5月26日，民生銀行西南首家“智慧銀行體驗店”——成都天府支行正式開業，為廣大市民帶來了個性化、綜合化、智能化的全新金融服務體驗。
坐落於成都市高新區核心區域的民生銀行成都天府支行，始終秉承“以客户為中心”的服務理念，堅持“智慧銀行+科技金融”的建設思路，不斷探索智慧服務新經濟的特色模式，生動踐行了“敏捷開放的銀行”戰略定位，讓廣大市民享受到新技術變革帶來的高效便捷服務。
民生銀行西南首家“智慧銀行體驗店”開業儀式現場
智能打卡 金融體驗“一鍵化”
作為民生銀行對外展示特色金融服務的重要場所，智慧化應用在這家新型網點淋漓盡致地展現出來。
走進這家智慧銀行，彷彿走進金融科技走廊，一個萌萌噠迎賓機器人“小ONE”，會直接引導你辦業務。“小ONE”是民生銀行以全新的理念和手段打造的廳堂智能迎賓機器人，搭載了生物識別、大數據、數字地圖、人工智能等技術，具備業務諮詢、智能導航、擬人交互、自動上下班等多種智慧功能。
民生銀行迎賓機器人“小ONE”
走在高科技機具環繞的大廳裏，面前是一塊塊的智能屏幕，智能櫃、AR成像試戴黃金、虛擬AI主播，時刻都能感受到金融服務與智能科技元素的深入融合和場景應用。
民生銀行成都天府支行營業大廳
產品譜系屏上，展示了民生銀行所有的金融產品和服務，提供了當期主流金融產品及服務場景介紹。其中，專門設置了“分行特色服務”板塊，包括“蓉城生活”、“助力新經濟”兩大菜單。“蓉城生活”優選分行各類特色活動及貴賓專屬活動，同時天府支行作為服務“新經濟”的智慧銀行，本身也將成為新經濟圈子的聚集地與共享空間。“助力新經濟”這個模塊由金融服務、活動預告、往期精彩等板塊組成，展示了支行與合作伙伴跨界融合、開放共享、互為生態的經營理念。
進入業務辦理環節，這家智慧銀行又會帶來哪些不一樣的感受？
比如辦理信用卡，這家網點佈設了智能制卡機，可以實時完成信用卡申請及制卡，申請人使用微信掃描機具屏幕上的信用卡申請專屬二維碼，在線完成信息填寫，只需喝杯咖啡的功夫，不僅可以現場拿到一張信用卡，還可以現場激活、即開即用。
在這家智慧銀行，80%以上的業務可以自助辦理，但仍有不少工作人員輔助辦理業務，很多機具都能一鍵呼叫人工服務。
走進網點裏的遠程銀行體驗艙，一位銀行櫃員小姐姐似乎近在眼前，但其實是遠在600公里以外的遠程銀行櫃員。通過網點或手機銀行的遠程銀行視頻連線，民生銀行遠程銀行的小哥哥、小姐姐們就能隨時隨地“面對面”辦理大部分個人非現金類業務，比如密碼類、個人信息維護、支付結算類、儲蓄類等業務。
民生銀行成都天府支行遠程銀行體驗
再往裏走，有貴賓服務區與智慧銀行體驗店相連，在私密、雅緻的私人銀行貴賓室裏，能夠更加輕鬆地洽談投資理財規劃。
據民生銀行成都天府支行負責人介紹，智慧銀行體驗店作為支行的“數字廳堂”，包含迎賓、體驗、服務、共享、自助五大智能空間，以虛擬管家、沉浸式服務體驗等多種方式為客户提供零售、對公、金融市場等金融產品及服務，同時綜合運用5G、物聯網、大數據、虛擬影像、人工智能等新技術，搭建全新金融服務場景生態，為客户帶來“精準感知、輕鬆體驗，帶在身邊”的三重金融智慧體驗。
多元服務 延伸至網點以外
民生銀行成都天府支行還致力於打造“成都市新經濟共享空間”，因此強化了金融方面的服務。支行專門配置了一個路演廳，為會員單位提供各類金融及非金融服務，新經濟企業可舉辦路演、沙龍、政策解讀等企業及個人專享活動。
民生銀行成都天府支行將服務延伸至網點之外，為還客户提供多種創新的合作機會。如今，民生銀行成都分行服務小微客户近55萬户，覆蓋了新經濟、新消費等多個領域。未來，民生銀行的眾多客户產品將通過快閃店的形式，亮相於天府五街，在這個新經濟場景展示窗口獲得更大關注。
民生銀行成都分行負責人表示，該智慧銀行開業，是民生銀行進入新知領域的開始，是踐行“服務大眾，情繫民生”企業使命的又一各創新實踐。未來，民生銀行將以新興技術為引領，在智慧金融服務領域裏不斷探索，帶給客户新智、新享的科技銀行全新體驗模式，讓金融服務更加普惠、更加智慧、更加便捷。
封面新聞記者冉志敏
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