每代人有每代人的茅台
根據8月2日貴州茅台發佈的2022年半年度報告,公司實現營業收入576.17億元,同比增長17.38%。
要知道,二季度向來是白酒銷售淡季,再疊加疫情因素,白酒行情普遍不好。但茅台銷售不降反增,逆勢增長,創下二季報新高。
茅台上半年淨利潤增幅也創下了近三年最佳,半年的淨利潤(297.94億元)就超過了2017年全年(270.79億元)。
茅台,何以成為不倒翁?
最關鍵的因素:上半年的茅台,做了一個最重要的決定——放低身段,主動“下凡”。
過去,茅台長期是白酒的代表,中國酒文化的名片,也一直是飯局上的主角。不過,它並不直接面向終端零售。在品牌商與消費者中間,還隔着十萬八千里的代理商,以及潛伏着一條“黃牛黨”地下產業鏈。
因此,儘管全國各地分佈着2000多家經銷商,茅台仍然是白酒中的斷貨王。普通消費者與一口香醇茅台之間的距離,可能比從遵義到北京還要遠。
最近,茅台一改常態,不僅上線i茅台電商平台,還推出了幾十塊的“平價版”茅台產品——冰淇淋,直接觸達消費者。
茅台為什麼要這樣做?
也許答案很簡單,每代人要有每代人的茅台。
01 消費升級與新零售時代的新故事
在美國華爾街,流傳着帝亞吉歐集團前全球CEO保羅·華爾士一句名言:“沒有品牌,再高檔的酒,只是一瓶變了味道的水。”
那是近20年前,當時帝亞吉歐每年會投入淨銷售額的20%用於品牌建設,並不斷通過資本運作和品牌營銷,成為了世界洋酒龍頭。
帝亞吉歐旗下有威士忌品牌“尊尼獲加”、利口酒品牌“百利(Baileys)”、龍舌蘭酒品牌“唐·胡里奧(Don Julio)”、啤酒品牌“健力士(Guinness)”等品牌,是四川水井坊的實際控股方,還擁有酩悦·軒尼詩34%的股權。
近20年後,這句話變了——沒有數字化和DTC,再高端的酒,只是一瓶乏人問津的水。
這幾年大火的DTC(Direct To Customer),意為“直接面向客户銷售”。DTC的本質,是利用官網、App、線上電商以及直營店等方式,實現“沒有中間商賺差價”。
有人形容,DTC就像是新舊世界的分水嶺,在此之前,是“舊世界”——傳統品牌的運作方式;在此之後,是“新世界”——DTC品牌的運作方式。
這幾年伴隨着互聯網的蓬勃發展,一批DTC新品牌向傳統老品牌發起了挑戰,比如彩妝品牌完美日記、花西子,精品咖啡品牌三頓半,白酒品牌江小白,零食品牌三隻松鼠等等。
擁有龐大酒業帝國的帝亞吉歐,也不得不承認——數字化正從根本上改變帝亞吉歐整體業務發展,DTC品牌的成功是“彩虹盡頭的一罐金子”。
於是,傳統高端品牌轉身推開了“新世界”的大門。數據顯示,如今,數字銷售、電子商務銷售以及社交電商平台銷售,已佔到帝亞吉歐中國業務的約20%。
越來越多國際大牌開始走上DTC之路。比如去年Adidas宣佈了下一個五年(2021-2025)戰略——Own The Game掌控全場。預計到2025年,DTC部分業務將貢獻全集團50%左右的營業額;電商部分的營業額預計要翻一倍。
在帝亞吉歐、Adidas等傳統高端品牌通過數字化手段,重新連接起消費者時,踟躕的中國傳統白酒行業也有了“中年危機”。
一方面,傳統白酒正在失去與年輕人的連接。
Roland Berger曾發佈報告稱,中國大陸30歲以下人羣的酒類消費佔比中,白酒只有8%。葡萄酒、預調酒、啤酒品類,搶佔了中國80後、90後的酒杯。
但好在,年輕人還沒對白酒呈現“老死不相往來”的拒絕。他們對酒的感覺要麼是好喝,要麼是潮。
