資訊 | 招行信用卡洞察“液態青年”現象 重構與年輕人的連接

2020年對於“泛Z世代”而言，充滿了機遇和挑戰，不過這股年輕力量面對壓力也正在崛起。在大環境壓力對經濟、消費、生活、信息環境都產生不可逆轉的連鎖反應之下，年輕人極強的適應性和靈活性，讓他們在“升維”的考驗中依然展現出了極強的韌性，向世界展示了一個更有態度的生活方式。

12月23日，招商銀行信用卡舉辦第二屆“總有人正年輕”主題討論併發布年輕人洞察報告，基於大數據和用户調研觀察到“液態青年”的獨特現象。同時攜手B站，推出了招商銀行招商銀行bilibili聯名信用卡，全新視角重構與年輕人的連接，支持年輕人擁抱熱愛，擁抱生活。

為熱愛乾杯，穿越週期，實現“破圈”，招商銀行信用卡在年輕人賽道上砥礪前行。面對信用卡下半場的激烈競爭，招商銀行信用卡始終和年輕人在一起“乘風破浪”。

“液態青年”登場 重構消費新主張

大格局的變化不僅關係到經濟發展，更影響到身處其中每一位普通消費者的認知。招商銀行信用卡洞察到，在經濟、消費、生活、信息四重環境變化的助推下，成長於不確定性當中的“泛Z世代”走過年少“氣”盛，呈現出極強的適應性和靈活性，他們的狀態接近於“液態”，看待世界、生活和消費也擁有與液態相似的特質， “流動靈活又變化萬千”、“互相獨立又緊密連接”、“涓涓細流又波濤洶湧”，因此將他們稱為“液態青年”。

報告顯示，當下的行動力背後年輕人開始對自我有更深刻的認知。招行信用卡發現，“興價比”在“液態青年”身上依然適用，興趣和價格仍是形成年輕人商品購買的關鍵決策因素，但對於哪裏要省、哪裏要花的自我認知在疫情之下更加清晰。

在招商銀行信用卡的各類消費活動背後，這樣的數據更為明顯。以2020年招行信用卡每年一度的手機支付筆筆返現“加雞腿”活動為例，“泛Z世代”參與熱情空前，參與人數相比2019年增長超130%，在參與用户中佔比超過45%，其中00後的增幅達到178%。刮取每筆手機支付後額外隨機返還的“雞腿”，讓年輕人同時享受着有趣與實惠，也讓花出去的每一筆都更值得。

省錢是遠遠不夠的，對於年輕人來説，同時省時間才更有吸引力，年輕人想要的是一種“喂到嘴邊的優惠”。形象的來説就是“套餐打敗單品”、“包年打敗包月”。同時，使用招行信用卡積分兑換常用App會員的用户中，“泛Z世代”佔比更高。餓了麼會員的兑換用户中90後佔比68%，芒果TV會員兑換用户中90後佔比58.6%。

“該省省，該花花”無疑是“液態青年”的消費價值觀的最好體現，他們的決策更為理性，但也不吝嗇消費，隨時準備為自己的所愛去投入。招行信用卡發現，雖然一直在為興趣花錢，但“液態青年”投入的方向正發生從“外在愛好”往“投資自我”、“投資圈子”轉變的趨勢。

消費的價值不再是單純的物質滿足，對於“液態青年”而言，消費更是找到並建立同好圈子的方式。如何把握住他們的興趣所在，也是招行信用卡在面對新時代用户時需要考慮的因素。

國潮來襲 招行攜手B站重構與年輕人的連接

國風、二次元、小眾興趣……這些詞彙早已被“泛Z世代”的“液態青年”們重新詮釋和演繹。招行信用卡的調研數據顯示，B站平台的興趣圈子已達7000+個，掌上生活App提供品質生活指南的“今日發現”板塊運行一年累積的年輕人興趣標籤已超1200個。年輕人在海量信息中探索發現，在發現中熱愛，在熱愛中投入，越來越多意想不到的興趣圈層還在持續發酵。

值得注意的是，這樣包羅萬象的愛好中，國潮現象的熱度迅速攀升，B站國風圈粉絲數增長了20倍，在去年已經突破了8000萬粉絲量。如果説國際大牌曾在上一代人當中掀起風潮，那麼“泛Z世代”則為“國潮”而痴迷。

面對“液態青年”興趣的悄然變化，今年12月23日，招行信用卡繼續緊跟“液態青年”的腳步，以“總有人正年輕——為熱愛乾杯”為主題，攜手B站全新推出招商銀行招商銀行bilibili聯名信用卡。這張卡片或將成為一條與年輕人情感連接的新紐帶，以全新視角重構與年輕人的連接，支持年輕人擁抱熱愛，擁抱生活，將國風、二次元等元素進行全新演繹。

