口 述：吳冰 石墨文檔創始人
編 輯：婧雯
來 源：正和島
2008年，我和吳潔第一次去硅谷時就被那裏一馬平川、星星點點的夜景震撼到了。
每個程序員都有一個硅谷創業的夢想，至少我們是這樣的。眾所周知，蘋果、谷歌、Facebook都是在那裏誕生的，那裏的環境、街道、建築和一些公司都令我們嚮往。
我們也希望有一天，能在硅谷，做一些讓大家心潮澎湃的事情。
當年，全世界都沒有人認為中國可以做出像蘋果和谷歌這樣世界級的好產品，我們想改變別人對中國產品的看法，要做出一款世界級的產品。
這是我們最初的一個夢想，一個初心。
01、做世界級的中國產品
2014，一個全民創業的年代，我們開始做石墨文檔。今天回想起來，最初的石墨還是在武漢一個很破舊的違建房裏誕生的。
起初，團隊裏雖然只有10個人，但大家都比較有極客精神，想做一個大家都會使用的工具，覺得協作文檔是一個很好的方向。
因為每個人都會用文檔類的工具，我們希望能做一個人人都會用的產品，最好是能夠替代word在人們心目中的位置。
當時給產品定的目標是“世界級產品，優美、好用、強大”，我的團隊很給力，我們真的往這個方向做了。並且在我看來，我們也做到了，而且會做得更好。
在創業之初，我們就為這款產品定了基調——中國。
我們要設計一款為中國人量身打造的產品。在考慮產品名字時，要和中國相關，和用户內心產生共鳴。
最後，定了“石墨”。
從石墨的產品、logo、設計都充滿了人們所認知到的中國之美。
比如石墨 Logo 的字體和顏色。字體與宋體相關，是類似石刻的“碑文”，而顏色我們選擇的是更接近“墨汁”的顏色。
當完成一篇文檔後，會在底端偏下的位置自動署名“文檔編寫於石墨”，這是借鑑了中國古代書信末尾印戳的佈局設計。
我想，很少有公司可以像我們一樣。在創業初期就花費大量的心思來構思這件事，但事實證明，這些心思用在了對的地方。它們使石墨更加的別具一格。
很多人提到石墨的設計都覺得很驚豔，簡單，但有中國的味道，是中國的設計。我覺得我們的風格有點像中國明代傢俱，寧古無時、寧樸無巧、寧儉無俗。
最美的東西並不是充滿宣揚的設計與外表，而是一種真實的美，是每個中國人內心真實存在的情感。
石墨追求的就是這樣一種簡潔的中國美。
除卻產品，公司也應該是簡單的，簡潔的。
我希望石墨儘量是簡單的公司，是一家被人喜歡的公司。要追求業務更加專業、成績更好，因為大家來這裏都是為了實現價值、實現夢想。
一開始，我們沒有任何互聯網經驗，有的只是天真爛漫的想法。但就是這樣的想法，引領着我們做了後面的一系列事情。
02、敢想敢做，勇往直前
在產品初步形成之後，團隊參加了一場由 36 氪組織的創投項目比賽。其實在當時已經過了報名截止時間，但我們還是努力爭取到了，這是石墨邁出的很好的一步。
在活動中，為大家展示了石墨，他們都認為我們的產品很酷。這讓我們更堅定了繼續做下去的想法，也萌生了想要入駐氪空間的念頭，後來成功被二期錄取，團隊從武漢擴大到北京。
氪空間是石墨的一個新起點。
之前也提到過，我們沒有太多互聯網經驗和人脈，但在北京接觸了更多的創業人和互聯網人，這給我們帶來了很大的影響。我們就在北京一邊學習，一邊進步。
同年，石墨就獲得了800萬的融資，並且打破了當時“氪空間天使輪融資記錄”，在氪空間順利畢業。
想到了就去做，不要有太多顧慮，就像黑石的創始人蘇世民寫的《我的經驗與教訓》書中的一條原則：一定要勇往直前，至少我是這麼認為的。
2015年，沒有人想到去做“雲office”，我們想到了，也去做了。
實際上，在2015年我提出這個想法的時候，大家都認為這個很難實現，但依然朝着這個方向去做。因為它是有意義的，互聯網時代，只有雲office是真正可以幫助協作辦公的。
好的產品光好看也是不行的，要有實用性，雲office就是我們要做的最大的實用性。
一個好的產品，最重要的就是這三點：好看，實用，創新。
03、讓擅長的人，做擅長的事
在2018年的時候，石墨成為了國內完整的雲端 Office 。有文檔、表格、表單、幻燈片、思維導圖、白板、團隊空間等，基本可以滿足企業辦公場景中的常見需求，
