銀保監會：2020年第四季度銀行業消費投訴環比減少10.4%

光明網訊（記者 張慕琛）日前，中國銀保監會消費者權益保護局發佈2021年第7號通報《關於2020年第四季度銀行業消費投訴情況的通報》（以下簡稱《通報》），通報了中國銀保監會及其派出機構接收並轉送的銀行業消費投訴情況。

《通報》指出，2020年第四季度，中國銀保監會及其派出機構共接收並轉送銀行業消費投訴76224件，環比減少10.4%。其中，涉及國有大型商業銀行25873件，環比減少5.2%，佔投訴總量的33.9%；股份制商業銀行31849件，環比減少15.0%，佔投訴總量的41.8%；外資法人銀行374件，環比減少16.3%，佔投訴總量的0.5%；城市商業銀行（含民營銀行）8299件，環比減少2.0%，佔投訴總量的10.9%；農村中小金融機構3306件，環比減少3.3%，佔投訴總量的4.3%；其他銀行業金融機構6523件，環比減少18.5%，佔投訴總量的8.6%。

《通報》指出，國有大型商業銀行投訴量的中位數為4376件。建設銀行、工商銀行的投訴量位列國有大型商業銀行前兩位。股份制商業銀行投訴量的中位數為2959件。招商銀行、平安銀行、中信銀行的投訴量位列股份制商業銀行前三位。外資法人銀行投訴量的中位數為3.5件。東亞銀行投訴量位列外資法人銀行第一。

來源:光明網