微盟遭遇“兩面夾擊”：“刪庫”案昨開庭，微盟股價大跌

6月23日，資本邦獲悉，昨日，“中國SaaS第一案”在上海寶山法院開庭審理。

這起案件的被告是上海微盟企業發展有限公司，原告是其平台商家天津市津南區好士多多化妝品工作室。受此影響，微盟股價午後跌幅擴大至14.39%，報8.39港元。

案件起因是，今年2月23日，微盟內部一運維人員破壞公司數據系統導致SaaS服務出現故障，平台上的數萬商户的數據遭刪除，業務被迫陷入停滯長達十天之久。此事被外界稱為微盟“刪庫事件”。

按照微盟公告內容，“截至3月3日上午6點，已完成SaaS業務數據恢復上線，已恢復2020年2月23日及之前的數據。而對於部分使用微盟提供的臨時過渡方案的商家，其店鋪遷移將於2020年3月4日上午10點完成。”然而據一些微盟商家反映，事實並非如此，平台上還有很多功能和數據並未完全恢復。

隨後，針對本次事故可能對平台商户造成的損失，微盟宣稱準備了1.5億元的賠付資金，為受到此次事故影響的SaaS業務商户提供了兩個賠付方案，二者選擇其一，分別是現金賠付計劃和流量賠付計劃。

但是，大量商家對微盟的這個賠償方案表示不滿。以本案中的原告好士多多為例。

好士多多化妝品工作室全球批發負責人邵建豪曾接受媒體採訪時表示，受微盟“刪庫”事件影響，“店鋪所有的數據，包括底價、售賣價格等都沒了，無法銷售。”據邵建豪統計，“刪庫事件”發生不過半月餘，好士多多的損失就已經超過了25萬流水。雖然官方説3月3日數據已恢復，但是截至3月5日，好士多多化妝品工作室的數據還是有大半沒有找回來。據統計，好士多多化妝品工作室原本有將近6000名的用户信息，但是微盟僅恢復了2000名，並且事發當天的訂單數據也都找不到了。按照邵建豪估計，微盟提供的賠付方案遠不及店鋪實際損失。因為如果按照現金賠償方案，邵建豪根本拿不到應有的賠償;而第二種流量賠付方案，不僅存在使用門檻，而且價值實在太低，按照市面流量價格，50000曝光次數不過300元。

錦天城律師事務所相關人士認為，“微盟作為產品運營方，向其簽約客户提供各類SaaS產品及相關的商業服務。微盟的客户多為中小企業，數日的宕機給本因新冠肺炎疫情而處於經營困難中的這一羣體又澆上了一盆冷水，以微盟百萬級的客户數，數日內的經濟損失無法估量。由於內部人員“刪庫”的極端操作導致服務中斷，微盟集團無法排除其違約責任，根據協議條款支付必要的違約金在所難免。”

對於該案件的進展，資本邦將持續關注。

據官網信息，微盟成立於2013年，是一家中小企業雲端商業及營銷解決方案提供商，2019年1月15日在港交所上市，被輿論捧為“新經濟SaaS第一股”。但根據資本邦此前在《遭遇“刪庫”的微盟：披着“新經濟SaaS第一股”外衣的廣告代理商?》一文中的分析，近年來，微盟的SaaS業務“日漸式微”，其“新經濟SaaS第一股”的稱號似乎名不副實。

1.一般來説，以技術驅動的SaaS企業會在發展新技術上堅持投入。微盟財報中並未披露SaaS業務的具體研發支出。我們可以從它的人員配置中一窺究竟，微盟的銷售人員數量遠遠高過它的研發人員。招股書透露，微盟的銷售及營銷僱員人數高達998人，佔總人數的比例達到58.4%;作為對比，它的研發人員僅有278人，不到銷售團隊人數的1/3，甚至低於運營團隊。微盟到底是一家靠技術驅動的公司?還是靠銷售驅動的SaaS公司?這不禁讓人生疑。從微盟SaaS業務的收入模式也可以看出其銷售驅動的特徵。

2.一般而言，SaaS企業的大部分收入應該是來源於企業客户給軟件的付費。但對比微盟近5年來的營收構成發現，其SaaS業務的營收佔比顯著下降，從2015年的100%降至2019年的35%。而精準營銷服務的收入佔比逐年提高，正取代SaaS業務成為微盟的核心主業。

3.微盟SaaS業務的最新危機可能來自於它的“靠山”——微信。

6月19日，騰訊推出了內部測試微信小商店，在微信平台邀請商家開通小商店。據悉，微信小商店是一個無需開發、一鍵開通即可自主經營的賣貨小程序，為商家提供商品信息發佈、商品交易、小程序直播等功能，全方位支持商家自主開店經營。

根據《微信小商店開店須知》中介紹，微信小商店是小程序團隊打造的SaaS建店工具，幫助商家快速生成小程序，目前已上線功能包括：

1、基礎的開店及運營能力，包括商品管理、店鋪運營、直播管理、資金管理等。

2、用户端更完善的購物體驗能力，包括商品詳情頁、貨架工具、直播插件等。

儘管目前看來，微信小商店只能提供商品管理、店鋪運營、直播管理、資金管理等基礎的開店及經營能力，但微信團隊也表示，後續會有更多基礎能力、運營助力計劃與開放釋放，幫助商家在微信生態內發展電商業務，同時也會引入服務商一起進行能力和服務升級。

可以看出，微信提供的小商店服務與微盟的免費試用版“商業雲”功能非常相似，目標客户也部分重疊。業內人士表示，“微信小商店”將對微信生態中的第三方服務商帶來一定衝擊，短期內，微信小商店不會取代第三方服務商，二者會處於並存狀態。但長期來看，若“微信小商店”體驗超預期，大多數運營者或將歷史用户數據從第三方遷移回來，這將對第三方服務商產生強烈的衝擊。

受該消息衝擊，6月22日，SaaS概念股集體重挫，微盟集團股價一度下跌12.96%，當日報收8.64港元，跌幅11.84%。