和Word 、Excel 、PPT 不同，石墨最大的亮點還是在於自動保存、多人協作、多端同步，後來還新增了在線演示。
這一系列的更新發展離不開擴張與投資。對於任何一家企業來説，充沛的現金流都十分重要。
創業第二年，也就是2015年，我們過得十分艱難。
當時石墨的資金狀況非常不好，已經到了全員降薪的地步。我一直在跑投資，跑了無數家，幾乎每天要在北京見 3-4 家投資機構，但都沒什麼結果，然後就是吳潔去跑，這樣密集地進行了幾個月。
非常有意思的是，吳潔雖然在融資上談得比較順利，但在後面要談條款的時候，他發現自己的性格不太合適，而我在這方面的能力反而比較突出，最後就成功達成了Pre－A輪投資。
我想這可能就是雙胞胎一起創業的優勢，我們可以彼此互補，誰遇到了困難，另一個人都可以拉一把。
除了那次融資之外，石墨開始商業化也是石墨髮展當中的一個我印象深刻的節點。
2019年，石墨開始加速產品向企業服務轉型。
第一年做商業化，想要去嘗試把商業化做到一定規模。
因為我們原先是2C做的更多一些，大家對於轉型2B的心態和理念會有非常多的摩擦，團隊的研發理念不同，這是非常難的，並且要把業績做起來需要非常多的探索。
在轉型期間，團隊也有過很多衝突，比如銷售更面向客户和項目，客户提的需求又比較雜，比較多，而我們的研發之前更偏向2C一些，包括對於響應的及時性和一些需求是否能按照客户的需求是做，這過程中都會存在一些矛盾。
後來是如何解決的呢，我想到不同團隊應該有不同的目標，比如2C要有更2C的團隊，2B要有更2B的團隊，每個團隊擅長與不擅長的不一樣，於是我們重新組建了擅長2B的團隊，把正確的人和團隊放在正確的位置上，讓擅長的人做擅長的事。
這一年，石墨也升級了一系列企業安全相關功能，發佈了企業高級版。最終，石墨商業化增長近 7 倍，金額續費率超過 120%的成果。
要做到這些，我覺得有這麼三點是至關重要的：
一是產品能力要持續提升；二是對企業用户的深度洞察；三是企業服務能力。
把產品的功能和性能與服務做到極致，用户就會自發對產品進行傳播，形成了良好的口碑。
至此，石墨算是探索出一條適合自己的商業化發展道路。
04、疫情=機遇=挑戰
今年2月，疫情來勢洶洶，是大家都沒有想到的，而云協作和遠程辦公的重要性在這個時候就凸顯了出來。
大概從大年三十開始，我們發現由A2N志願者編輯的一篇名為《接力編輯 關注新型冠狀病毒的可靠信息與謠言》的石墨文檔傳播的非常廣泛，而且有很多民間自發的公益組織是通過石墨文檔進行信息收集和資料分發工作的，像是wuhan2020、阿夏桑團隊、ncov relief等。
於是我們開始聯繫志願者團隊，並加入到志願者隊伍，幫助產品服務與內容討論，希望為志願者組織提供支持，為抗擊疫情做一些貢獻。
除此之外，居家辦公帶來的遠程辦公需求激增，石墨文檔的新增用户量，至少有5倍以上，每天新增用户量和企業註冊數都是之前的幾倍增長。
增長的用户對於我們來説是機遇，也是挑戰。
為了滿足爆發的遠程辦公需求，我們團隊一邊自我隔離一邊加班，開發出了“遠程辦公版”，新版本沒有在線人數的限制，我們把這個免費開放給個人和中小企業使用。
事實證明我們的努力並沒有被辜負:
截至目前，石墨文檔註冊用户 4000 萬，企業用户 65 萬家。
05、最後
愛因斯坦曾説過這樣一句話，直接領悟的心是上天給我們的禮物，這是我在創業過程中一個很深刻的感悟。
一路走來，我們也曾遇到過窘境、坎坷甚至無路可走的境地，但我相信有一些東西是一直沒有變的，那就是“初心”。
我們要做最好的產品，要有很好的公司文化和品牌，這個一直都是。我們要做世界上最好的雲office，這也一直都是，我們要服務好企業，我們的企業客户，這也一直都是。
對於石墨，我們希望它能夠有更多的影響力，成為一個人人都使用的產品。
參考資料：
1. 石墨文檔吳冰：6年創業反思，如何做一家“好”公司？GMIC
2. 石墨創始人，高富帥雙胞胎入選《財富》40 Under 40 榜單 石墨文檔
3. 走進石墨文檔：一家從疫情風暴中心武漢起步的互聯網公司 知行曉政