本文來源：時代週報 作者：鄭仲芹
在端午節前僅有的三個交易日裏，中信證券（600030.SH）上演了一場“驚心動魄”的插曲。
6月19日上午10時左右，中信證券交易系統突然崩潰，導致股民在長達約半小時的時間裏交易無法撤單。
由於事發突然並且耽誤了投資者們的黃金交易時間，網絡上因此炸鍋，網友們紛紛留言並表示中信證券應當給蒙受損失的股民一個説法。
圖片來源：中信證券股吧
為此，時代週報記者撥打了中信證券客服熱線瞭解情況，對方表示給投資者帶來糟糕的體驗他們感到非常抱歉，也十分理解投資者的心情，並告知團隊目前正在排查系統故障的原因。
隨後，中信證券董秘辦一位工作人員告訴時代週報記者，“我們非常重視今天上午發生的情況，目前系統已經恢復正常，客户可以正常交易。”
但當記者問及公司方面是否會公開發起對投資人的相關補救措施時，對方並未給予明確的回覆，只表示會上報該情況。
不過網友似乎並不買賬，就在事件發酵幾小時後，中信證券股吧裏的股民們仍感到非常氣憤，部分股民堅持要求中信證券就上午系統崩潰造成的損失進行賠償。
圖片來源：中信證券股吧
針對股民們的要求，中信證券告訴時代週報記者，公司目前尚未給予明確的損失彌補方案。
但也有部分股民對此事表示理解。他們表示，此次雖因系統故障無法交易，但後續還有機會，對“證券一哥”仍然充滿信心。
圖片來源：中信證券股吧
當記者問及是否還會出現像6月19日上午的情況，上述中信證券董秘辦工作人員表示，“如果今後出現類似的情況，可以通過兩個方法來嘗試解決。首先是可以嘗試及時切換交易軟件（例如從手機端切換至電腦端），因為有時網絡或者站點的不通暢會耽誤客户交易；若以上方法無用，建議撥打我們的客服熱線，客服人員會根據客户的具體情況來進行排查和分析。”
此外，中信證券客户服務部告訴時代週報記者，他們後續會加強信息網絡系統的升級和維護，盡全力減少因非市場性風險而造成的損失。
6月19日收盤，中信證券的股價以下跌1.18%報收20.15元。