中消協強烈譴責“跑路前促銷”
作者：本報記者 王海磬《光明日報》（ 2021年01月31日 02版）
近期，在線教育平台“學霸君”被傳出運營困難、面臨破產倒閉的消息，中國消費者協會及部分省市消協組織接到了大量來電反饋和求助。不少消費者表示，該企業在2020年七八月份就已經出現經營困難，“雙11”期間卻仍在大肆宣傳、收款賣課，不少消費者直言：“交了好幾萬塊錢，自家孩子卻一節課都還沒上。”
中國消費者協會於1月29日表示，強烈譴責和反對“跑路前促銷”的不良營商手法。
中國消費者協會輿情監測顯示，2020年以來，涉及家政、健身、教育培訓等預付費類消費糾紛顯著增加，更為惡劣的是有些無良企業在關店跑路前還在搞促銷圈錢，不瞭解內情的消費者不僅無法按約定接受相關服務，交的錢款大多也打了水漂。
“明知出現重大風險且難以恢復正常經營的情況下，仍然持續宣傳、招生、收取高額費用，除了侵害消費者的知情權外，很可能已經涉嫌合同詐騙，而且虛假宣傳的行為和攜款跑路的事實對社會造成惡劣影響，應當予以強烈譴責。”中國消費者協會有關負責人指出，企業經營出現困難，卻有意隱瞞經營狀況、持續投放廣告來吸引消費者進行資金回籠，這樣的營銷方式顯然不可取。
中國消費者協會認為，相關主管部門應予以嚴厲打擊，通過企業開辦審核、資金賬户監管、信用審查、批評約談、追究刑事責任等手段，加大對欺詐行為和不良營商手法的約束和懲處力度，切實保障消費者資金安全和合法權益。
此外，在交易活動中，相關企業應當如實披露商品和服務信息、價格和有關注意事項等內容，不得設定不公平、不合理的交易條件，不得設置不合理的退費規則。中國消費者協會有關負責人表示：“消費者享有對商品和服務進行監督的權利，當消費者提出經營穩定、收費退費等方面的疑問時，企業有必要也有義務作出及時、真實的回應。”
（本報記者 王海磬）
【編輯:張奧林】
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