5月13日，騰訊發佈2020年第一季度業績報告。這是疫情之下互聯網大廠交出的首份Q1業績答卷，備受矚目。
財報顯示，2020年Q1騰訊營收1080.65億，同比增長26%；淨利潤270.79億，同比增長29%，均高於市場預期。
在用户數據方面，騰訊在財報中披露截至2020年3月31日，微信和WeChat的合併月活躍賬户數保持增長，達到12.025億，去年同期為11.7億，同比增加8.2%，環比增長3.2%。QQ月活躍賬户數為6.935億，去年同期為7.004億，同比減少1.0%，環比增加7.2%。
在2020年疫情前三個月，其財報顯示，在公司員工薪酬方面，截止2020年3月31日，騰訊目前有員工64238名，2020年前三個月騰訊總薪酬成本為151.43億元，摺合人均月薪成本約為7.8萬元。
從板塊來看，疫情期間，騰訊在C端持續發力，其強項遊戲業務及增值服務業務迎來了小爆發，遊戲業務收入增速更回到了30%，而B端業務，金融科技及企業服務還有網絡廣告收入則因線下活動減少及項目遲遲不能交付原因，受到了疫情考驗，其收入比上一季度均下降超10%。
疫情期間遊戲收入增速重返30%，宅經濟表現亮眼
誠如市場預期，受益於疫情期間的居家令，騰訊第一季度在遊戲方面的業績十分搶眼。
財報顯示，騰訊第一季度增值服務業務收入同比增長27%至人民幣624.29億元。其中網絡遊戲收入同比增長31%至人民幣372.98億元，佔總營收比重為34.5%，智能手機遊戲業務同比增長超過60%。
智能手機遊戲方面在國內，主要受益於包括《王者榮耀》、《和平精英》等遊戲收入的貢獻；同時海外手遊貢獻同比提升，包括《PUBG Mobile》以及《Clash of Clans》等；但部分個人電腦客户端遊戲如《地下城與勇士》的收入減少。
智能手機遊戲收入總額為人民幣347.56億元。智能手機遊戲版塊同比增長達到了63%，比去年同期的212億元收入增長明顯。個人電腦客户端遊戲收入為人民幣117.95億元。智能手機遊戲收入抵消端遊收入的下降。社交網絡收入同比增長23%至人民幣251.31億元，主要受遊戲內虛擬道具銷售、音樂及視頻訂閲等數字內容服務推動。
而騰訊預期隨着各地陸續復工，遊戲行業的用户使用時長及遊戲內消費活動將大致回覆正常水平。
在宅經濟的另外一個維度，即付費文娛用户的指標上，騰訊財報顯示，數字內容收費增值服務賬户數同比增長19%至1.97億。騰訊視頻付費用户規模達到1.12億，同比增長26%；音樂服務會員數同比增長50%至4,300萬。
此外，短視頻方面，微視、新聞信息流平台和小程序的用户流量及短視頻瀏覽量財報中顯示均有所提升。
騰訊視頻及音樂服務會員數均有上升是基於以IP為核心的騰訊新文創內外聯動戰略。由騰訊旗下閲文集團IP《慶餘年》改編，騰訊影業、新麗等共同出品及承製的同名影視劇獲超過130億次播放。值得關注的是，在4月，閲文集團迎來了大變動，宣佈其管理團隊調整，騰訊集團副總裁、騰訊影業首席執行官程武，騰訊平台與內容事業羣副總裁侯曉楠分別出任CEO及總裁，試圖深化與閲文合作，以IP打造為核心，鞏固騰訊新文創戰略生態模式。
另一方面，微信視頻號的推出，一時之間成為市場關注焦點。
不過業內人士認為，雖然視頻號依託於微信，結合了社交推薦和算法推薦的機制，具有其他產品生態所不具備的優勢，但是其未來發展依然沒有找到方向。近期第三方監測公司發出的微信視頻號粉絲TOP排名中，位於第一的李子柒僅有不到20W的粉絲。