據瞭解，招商銀行招商銀行bilibili聯名信用卡這是目前市面上唯一一款以B站的站娘2233娘為主體設計的信用卡，基於國風成為年輕人流行文化的背景，取材自B站與故宮宮苑聯動推出的限定版“國風華彩”形象，融合了垂髫雙鬟髻、綾羅小團扇、斑斕錯綜的貼梗海棠、刺繡瓔珞紋的裙襬等傳統藝術元素，以桂菊山禽圖、陳淳紅梨詩畫卷這兩幅故宮國寶畫作為背景，意境温婉唯美。

招行信用卡用户研究人士表示。年輕人對待國風文化的態度，是國潮崛起的主因，對祖國的自豪感和歸屬感增強，為國風、國潮等新興趣的演變提供發酵基因。用一組數據來佐證，2019年漢服愛好者規模達350萬人，近兩三年每年有70%的人數增長。2019年漢服市場銷售額突破45億，對比2017年的5億，迎來井噴。國風遊戲擁有3億用户，佔國內遊戲人數50%，市場收入300億。國風音樂深受25歲以下年輕人喜愛。

招商銀行信用卡的國貨消費數據也隨處可見“液態青年”的認同。據招行信用卡雙十一“加雞腿”活動數據統計，今年國貨品牌銷量較2019年同比有所增長，“泛Z世代”在李寧等國潮品牌消費額同比增長346%，成為國貨消費生力軍。

另外，該產品引發B站UP主們的共鳴，從而開展了一系列充滿創意的共創合作，以卡面涉及的明朝風俗為背景，還原宮廷美食、復刻六龍三鳳冠頭飾、創作古畫版2233、原創國風音樂作品《熱愛》。這正是“液態青年”們在生活中各自閃光，又一起為熱愛乾杯的完美體現。

信用卡下半場 年輕賽道砥礪前行

招行信用卡與B站能夠達成合作，源於兩方在各自的領域始終保持對年輕人的關注，為年輕人打造符合他們需求的產品。這次合作不僅是一次對“液態青年”價值觀與審美的認同，也是對他們生活方式和人生選擇的認同。

一直以來，招行信用卡通過對環境和大數據的洞察年輕羣體，並記錄下他們微小又壯大的變化，用不斷迭代的經營理念，陪伴年輕人每一階段轉變，持續走在同業前沿。

據招行信用卡產品經理介紹，這些90後平常仍會花費很多時間經歷去研究年輕人的喜好，“因為現代年輕人的喜好是一個宏大的命題，每個興趣領域都是精彩複雜的小世界。追尋年輕人的腳步，精心雕琢每一款產品，讓他們匯聚成閃着時代光芒的河流，承載着‘因您而變’的精神，流淌進千萬年輕人的生活裏。”產品經理如是説。

洞察行業趨勢，把握住產業變化的最新方向，一直以來是招行信用卡引領信用卡行業的不二法門。經過多年的“跑馬圈地”，截至2019年底，14家披露累計信用卡髮卡量的上市銀行髮卡量均超過300萬張，其中11家累計髮卡量超過3000萬張，我國的信用卡市場逐漸從“跑馬圈地”走向“精耕細作”，進入下半場更為精準和差異化的競爭之中，把握住用户需求將成為制勝關鍵。

公開資料顯示，我國當前的信用卡持卡人數約為5億人，相比14億人口，覆蓋率仍有較大的提升空間。隨着國人收入水平的提升以及消費意識的改變，預計未來持有信用卡的人數仍將有較大的增長。天風證券預測2050年中國信用卡人均持卡量約2張，信用卡髮卡量超25億張，信用卡貸款餘額大致為23-34萬億元，較19年末的7.59萬億元仍有2-3倍的增長空間。

這其中年輕人無疑將是未來信用卡賽道的發力點，把握住未來，就是把握住成長機遇。一直以來，招商銀行信用卡奉行“和年輕人在一起”的戰略，卡位年輕用户賽道就是卡位未來發展的頭號跑道。

2005年，招商銀行信用卡產品團隊面向大學生等年輕羣體發行了“Young卡”，成為了不少年輕用户的第一張卡；2019年，招商銀行信用卡針對泛Z世代推出“星座守護卡”，不到一年時間髮卡量已過百萬，35歲以下客羣佔比超過80%。招商銀行信用卡一次又一次完美捕捉到了年輕人的喜好，髮卡數量和業績也向業界展示了招商銀行信用卡在年輕賽道的成功。

對於此次發佈的招商銀行bilibili聯名信用卡，招行信用卡產品經理表示:“我們傾注整個團隊的力量，精心打磨每一個細節，為了能送給剛剛踏入社會的年輕人一份值得珍藏的禮物。”據悉，首次辦理招行信用卡的客户達標即可領取一年的B站大會員權益。

從招行的業績來看，根據2020年中報，招行信用卡上半年實現信用卡交易20,356.57億元，仍居同業第一。在外部環境劇烈波動下，不良率仍處於行業較低水平，風險整體平穩可控，依然領跑行業。

即將到來的2021年還將持續充滿不確定性，但可以確定的是，這屆年輕人總有應對法門，招行信用卡也歷久彌新，始終和年輕人在一起。