企業在釘釘上搭積木

這是半佛仙人的第460篇原創

1

這年頭最蛋疼的企業不是大公司也不是小微企業，而是中小企業。

這些中小企業不夠大，沒資格虎死不倒架；

又不夠小，躲不開扯皮和內鬥，稍微有點起色就要內鬥。

就算站在風口上，它們都能因為內部扯皮和拖延進度，最後把市場的機遇錯失掉。

很多時候都輪不到競爭對手淘汰它們，它們就自己把自己弄死了，競爭對手看到他們都要感慨一句對自己下手真狠。

歸根結底，中小企業的大部分問題都是管理問題，管理如果不能做到科學化和效益最大化，那就是既折磨員工又降低業務效率。

什麼樣的管理才是科學的管理？其實就是明確的規則，暢通的流程，以及高效的配合。

規則不明確，員工就不知道什麼能做、什麼不能做，只能半蒙半猜，那你就不要怪員工有僥倖心理。

流程不暢通，就會消耗大量的時間精力在無謂的等待上，既白白延長了員工的工作時間，又是對市場機會的怠慢。

配合不高效，就會互相拖後腿，降低效率，最後雙輸。

要做到科學管理，目前比較有效的途徑，就是引入數字化的工具，把內部溝通和業務流程都變得透明。

哪個流程卡住了，什麼地方出了問題，全都一目瞭然。

透明會減少內耗，提高效率，最後就是獲得競爭力。

但中小企業想要往數字化方向轉型，又會面臨三個問題：

成本高，門檻高，以及數據孤島。

2

一家企業要數字化，固然視具體的領域不同，轉型的重點也不同，但不外乎要從業務、管理、數據資源的價值挖掘等方面入手。

而這些都離不開一個數字化的、智能的平台。

這個時候企業往往有兩個選擇，要麼自己來搭建，要麼用現成的第三方平台。

自己搭建的好處，在於開發的時候就可以契合自己的業務特性和員工習慣，可以讓工具來適應人，而不是讓人去遷就工具。

所以很多大公司就直接採購、開發自己的數字化平台，有的還內銷轉出口，把自己的系統共享給其他企業。

但問題是，自己搭建平台的成本非常非常高。

就説第一條，你是不是需要高配服務器？不然做了也沒地方運行對吧。

但高配置的服務器是很貴的，而且不是一次投入，平時還需要維護和保養。

對大公司來説這點錢不算錢，但是中小公司和創業公司怎麼辦？要麼搭不上車，要麼砸錢做基礎投入。

砸錢到獲客上，雖然也是在燒錢，起碼能看到效果，哪怕是砸錢請網紅帶貨都能聽個響，但是砸錢做平台，可能要很長時間才能看到收益——那個時候我這家公司還在不在都不好説了。

這個時候就來到了另一個問題上，人力成本也是成本。

就憑很多公司那十幾個IT工程師，平時的正常業務都需要加班加點了，如果還要讓他們給公司開發平台，我都求求老闆當個人。

除了成本問題，還要考慮到門檻問題。

第一個就是技術門檻。

就算這家公司的程序員都是超人，可以像吃了夜裏猛一樣瘋狂加班，但從零開始去搭建一個平台是非常花時間的，這種系統性的東西誰做誰知道。

為了那點業務，開發一個頂級的數字化平台？

不開玩笑的説，很多大公司都不配這麼奢侈的待遇。

以絕大多數公司的技術底藴和資金儲備，既不允許他們自己做平台，也不允許他們做出好用的平台，如果真能開發出好用的平台，還做個錘子的業務，直接賣平台就好了。

第二個是硬件上的門檻。

哪怕這家企業捨得砸錢，專門給自己買了一台服務器，那你買來的服務器可能也就是同時承載五百人的體量。

不要問為什麼釘釘就可以一次承載那麼多人，人家背靠的是阿里雲，那是可以被雙十一那麼衝都衝不爛的堅實屏障，沒有那麼強壯的後背，就別想着扛那麼重的擔。

前面説了那麼多自己開發平台的問題，似乎唯一可行的道路就是用第三方平台的服務了。

但是仔細想想就會發現，第三方也靠不住。

如果一家企業依賴第三方軟件來做數字化，那麼你的業務就會被軟件的功能限制住。

絕大部分軟件是沒有快速自建應用的功能的，它們提供給你什麼應用，你就只能乖乖用什麼應用，或者是投入開發人員，根據接口去重新開發，對外的服務都是提供給最大眾化的需求的。

