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中國消費者協會昨天（15日）發佈投訴情況分析顯示，2022年全國消協組織共受理消費者投訴1151912件，解決915752件，解決率79.5%，為消費者挽回經濟損失137767萬元。
投訴數量分析顯示，2022年，食品、服裝、汽車及零部件、通信類產品、鞋居商品投訴量前五位。與2021年相比，化妝品、食品、首飾增長較高，分別增長76.91%、31.45%、30.99%。經營性互聯網服務、餐飲服務、培訓服務、移動電話服務、美容美髮居服務投訴前五位。與2021年相比，移動電話服務投訴增長92.43%。
投訴熱點分析顯示，2022年，涉疫類消費糾紛和經營者關停跑路類投訴明顯增多。與此同時，大額商品、在線服務領域新老問題交織，困擾廣大消費者。