車行業產銷量首次下滑，汽車經銷商行業也隨之出現大面積虧損，經銷商集團的競爭變得更加激烈。

廣州汽車集團商貿有限公司（廣汽商貿），作為世界500強企業廣州汽車集團股份有限公司全資子公司，自然也不例外。

廣汽商貿迫切需要重新梳理汽車銷售板塊的管理和流程，統一所有4S店業 務流程，實現標準化管理來提高經營效率，降低經營風險。與此同時，數字化浪潮襲來，競爭將更加複雜，數字化轉型也就成為廣汽商貿的重要戰略。

於是，從2019年2月啓動了SAP S/4HANA業財一體化，在2019年12月上線。通過這一系統，首先建立了標準的信息化模版，可以快速導入更多的門店，將數據和業務流程標準化；第二， 通過加強對企業經營與財務的監督管理，將財務管理從“事後反映”向“實時控制”轉換，實現信息的集成與實時監控的管理變革；第三，基於155個標準流程，設計了51個風險防控方案並固化在系統中；第四， 實現了業務的精細化管理，基於客户用車旅程進行了盈利點梳理，抓取潛在增值點；第五，通過對寄售、入庫、出庫、存貨、 回收物資成本分析等多方面的運營情況，進行彙總分析，實現了庫存精細化管理。 

經過一年實踐，完成100多家門店全面上線。截至2020年3月底，使廣汽商貿的月結效率從原來的7天縮短到4天，提升42.8%，未來，還計劃到今年年底再提升50%，縮短至2天。

寫在最後 

這十個領域的數字化經典案例，不就是中國企業快速發展的凝練。如同海爾集團董事長張瑞敏所説過，“沒有成功的企業，只有時代的企業”。只有跟隨時代一起成長，企業才能一直走下去。

如今，就是數字化的時代。在這一浪潮下，企業想要完成數字化也並非一蹴而就，只有對症下藥，才能起到事半功倍的效果。上述的十個案例，就是最好的佐證。

更甚者，企業的數字化轉型或許就是一場沒有終點的旅行，不會達到某個階段時它就“完成”了。可能一個階段的結束，通常是通向下一個階段的開始，因此，在未來的一段時間內，企業只有不斷適應新變化，才能長久生存下去。

鯨犀是雷鋒網旗下新的業務單元，關注產業互聯網時代的技術、市場的行業動向，聚焦企業轉型案例的報道，以產業互聯網時期需要轉型的企業視角，來記錄整個行業的發展趨勢，為所有想要在智能時代完成轉型、升級的企業提供思路。同時，雷鋒網鯨犀還會定期組織沙龍、閉門會、線上公開課等多種活動，向有升級再造意圖的企業、以及提供技術和解決方案的平台公司提供一手資訊和交流合作的機會。