想個性化？那你自己開發呀。

這就意味着即使這家企業已經習慣了某個平台，但如果它除了那些常規業務，稍微搞了一點創新，那麼它創新的這個業務，就只能再買一套能滿足相應需求的軟件。或者在這個業務上開倒車，不再數字化。

這個時候，適用於不同業務的軟件之間，就會形成數據孤島。

什麼叫數據孤島，就是不同的業務部門在用自己的數字軟件/平台，平時互不干預，但是當這兩個部門需要對接的時候，就會發現一個問題：

大家雖然都有數據，但是這些數據在不同部門相互獨立存儲，獨立維護，彼此孤立。

就算強行放在一起，不同部門對數據的理解和定義也不一樣，相同的數據命名代表的卻是不同的含義。

有數據，但數據沒辦法互通，也沒辦法放在一起產生更大的價值，這就是數據孤島的危害。

3

但這些問題也不是沒有救，如果哪個平台可以讓你自定義應用，而且幫你把應用開發的成本降下來，這些問題其實也就不是問題了。

解決了成本問題，就可以通過加大投入間接跨過門檻問題。解決了門檻問題，我就自己的事情自己幹，自己的業務自己開發，所有部門的數據都用同一個標準——我自己定義的標準。還怕什麼數據孤島？

所以上面説的三個問題，本質上就是一個問題，有沒有數字自主權的問題。

這就要講到釘釘今年的一個新變化——它希望推動企業的數字自主權。

1月14號，釘釘開了一個發佈會，宣佈了自身的新定位——從數字辦公平台，升級成了協同辦公平台+應用開發平台。

協同辦公平台這個好理解，就是把之前釘釘的作用擴充了一下，本質沒有變，最大的變化，在於後面綴着的那個詞，“應用開發平台”。

這個定位的誕生可以説預謀已久，從去年宣佈雲釘一體化，阿里雲和釘釘全面結合開始，業內就開始推測釘釘要搞大動作了。

而這個動作簡單説，就是釘釘劃分出了一個新的功能模塊，這個模塊可以幫助企業自己定義和開發應用；同時，釘釘和企業自有應用的數據連通也有了解決方案。

理論上，企業需要的一切功能，不管是報銷也好，打車也好，人力管理也好，現在都可以在釘釘上完成，而不需要轉輾於不同的APP。

如果説上面講的這些還是比較大眾化的需求，那麼最有價值的地方，在於企業可以在釘釘上開發很多“非主流功能”，並且全部放在釘釘上跑。

這就解決了第一個問題，也就是成本問題。

既然企業開發的這些應用可以在釘釘上運行（實際上是在阿里雲上面運行），那企業就不需要自己買服務器了，直接用釘釘就可以了。

當然，企業其實是在通過釘釘，更多使用阿里雲的服務器。

所以本質上，這是雲算力更具彈性的租賃化。

過去阿里雲當然也可以租賃，但是在具體的應用場景上是不方便的，因為阿里雲更多提供算力、中間件和通用解決方案，具體的應用需要你自己寫代碼去實現。

而現在釘釘做了一件什麼事呢，就是“低代碼開發”。

所謂的低代碼開發，就是釘釘把企業的程序員在開發應用中可能用到的各種通用接口，全部打包到了一起，再提供一個圖形界面，普通員工要創建應用，不需要從頭擼代碼，只需要調接口外加界面拖拉拽就可以了。

