鞭牛士報道 5月16日，騰訊發佈了2021年度騰訊可持續社會價值報告（下稱“報告”）。 騰訊自1998年成立以來已連續發佈九份企業社會責任報告，今年首次升級發佈可持續社會價值報告，這也是騰訊宣佈“可持續社會價值創新”戰略以來首份完整的年度成績單。報告以“共創共益”為主題，系統披露了過去一年騰訊可持續社會價值創新上的探索和實踐。
騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰在報告中指出：“當下，騰訊正面臨着挑戰與發展並存的新階段，我們認為可藉此換檔，去創造更高質量的發展——那就是更加聚焦以用户價值、科技創新及社會責任為中心的本源，更加堅守科技向善的願景。這樣的企業，才會在更長時間跨度裏持續進化，為國家與時代創造更大價值。“
2021年4月，騰訊宣佈第四次戰略升級，將“推動可持續社會價值創新”納入公司核心戰略， 與“紮根消費互聯網，擁抱產業互聯網”一起成為公司發展的底座， 牽引所有核心業務，全面落實科技向善使命。騰訊的服務對象也從用户（C）發展到產業（B），再到社會（S），最終指向是為社會創造價值。
騰訊可持續社會價值創新戰略升級歷程
用共創的方法，推動社會價值共益
經過一年的探索，報告提出，騰訊踐行可持續社會價值創新的方法是“共創”。 2021年，騰訊在可持續社會價值的多個領域開啓了內外部共創的模式，並有了初步成果。
以2021年馳援河南水災為例，共創的方法迅速牽引公司內各產品主動參與、積極行動，由騰訊文檔團隊與用户共創的“24小時救命文檔”，幫助救援人員與受災民眾信息對接，24小時內有超過250萬訪問量。除此之外，騰訊內部還有十多款產品全方面參與救災行動。
24小時內超250萬次訪問的“救命文檔”
不只是騰訊內部，共創也讓社會各方親身參與，創造可持續的社會價值。今年4月，農業農村部下發通知在全國鄉村推廣的“耕耘者振興計劃”，計劃用三年時間實現線上培訓100萬人、線下培訓10萬的目標。該計劃中，騰訊為村發展實驗室與鄉村治理骨幹一起共創，把農業農村部重視的鄉村治理“積分制”模式，從湖南油溪橋村的實踐，開發成了“村級事務積分制管理”小程序，並在全國培訓推廣，共同促進我國鄉村治理體系和治理能力現代化，助力鄉村振興。
“耕耘者”振興計劃專題培訓班
“社會共創是社會價值的最大生產力。一個社會議題要解決好，往往不能只靠單方創造，而是社會各方共同參與創造的結果。騰訊應該去做這些難而正確的事，以長期主義的決心推動社會共創，創造可持續社會價值。”馬化騰表示。未來，騰訊還將繼續分項目、分階段、分步驟地跑通試點，找到可複製的模式，在更大範圍內推廣與提升。
CBS有效融合，全面落實“可持續社會價值創新”
過去一年，騰訊以CBS為方向指引，全面落實“可持續社會價值創新”戰略，報告系統詮釋了騰訊在服務用户需求、助力實體經濟、創造社會價值的努力。
作為互聯網平台企業，“連接”是騰訊的核心能力。騰訊堅持“一切以用户價值為依歸”的理念，將產品服務和民眾生活的方方面面融合，進而提高每一個人的生活品質。例如在就業數量上，報告顯示，微信生態在2020 年衍生了3684萬個就業機會，同比增長24.4%。微信生態下的微信小程序、微信視頻號和微信支付等產品逐步形成一定規模的商業體系。2021年微信小程序日活超過4.5億，日均使用次數比2020年增長了32%，活躍小程序則增長了41%;小程序開發者突破了300萬，同時獲得了穩定的收入。
在產業互聯網領域，騰訊已在30多個行業，與9000多家合作伙伴聯合打造了超過400個行業解決方案，以“數字化助手”的角色幫助實體產業在各自的賽道上加速發展；同時，騰訊深入基礎科研和前沿創新研究，通過科技創新為產業提供價值。2021年騰訊研發投入達到518.8億元，較2018年實現翻番，研發人員數量同比增長41%，新增研發項目超6000個。過去三年，騰訊累計研發投入已經超過1200億元，年均增速超過30%。
自騰訊可持續社會價值事業部（SSV） 成立以來，騰訊在基礎科學、教育創新、鄉村振興、碳中和、FEW（食物、能源與水）、公眾應急、養老科技、數字文化和公益數字化等多個領域展開了探索，並啓動了共同富裕專項計劃。
在基礎科研方向，今年4月30日，“新基石研究員項目”正式發佈，騰訊計劃在未來10年內投入100億元，穩定支持200至300位傑出科學家，在數學與物質科學、生物與醫學科學兩大領域長久支持基礎研究。
在生命急救方向，騰訊搭建社會化急救平台，希望基於微信平台做一個社會型的應急支撐體系。2021年9月，中國紅十字會總會與騰訊達成合作，共同打造應急救護公眾服務系統“急救寶”，騰訊公益慈善基金會向中國紅十字基金會捐贈 3500萬元，推進“應急救護一體機”走進校園北京中小學及普高，提升校園急救水平。
騰訊公益和微信支付共同推出“微信支付愛心餐公益計劃”
報告顯示，過去一年，騰訊公益進行了平台升級，獲得了用户與慈善機構的踴躍參與和正向反饋。2021年“99 公益日”，用户捐款總額35.69億元，捐款總人次6870萬，共帶動超過12000家企業參與。其中9月5日“共同富裕主題日”，共473萬人次捐出2.7億元，加上騰訊基金會的1.6億配捐，合計4.3億善款，用於災後重建、鄉村振興、弱勢人羣等促進共同富裕、共享美好生活的項目，重點覆蓋中西部、山區農村等多個欠發達地區。
穩健運營，將社會價值融入企業發展的方方面面
在企業運營層面，騰訊深入踐行現代企業制度，持續在合規經營中提升企業競爭力，並將社會責任融入企業發展中。
2月24日，騰訊正式宣佈“淨零行動”，併發布碳中和行動路線圖，承諾不晚於 2030 年，實現自身運營及供應鏈的全面碳中和；同時，不晚於2030年，實現100%綠色電力。騰訊已持續多年推動辦公樓宇的節能工作，多座自有樓宇獲得LEED認證。在加快實現自身運營的碳中和的同時，騰訊希望推動全社會的碳普惠，助力產業低碳轉型。
為了鼓勵員工投身公益，通過親身參與的行為體驗如何更好地為社會服務，騰訊於 2022年1月1日起正式啓動員工配捐計劃。不論是參加志願服務，還是在公益平台捐款，員工都將獲得公司的同比配捐，以此鼓勵公司和員工一起，把資金和能力投入到更好的地方，一起做好事。
騰訊公司總裁劉熾平在報告中指出：“全球新一輪科技與產業變革，正將創造可持續社會價值的重要機遇與使命，賦予數字科技企業。數字科技企業絕不能滿足於站在同心圓‘最內圈’來提供產品與服務，更要時刻以同心圓‘最外圈’的利益相關者——社會（特別是社會邊緣人羣）來深思我們應該怎麼做。”
今天的騰訊連接着數以億計人的生活與工作、理想與未來，也連接着騰訊自身和各行各業創造社會價值的行動。劉熾平表示，希望激發用户、產業和社會中每一個人的善意，共築“善”的同心圓，助力整個社會創造更加健康、可持續發展的未來。