另一方面,消費互聯網對中國人滲透率超過80%。
消費互聯網已經到了“高度飽和”的階段,流量永遠是今天的最便宜,越往後獲客成本越高,因此數字化不能再等了。
雖然最近因為經濟增速放緩、外部環境遇冷,有不少人比較悲觀,認為中國電商紅利見頂,奢侈品賣不動了。但正如哈佛商業評論文章所説,未來不會是消費降級,而是説消費的發展和升級進入了新階段。
往歷史的下游看去,中國經濟上揚的大勢沒有變,老百姓追求美好生活的需求不會變,數字科技改造千行百業的趨勢不會停止。
數字化的時代,要有數字化的茅台。時代在召喚,於是茅台選擇邁出了數字化的關鍵一步。
今年3月31日,在流量紅利見頂的大背景下,中國互聯網世界出現了歷史性一幕,貴州茅台上線了自營電商平台——“i茅台”APP。
不到24小時,i茅台就戰勝了拼多多、淘寶、抖音等眾多選手,登上蘋果App Store免費排行榜第一。
作為數字營銷APP,熱度體現主要有兩個數據,一是註冊用户數,二是日活用户數。
超2000萬用户,日活超400萬,i茅台已成為中國消費品行業關注度最高的數字化營銷平台。半年報顯示,i茅台已實現酒類不含税收入44.16億元。
要知道,部分過億用户數的APP,日活基本都在90至180萬之間徘徊,只有用户數達到十億以上的,日活才能從最低460萬到最高1700萬。足以見茅台的影響力和號召力。
高粱、小麥混着赤水河的杯中物,講出了一個流量、年輕人與數字經濟的新故事。
02像蘋果一樣,建立以“我”為主的茅台生態
茅台與“帝亞吉歐們”又有一個最大的不同——DTC路徑不同。
帝亞吉歐在2018年關掉了其電子商務業務 Alexander & James,因為該網站的表現沒有達到預期。轉頭就與亞馬遜 (Amazon) 等電商巨頭建立密切關係,在亞馬遜的 Echo 智能音箱上推出了「The Bar」功能,消費者可直接向智能音箱發送雞尾酒配料的購物清單。
在中國,大多數“帝亞吉歐們”,都選擇藉助某一個電商平台做DTC,比如在某寶上開旗艦店,在某音上開直播。
這種方式操作簡單,見效快,可以藉助某一個電商平台的流量紅利實現銷量快速增長,入門門檻很低。
但茅台卻選擇了自營電商平台,這究竟是為何?
因為茅台想做的,不是借台唱戲,它的目標更接近於蘋果生態。
從某種意義上來説,茅台和蘋果有很多共性。
市值上,茅台是中國市值第一股,蘋果去年曾登頂全球市值第一股。
產品上,兩者都做到了工藝最優,是行業內説一不二的王者。
品牌上,兩者都在各自的高端市場占主導地位,並且都很會講故事。
作為一家科技型公司,蘋果的護城河很深,它構建了一個軟硬件一體化的商業生態系統。從芯片到操作系統再到應用商店,都由蘋果一手掌控。打造了iPhone、iPod、iPad等i字頭命名的系列產品,Apple Store——一個可以收過路費的平台(蘋果税)。在對供應鏈的控制力度方面,蘋果在產業界也無人能出其右。
可以説,蘋果的成功,非常關鍵的一點是以“我”為主、由我掌控的蘋果生態系統。
茅台製造i茅台,一定程度上希望把銷售掌控權與自主權牢牢握在自己手裏,打造茅台生態系統。
眾所周知,在i茅台上線前,茅台產品主要通過直銷與批發代理渠道銷售,批發代理渠道是銷售收入端的絕對主力。再加上“黃牛黨”的存在,熱門的產品如飛天一瓶難求,“購酒公平”問題困擾消費者多年。
大家都想抓住年輕人這個市場。但是年輕人有個特性,就是一次兩次買不到,以後可能就不會再來嘗試了。在品牌忠誠度不高的情況下,他們的耐心進度條是很容易消耗掉的。