張小龍此前一直在向公眾表達短內容是微信要發力的方向。但微視的出師不利，微信視頻號的起色未見，在抖音與快手的夾擊中間相信騰訊也不會輕易放棄，繼續佈局。
隨着用户行為呈現從線下轉移至線上的結構性改變，微信亦通過小程序進一步融入日常生活服務，尤其是在日用品購買及民生服務方面。這令小程序用户迅速增長，日活躍賬户數超過4億。
小程序承擔起助力企業和機構「數字化轉型」的社會角色。1月24日至2月13日疫情期間，微信超市類小程序訪問人數同比增長115%，生鮮果蔬類小程序訪問人數同比增長168%，社區電商類小程序訪問人數同比增長83%。同時段內，公共類小程序數量大增，醫療類疫情服務小程序新增近800個，政務類疫情服務小程序新增超100個。
公開資料顯示，各地政府自3月以來開始大量發放消費券，憑藉着超12億的月活和微信支付的高普及率和滲透率，微信成為消費券發放的重要渠道，有效促進了消費回暖。
截至目前，湖南、浙江、廣東、武漢等50餘省、市、區通過微信平台發放超百億電子消費券。僅5月1日至3日，微信電子消費券就帶動消費9億元。光大證券研報指出，消費券或帶動消費額外上升20%。
網絡廣告、金融科技及企業服務受疫情影響，比上一季度下降超10%
不過另一方面，受疫情影響，騰訊在網絡廣告業務方面和金融科技及企業服務領域則因為疫情期間線下活動減少，收入也相應下降。
騰訊的網絡廣告也是市場經濟的晴雨表，財報顯示，第一季是市場推廣活動的傳統淡季，因此網絡廣告收入環比下跌。就行業而言，遊戲、互聯網服務及在線教育在居家防疫期間消費出現增長，這些行業在騰訊平台上的廣告開支有所上升；而快速消費品、汽車及旅遊行業的廣告開支則有所下降。
2020年第一季度，騰訊網絡廣告業務同比增長32%至人民幣177.13億元，但與上一年第四季度相比，環比卻下降12%，毛利87.10億元。
社交及其他廣告收入增長47%至人民幣145.92億元，同樣環比下降10%。騰訊認為主要反映廣告主在電商活動淡季減少了廣告支出。
媒體廣告則收入下降10%至人民幣31.21億元。該項減少主要由於宏觀經濟狀況疲弱及體育賽事暫停導致視頻及新聞平台的廣告收入減少。
在金融科技及企業服務方面，騰訊第一季度收入同比增長22%至人民幣264.75億元，與上一年第四季度相比，收入下降12%，財報顯示這主要是由於居家令期間商業支付交易減少及疫情導致雲項目交付推遲，使得支付相關服務及雲服務的收入減少。
受疫情影響，騰訊預期短期內雲行業仍將面臨挑戰，但是在4月26日，騰訊雲中標中國銀聯3.96億元訂單，這也是目前國內金額最大的金融雲第一大單。這意味着未來騰訊雲將持續發力。
不過，在4月最後一週，騰訊財報顯示日均商業交易額已恢復至2019年底的水平，這也在一定程度上顯示了疫情下社會經濟在復甦。
在企業服務方面，騰訊會議取得突破性成功，自2019年12月底推出後的兩個月內，日活躍賬户超過1000萬，成為當前中國最多人使用的視頻會議專用應用。同時，騰訊會議將為聯合國有史以來最大規模全球對話提供在線服務，而騰訊會議國際版用户增長了6倍。
值得關注的是，作為互聯網大廠，騰訊在疫情期間承擔了相應的社會責任，在疫情期間，騰訊先後設立15億元國內戰疫基金和1億美元全球戰疫基金，藉助互聯網資源協調能力，參與到了抗疫中來。