渣打銀行二季度個人貸款業務投訴量居外資法人銀行首位

　　中國經濟網北京9月9日訊 今日，中國銀保監會消費者權益保護局發佈關於2021年第二季度銀行業消費投訴情況的通報（以下簡稱“《通報》”）。《通報》顯示，2021年二季度，渣打銀行個人貸款業務投訴量位列外資法人銀行第一。 

　　2021年第二季度，中國銀保監會及其派出機構接收並轉送的銀行業消費投訴中，涉及個人貸款業務投訴23059件，同比增長52.2%，佔投訴總量的27.3%。在涉及國有大型商業銀行的投訴中，個人貸款業務投訴4322件，同比增長53.8%，佔國有大型商業銀行投訴總量的16.3%；在涉及股份制商業銀行的投訴中，個人貸款業務投訴3117件，同比增長48.6%，佔股份制商業銀行投訴總量的8.9%；在涉及外資法人銀行的投訴中，個人貸款業務投訴41件，同比減少10.9%，佔外資法人銀行投訴總量的11.2%。 

　　2021年二季度，外資法人銀行個人貸款業務投訴量的中位數為1件。其中，個人貸款業務投訴量較多的為：渣打銀行14件，同比增長16.7%，佔渣打銀行投訴總量的32.6%；東亞銀行9件，同比減少18.2%，佔比為5.7%；匯豐銀行9件，同比減少10.0%，佔比為9.1%；恆生銀行8件，同比減少27.3%，佔比為100.0%；花旗銀行1件，佔比2.5%。