誕生於改革開放前沿陣地的中國平安，具備與生俱來的創新基因。在這種創新基因的催化下，公司引領了行業發展和變革，比如率先引入友邦壽險營銷體系、聘用國際會計師事務所、吸引外資參股、開發第一款投連險、完成個險代理人渠道轉型、構建“綜合金融+醫療健康”戰略。
吉姆·柯林斯在《卓越基因》一書中詳解了“為什麼有些企業能在初創階段脱穎而出並持續成長，有些企業卻沒有。”
通過大量的案例研究，柯林斯闡釋了企業實現從優秀到卓越的跨越路徑，其中創新成為吉姆·柯林斯筆下的高頻詞彙。
成立34年以來，平安經歷了大大小小數十次改革創新：成立初期向中國台灣的國華人壽學習壽險經營經驗；向友邦學習壽險營銷體制；引進麥肯錫改革組織架構；向匯豐學習建立全國首家後援支持中心，實現了中後台的集中；再到如今的壽險改革，實施“綜合金融+醫療健康”戰略。平安的每一次革新都為未來的發展奠定了堅實的基礎。
創新與變革，中國平安的立身之本
中國平安誕生於改革開放的歷史洪流之中，創新與變革是其立身之本。
1978年，改革開放背景下保險業恢復發展，沉寂了20多年的國內保險業務重啓，進入嶄新的發展時期。1988年3月，我國第一家股份制保險公司——平安保險在深圳成立。
早期的中國平安“一窮二白”，屬於“沒錢、沒才、沒背景”的三無人員，但這並沒有難倒以馬明哲為首的管理層，反而激發了他們積極學習先進經營模式。
1994年，中國平安開始學習中國台灣壽險模式，引進中國台灣壽險先進流程和優秀人才。在學習中國台灣壽險模式的基礎上，平安也聘用麥肯錫諮詢團隊，自上而下推動改革，大幅改造壽險的內部行政、財務流程、稽核、內部控制，接軌國際一流管理水平。
模式和制度完善後，平安開始引入“外腦”，不斷地從國內外吸引一流的管理人才，從高盛、麥肯錫、友邦、花旗銀行等機構吸引了一批人才陸續加盟。其中現任聯席CEO陳心穎便是從麥肯錫引入的“外腦”。
快速的學習、應變能力和有效的市場策略，使得中國平安在競爭中脱穎而出。
從1988年的“0資產”到2010年總資產首次突破1萬億；再到2021年總資產首次突破10萬億。中國平安用三個十年創造了保險業的“速度奇蹟”。
如今已過而立之年的平安，再次站在革新的十字路口，為下一個十年“奠基”。
“產品+服務”戰略落地，平安壽險改革實現價值最大化
被稱為“領導變革之父”的約翰·科特在其著作中《變革加速器》明義：我們正在穿越一條邊界進入一個充滿難以預測的混亂和指數級變化的世界，我們對此尚未做好準備。
面對快速變化的技術與全球化背景，企業如何與時俱進、基業長青？科特給從創業公司成長為大企業的組織提出了一個“雙元驅動系統”的模型：為企業注入創新精神，幫助企業克服大企業病。
近年來，保險行業的深刻變革對已成長為金融巨頭的中國平安造成較大“衝擊”，擺在公司面前的是代理人規模下降、新單保費增速放緩以及投資端承壓。
面對保險行業深度調整的挑戰，平安並沒有因顧忌自身體量而選擇“觀望”，而是通過新一輪改革推動公司向高質量發展轉型。
作為保險行業的先知、先覺與先行者，中國平安於2019年堅定決心啓動壽險改革，破解轉型難題。2020年9月，平安壽險改革進入攻堅階段，進一步強調渠道升級、產品升級、經營升級三大方向。2021年以來，平安壽險“4渠道+3產品”的改革戰略框架日臻完善。
“4渠道”分別為代理人渠道、社區網格化渠道、銀行優才渠道及下沉渠道。
為了改善代理人持續下滑的窘境，中國平安聚焦分層與精細化經營，大力培養鑽石團隊，“潛力隊伍”“新人隊伍”，推動“三高”隊伍轉型。