這樣一來，只要運用少量代碼，就可以實現相對複雜的功能。

而且個性化。

這波操作把數字語言變成了自然語言，把操縱底層代碼變成了可視化的模塊拼接，阿里雲的計算能力，在釘釘上變成了實打實的應用能力。

同樣是雲算力的租賃，以前我供應給你的是小麥，現在給你的是麪粉，外加給你一口鍋，表面上都是讓你自己做，實際上難度不可同日而語。

説白了，這些應用就像小程序，你可以不用管底層建設，針對性開發自己需要的功能就可以了。

由於可以可視化編輯，相比小程序，連前端也不需要很高的成本。

甚至很多模塊直接開放了接口，你的後端成本也很低。

對企業來説，這種形式更簡單直接，更方便，也更低成本。

當然，也對員工的頭髮更友好。

而第二個問題，也就是門檻問題，在釘釘開始搞雲釘一體化的時候其實就已經蕩然無存了。

門檻的本質是什麼，其實就是規模。

規模越大，固定成本不變，單位成本就越低。

中小公司的規模小，同等算力的單位成本就高，大公司規模大，就可以降低算力的成本。

到了阿里雲這個級別，它的服務器直接可以抗住雙十一都擠不垮的併發量，這種級別的抗壓能力和平台穩定性，是中小企業不可能靠自己做到的。做不到，而且也用不着。

但是現在他們可以藉助釘釘，來共享阿里雲的技術能力，相當於大公司體驗卡。

關鍵是，這個體驗卡是可以升級和無限延期的。

阿里雲有多高的技術上限，你就可以享受到多高的技術極限；阿里雲有多久，你的平台就可以用多久。

當你的所有業務都通過釘釘來完成，所有部門的數據都在釘釘上互通的時候，其實也就解決了第三個問題。

這個時候數據孤島也就不是孤島了，直接孤島連成片，化為一片大陸。

理論上，不同部門的特異化需求可以是無限多的，但釘釘能提供的柔性定製也是無限多的，而且開發者還可以把自己開發的應用掛上市場，讓別人付費使用，或者付費使用別人開發的應用。

這些應用和開發工具，都是在阿里雲上面跑，能夠有很高的併發彈性；數據在阿里雲上面保存，既沒有物理阻隔，也沒有平台隔閡，安全冗餘很高。

同時，如果企業有自建IT上的應用，同樣可以利用釘釘這次發佈的連接器，快速完成和雲上應用的數據互通。

由於阿里雲和釘釘的私有部署方案也已非常成熟，企業也可以選擇所有數據都保存在自己的專有云、混合雲上面，信息加密用的是企業自己定的標準。

除了你，沒人可以看到。

4

釘釘解決了數字化轉型的大部分困難，當然也不是為了做慈善。

這件事情，對自己也是有利的。

藉助雲釘一體化，釘釘幫各大公司去做數字化轉型，這是一種和業務深度結合的平台依賴。

而阿里雲也可以解決一個一直以來飄在雲端的問題，藉助釘釘這個在一線接觸用户需求的產品完成落地，把雲端的產品做得更貼近用户。

説得直白一點，就是釘釘要三年長出1000萬個應用了，阿里雲要打造行業解決方案，然後大家一拍即合，我們可以幫企業做數字化轉型呀。

所以就有了釘釘6.0的這次升級。

核心思路，就是用更大的利益讓目標客户選擇你，從而搶佔市場。

給用户帶來實打實的好處，利益勝於一切營銷。

這個策略的強大之處在於，它其實並不複雜，甚至簡單到簡陋。

釘釘的規劃沒有秘密，但難以複製。

一面是世界三大雲打底，一面是數千萬中小企業的用户基礎以及衍生出的通用需求，一面是對於商業的清晰理解。

任何一點存在短板，走這條路都會掉坑裏。

三者合一，走的就是堂堂正正的陽謀。

商業中，最怕的就是這種陽謀。

因為簡單，所以無懈可擊。