對客户提供差異化產品與服務

另一個重要的方面就是，大數據可以使商業銀行對客户的信息進行完全的掌握，因此商業銀行就可以通過已有信息對客户的價值進行分類，主要從現有價值和未來價值兩個方面入手。

對於兩者價值都比較低的客户，目標就是通過自己的服務儘可能地將其價值提高，可以快速的利用大數據的分析對其匹配精準的產品和服務，避免因時間過長而使此類客户流失；對於當前價值較低。

而未來價值較高的客户，應該對其進行密切的觀察和注意，運用大數據準確地分析他們的消費心理和消費行為，並且持續關注他們在消費需求上的各種變化，同時還應該加大對這類客户的投入力度，利用適當的資源增進兩者之間的關係；而對於當前價值較高，未來價值較低的客户，需要做的就是儘可能地通過自己的服務增加其未來價值，這類客户是需要投入大量精力來深入研究的，當然首先要做的便是加強與他們的合作關係，並持續鞏固；對於兩種價值都較高的客户，需要做的就是加大維持力度，努力實現全面合作。

綜上所述，在如今的社會發展情境下，要多以客户為中心，攝取新的科技手段，就像CRM客户關係管理系統可以幫助企業進行客户關係的整理和拓展新客户、維護老客户的重要技術。有興趣的也可以進行了解。