截至2022年6月末，鑽石隊伍人均首年保費是整體隊伍的4.7倍，頂尖績優人數同比增長7.7%。新人隊伍方面，新人“優+”佔比同比提升9個百分點。
社區網格化渠道方面，中國平安通過構建“線上+線下”、“農夫式”社區深耕經營模式，發展高素質網格化專員隊伍。
截至2022年6月末，平安壽險成功在11個城市試點社區網格化經營模式，已組建超2,000人的高素質精英隊伍，並在線上線下聯合運營、續收、銷售全流程，試點“孤兒單”13個月保單繼續率同比提升超20個百分點。
銀行優才渠道，則是平安人壽打造的銀保新模式，旨在通過招募高素質人才，打造一支以壽險產品銷售為主，兼顧理財產品銷售的新的財富管理隊伍，共享銀行優質客户資源，打造“保險+金融”的一站式財富管理。
目前，銀保隊伍已招募超800人，超九成擁有本科學歷，產能達到傳統壽險代理人的2倍以上。
下沉網絡渠道的目標是覆蓋三四五線城市6億的人口，補足此前在低線城市的渠道短板，更好的為潛在客户提供服務。
截至2022年6月末，社區網格化經營模式在上海、深圳、瀋陽三地落地試點成功，增加8個試點城市並啓動推廣。
2022年上半年，平安壽險銀保、電銷、互聯網及其他等創新渠道在平安壽險新業務價值中佔比13.4%，同比上升2.1個百分點。
“3產品”分別為“保險+健康管理”、“保險+居家養老”、“保險+高端養老”。
具體來看，平安以“高端康養、居家養老、健康管理”三大主題為經線，以“御享、盛世、智盈、如意”四大產品系列為緯線，打造“三經四維”的完整“產品+服務”戰略體系，並依託集團醫療健康生態圈，為客户提供有温度且有感知的保險服務。
首先在“保險+健康管理”方面。截至2022年6月30日，“平安臻享RUN”為健康、慢病、醫療場景提供醫療健康服務，已服務約1,500萬客户，整體服務滿意度98%。2022年上半年，63%的新契約客户使用健康管理服務。
與此同時，平安通過醫療健康服務來提升客户的黏性與價值。2022年上半年，平安壽險30%的新增客户來自醫療健康服務用户轉化；新契約客户月均健康服務使用率為25.9%。
其次在“保險+居家養老”方面。平安通過1個智能助手、1個專屬管家、N個專家顧問觸達客户，整合醫、住、護、食、樂等多場景服務，構建一站式的居家養老建議解決方案。截至2022年6月30日，平安居家養老服務已覆蓋全國32個城市。
最後在“保險+高端養老”方面。平安通過提供“尊貴生活、尊享服務、尊嚴照護”服務來滿足中國高品質養老領域日益增長的需求。2022年3月，平安臻頤年發佈首個高品質康養社區項目“深圳蛇口頤年城”。
得益於“產品+服務”的戰略實施，平安壽險在新單客户和加保率方面表現突出。
聯席首席執行官陳心穎在業績説明會上表示，2022年上半年46%的新保單客户來自“保險+醫療、保險+養老”的。有保險醫療和保險養老的客户，平均保費、加保率比沒有的高數倍。以加保率為例，有用健康服務和養老的保險客户加保率是沒有用的3.5倍。
創新推出中國版“管理式醫療模式”，再造一個“新平安”
縱觀國內險企的戰略佈局，中國平安無疑是最接近實現健康管理服務全流程應用以及與醫藥險產業鏈融合共贏的保險公司，核心在於其自2015年起佈局的醫療生態圈體系。打造“中國版”聯合健康，鑄就長坡厚雪般護城河，平安顯然是在為下一個十年奠基。
