推翻公司內“等級金字塔”

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奧托集團(OttoGroup)1949年在德國成立，是一家大型零售和服務集團，業務遍及歐洲、北美、南美和亞洲的30多個國家。亞歷山大·伯肯(AlexanderBirken)是奧托集團的首席執行官。

伯肯1964年出生於德國漢堡。大學畢業後，他在飛利浦公司開始了自己的職業生涯。1991年，伯肯加入奧托集團，此後主要負責拓展集團的海外業務，並不斷積累經驗。2005年開始，伯肯一直擔任奧托集團執行委員會的成員。2017年1月1日，伯肯接任集團的執行董事會主席兼首席執行官。

一直以來，伯肯主張推翻所謂的“等級金字塔”。伯肯介紹，奧托集團有自己組織的“創新日”，同事們不論職位，都可以公開討論。在伯肯看來，這種集團內在的轉變，並不是要每個人表面上相敬如賓，或者讓工作氛圍温馨舒適，而是要實現開放、透明和協作。

為此，伯肯要求董事會首先做好表率，並受到嚴格監督。伯肯希望向員工傳達的是，每個人都對集團負有責任，但無須擔心自身的職位高低、擔心是否“越級”。伯肯説，儘管集團的一些標準或規定由董事會決定，但一定會事先收集員工的想法。

伯肯相信，集團在競爭激烈的勞動力市場上具有很高的吸引力。他也希望進一步擴大這種競爭優勢。伯肯勉勵所有員工關心集團的長遠發展，尤其是不能忘記企業的社會責任。伯肯曾説：“我們一直站在創新的前沿，就要習慣於不斷變化。”“若想做好一件事，就需要全身心地投入進去。”這是他的人生信條。

至於具體目標，伯肯希望，到2022年集團的營業額可以增長到170億歐元。在他的帶動下，集團已成立特別小組，以便更好地與貿易伙伴展開合作，向更多的金融投資者保持開放。“我甚至可以想象與亞馬遜、谷歌等競爭對手進行深入合作的場景。明天的世界註定是離不開合作的，這需要我們擁有不同的思維方式。”伯肯説。

但合作絕不是複製。伯肯強調，“我們不會複製亞馬遜，因為那不是我們的方式。如果侷限於複製和粘貼，是沒有機會的。”談及自身優勢時，伯肯認為，集團更看重服務質量，“我們可能不太會高調宣傳自己的服務，但是我們知道，讓客户理解並欣賞很重要。”