買不到茅台,會讓想要嘗試的年輕人離得越來越遠。
茅台有一個夢想,是讓全國人民都能喝得起、買得到茅台。i茅台構建了S2B2C線上線下融合酒類銷售模式,讓這個夢想有了實現的可能。
所謂的S2B2C,就是茅台(S)作為生產供應鏈平台,賦能經銷商、直營店(B),共同服務消費者(C),這樣既能為茅台降本增效,又能為消費者創造良好的購物體驗。
直白點來説就是,通過i茅台APP,茅台將飛天系列和醬香酒系列的多款酒品聚合到線上進行售賣,又通過線下1300多家B端經銷商支持配送和自提服務,從線上到線下全面覆蓋C端用户。
這樣,“i茅台”就把社會渠道、電商渠道、自營渠道統攝起來,以“線上購酒,就近提貨”的方式,實現了各渠道之間的協同和配合。
正是有了S2B2C線上線下融合酒類銷售模式,100天來,i茅台從門店熱度、區域熱度、時間熱度、區域經濟等多維度綜合分析,逐步構建智能投放模型,日均投放近1300家門店,初步實現了自動化動態均衡投放。
與此同時,i茅台還解決渠道公平和渠道信任問題。茅台也曾嘗試過第三方電商平台,但一瓶難求的王牌產品難搶,產品真偽也受到質疑。
i茅台自帶權威性,也在維護公平性。
就像曾經的12306訂票系統防黃牛搶票一樣,i茅台上線後也常常遇到異常預約行為,主要有三種,一是人搶,二是機器搶,三是聚集搶,很多手機擺一排。
為此,i茅台配套建立了風控體系,對異常行為做了有效攔截和處置。截至7月8日,累計完成攔截6600餘萬人次。
茅台半年報顯示,貴州茅台在2022年上半年的直銷收入達到209.49億元,創造了歷史新高,比2021年同期增幅超過了120%。其中,截止報告發布期僅上線3個月的i茅台,實現酒類不含税收入44.16億元,貢獻超20%的業績。
未來,隨着飛天茅台的上線,更多人能順利買到不加價的茅台酒時,舊時王謝堂前燕,也自然就飛入尋常百姓家了。
03 i茅台的“新瓶”與“新酒”
互聯網時代,網民都是健忘的,不少人擔心,i茅台是不是隻是“新瓶裝舊酒”,在王牌產品產能不擴大的情況下,中籤率仍然有限,那要靠什麼留住2000多萬註冊用户?
如果説,過去的茅台,是靠吃飛天系列的“老酒”,那從i茅台開始,現在的茅台要吃的更多是飛天系列外的“新酒”。
為什麼這麼説呢?
對於茅台來説,i茅台的價值不僅僅在於全新的營銷體系,更在於龐大的高價值消費數據池,這是茅台自己的私域流量。
i茅台龐大的用户羣體是消費、傳播茅台的重要甚至是核心力量。
與公域不同,私域流量不僅不用付費,還可以任意時間、任意頻次,直接觸達到用户,並對用户進行精準畫像、精準營銷,提高銷售轉化率。
這些數字資產,將為茅台未來發展提供豐富的想象空間。
於是,i茅台不僅成為茅台的核心品宣平台,也成為檢驗新品成敗的重要平台。相當於新舊茅粉共聚的一個試驗場。
在這個試驗場裏,i茅台留住用户第一招,王牌產品引流。
在100天裏,i茅台上線了王牌產品53度飛天的“mini版本”——100ml裝飛天,定價為399元/瓶。
這是茅台佈局百元檔產品矩陣的重要一步。一定意義上相當於奢侈品的“小樣”,讓一部分價格相對親民的茅台產品輻射到更多的消費羣體,篩選出潛在的新消費羣,擴大受眾範圍。
第二招,佈局新產品矩陣。
在i茅台試運行的第一天,唯一的醬香系列產品茅台1935投放量達到了13492瓶,超過其他三款產品的總和。