平安代表支付方，整合與醫療、健康管理、養老服務相關的市場供應方，為客户提供覆蓋家庭醫生及養老管家服務的會員制模式+“省心、省時、又省錢”的高性價比服務。
截至2022年上半年，平安實現與國內百強醫院和三甲醫院100%合作覆蓋，合作健康管理機構數超10萬家，合作藥店數達20.8萬家；平安智慧醫療累計服務187個城市、超5.5萬家醫療機構，賦能超142萬名醫生。同時，平安健康自有醫療團隊與外部簽約醫生的人數近4.9萬人，已簽約了超1,500位名醫，並建立了7個專病中心。
此外，平安通過參與方正集團重整，將北大醫療下屬5家綜合醫院、6家專科醫療機構等優質資源融入現有的醫療健康生態，深化醫療產業佈局，其中北大國際醫院屬於旗艦醫院。深圳市龍華區政府與平安集團共建的平安龍華醫院也已成立。佈局醫院之外，截至2022年6月末，平安已佈局14家健康管理中心。
正是因為背靠強大的醫療健康生態圈，平安才能為客户提供優質、高效、便捷的服務，沉澱良好口碑，形成品牌效應，並進一步賦能金融主業。
截至2022年6月末，在平安超2.25億的個人客户中有超64%的客户同時使用了醫療健康生態圈提供的服務，其客均合同數約3.39個、客均AUM約5.29萬元，分別為不使用醫療健康生態圈服務的個人客户的1.6倍、2.8倍。
得益於“綜合金融+醫療健康”戰略佈局，數字化變革提質增效，2022年上半年，平安實現歸母營運利潤853.40億元，同比增長4.3%；年化營運ROE達20.4%。與此同時，平安一如既往注重股東回報，向股東派發中期股息每股現金人民幣0.92元，同比增長4.5%。
平安的源動力
無論是壽險改革取得的顯著成效，還是“綜合金融+醫療健康”戰略佈局的前瞻性。為何平安總能引領行業並謀局未來？
回首過去34年，老虎財經發現，中國平安在成長變革中鍛造而成的優秀“軟實力”與強執行力加持下的戰略制定和戰略實施“硬實力”是其成功的源動力。
首先，公司佈局前瞻，執行力強。
中國平安自成立以來，核心管理層始終保持高瞻遠矚，順應時代潮流，在每個發展關鍵節點都進行了領先於行業發展的戰略佈局，並通過高效執行力推動戰略目標達成。
從引進中國台灣壽險模式，到學習友邦壽險營銷體系，創新壽險模式，聚焦渠道、產品和經營升級，再到如今的“綜合金融+醫療健康”戰略，打造中國版聯合健康，無一不體現平安的前瞻戰略佈局。
其次，公司勇於嘗試，大膽創新，着力推動健康、醫療和科技生態圈建設，賦能業務成長。
比如聘用國際會計師事務所、吸引外資參股、開發第一款投連險、引入銀保渠道、完成個險代理人渠道轉型。在面對監管、行業危機挑戰之時，中國平安堅持“長期主義”，通過主動調整戰略佈局，構建“綜合金融+HMO管理式醫療”服務體系，引領下一個十年。
最後，公司在同業中擁有最市場化和最健全的組織制度安排，能高效執行公司各項戰略。
從1994年引入外資完成公司管理的制度化和規範化到2018年設立聯席CEO分管個人、團體、科技三條業務線，中國平安一直在探索公司管理模式的創新與進化。
當前，公司核心管理層普遍擁有20年以上的豐富工作經驗，在制定公司戰略和改革計劃時能兼具前瞻性和連續性。
此外，公司還搭建了一套市場化的員工激勵機制，2015年平安核心員工持股計劃獲股東大會通過，持股計劃存續期限6年。2015年至2021年6年間平安按計劃完成了6次股票購買。而市場化的持股計劃對公司長期業績的增長和穩定發展有着重要作用。
顯然，前瞻的佈局、主動求變創新、經驗豐富的管理層和高績效激勵機制是平安引領行業的源動力。