上線後,i茅台配合立夏和夏至時節“與愛相守·喜相逢”“魚躍龍門·喜相逢”茅台1935專場等主題申購活動,更是讓它成為今年的現象級新品。
意圖很明顯,今年虎年上線的新品茅台1935,是茅台系列酒主打產品,也是茅台佈局千元價格帶的標杆產品。
做強產品線,樹立飛天茅台以外的新拳頭產品,是茅台需要未雨綢繆的問題,i茅台就是最好的試驗場。
效果也很明顯,100天來,茅台1935累計實現線上銷售額近9億元,這一數據也刷新了酒類新品在線銷售的紀錄。
第三招,製造希望。
“i茅台”開啓每月一次的“小茅好運”預約活動,實名認證、每天預約等app內行為可以積攢耐力值,用耐力值可以換取小茅運,累計50個小茅運,可以參加“小茅好運”的專場進行申購。這也被不少網友調侃為茅台版的“拼某某”。
此舉緩解了用户天天預約未成功的挫敗感,以提升中籤率的方式讓更多消費者看到希望,從而完美留住98.8%未消費羣體。
茅台作為中國傳統白酒的“數字時代先鋒”,i茅台的每一步探索,都在完善自己的生態,加深自己的護城河。
04 一代人有一代人的茅台
在i茅台上線不久,茅台緊鑼密鼓官宣要推出冰淇淋,當時著名投資人段永平就發聲表示:“直覺上覺得這不是個好產品,感覺太發散了。”
畢竟茅台酒消費者和冰淇淋受眾完全是兩個互不重疊的人羣。
當分析師還在為“年輕人不喝白酒了”vs“年輕人總有一天會喝”爭得面紅耳赤時,茅台已經在“實踐出真知”。
6月29日,西安的氣温接近40℃,比温度更燙的人心。
在曲江大悦城裏,排起了百米長的隊伍,這是茅台在貴州省外開的第一家冰淇淋旗艦店。現場排隊的大部分是年輕人,只為嚐個新鮮。有人現場一口氣買了36盒。
7月9日,茅台冰淇淋的5-10號旗艦店,同一天在深圳、杭州、長沙、廣州、武漢開張。
説實話,雪糕賽道堪稱紅海,競爭激烈。可是茅台冰淇淋還是成功出圈,成為現象級產品。
不得不説,茅台打開了一個全新的增量市場。
《中國冰淇淋/雪糕行業趨勢報告》數據顯示,僅在線上市場,女性佔比已經超過70%,且90後、95後以及更年輕的羣體已經成為冰淇淋產品的強勢消費人羣。
這個羣體,原來是茅台靠白酒很難觸達的客羣。
但茅台巧妙地找到了切入點。
這幾年,在微醺經濟影響下,甜口的低度酒迅速躥紅,尤其是年輕女性成為低度酒的消費主力。茅台冰淇淋其實與低度酒相似,都是讓酒的口感更容易被人接受。
之前,生椰拿鐵讓一些抗拒咖啡苦味的年輕人愛上了瑞幸。如果從茅台冰淇淋開始,能讓更多年輕人、女性羣體愛上茅台,何樂而不為?
其實,白酒和冰淇淋,宛如消費產品座標系的兩個極端。一杯冰淇淋,醉的是那口格調與繁華。這也意味着,茅台這一輪改革創新,並未停留在降本提效、存量競爭的層面。
和主營業務相比,茅台顯然不是想靠這幾杯甜品,去創造多高的收益。
而是想靠這份甜蜜和微醺,去抓住年輕人的胃,從而抓住年輕人的心——與新一代建立起聯繫,佔領消費者的心智。
仔細觀察i茅台可發現,茅台還打造了有點小呆萌又有點文藝範“小茅”IP,並衍生出“茅小凌”代表冰淇淋的全新成員,壯大了小茅IP的豐富度。
人們逐漸發現,原來茅台並不是只有飛天,還有其他品類的產品。原來,茅台並不是那個呆板的中年大叔品牌,茅台也可以很潮。
曾經,茅台增長的秘密,藏着赤水河畔,深埋在歷史進程中。
如今,百年傳承的茅台,用100天時間,講出了一個擁抱數字科技,以消費者為中心的新故事:一代人有一代人的使命,每代人也要有每代人的茅台。
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