28日上午，“同花順崩了”衝上熱搜第一。浙江證監局對相關公司的警示函隨之而至。
28日晚，A股上市公司同花順發布公告稱，全資子公司浙江同花順網絡科技有限公司收到浙江證監局的行政監管措施決定書。行政監管措施決定書指出，“同花順” APP出現異常，還在新浪微博等媒體出現輿情事件，對市場造成嚴重影響，運營該APP的同花順子公司未立即報告上述信息系統異常情況，截至當日下午3時仍未向浙江證監局報告異常的原因及處置情況。
來源：公司公告
開盤“崩了” 股民炸鍋
28日早盤開盤前後，有不少用户表示，自己使用的同花順APP出現登錄異常、軟件數據顯示異常、無法查看交易賬户等問題，“同花順崩了”一度衝上微博熱搜第一。
來源：微博截圖
有微博網友表示，“太影響發財了”“虧損算誰的？可以索賠嗎？”
同花順股吧裏更是炸開了鍋，被焦急且生氣的股民刷了屏。
中證君粗略統計，僅昨天一天“吐槽”的帖子就有近30頁、上千條。
當天上午10:45左右，同花順在其官方微博表示，因網絡線路出現異常，部分用户出現登錄異常，目前已恢復，對用户造成不便深表歉意。
來源：微博
相關公司未立即報告異常情況
28日晚，浙江證監局的警示函緊隨而至。該局的行政監管措施決定書稱，10月28日上午，浙江證監局發現同花順全資子公司浙江同花順網絡科技有限公司運營的“同花順” APP出現異常，同時在新浪微博等媒體出現輿情事件，對市場造成嚴重影響。
網絡科技公司未立即報告上述信息系統異常情況，在浙江證監局工作人員向網絡科技公司瞭解相關情況後，截至當日下午3時，網絡科技公司仍未向浙江證監局報告此次信息系統異常的原因及處置情況。
行政監管措施決定書表示，網絡科技公司上述行為違反了《證券基金經營機構信息技術管理辦法》第五十五條第三項的規定，反映網絡科技公司信息安全風險管理不到位。根據《證券基金經營機構信息技術管理辦法》第五十九條的規定，浙江證監局決定對網絡科技公司釆取出具警示函的監督管理措施，並記入證券期貨市場誠信檔案。網絡科技公司應當在收到本決定書後10個工作日內向浙江證監局提交書面整改報告。
28日，同花順股價開盤後震盪上漲，最高漲幅達3.04%，隨後走低，收盤下跌0.01%。
26日晚，同花順披露三季報，前三季度公司實現營收21.85億元，同比增長31.29%；實現歸母淨利潤9.91億元，同比增長28.31%；第三季度公司實現營業收入8.58億元，同比增長27.49%；實現歸母淨利潤約4.13億元，同比增長24.19%。此外，截至三季度末，全國社保基金一一二組合新進公司前十大股東名單。
但27日開盤後，股價一路走低，一度跌近7%，收報111.42元/股，跌幅5.93%。
今年7月底以來，公司股價從每股91.25元漲至每股146.5元，區間漲幅達50.04%，從9月中旬開始有所回落，至今區間跌幅達19.87%。
來源：東方財富
律師：投資者能否索賠要看問題原因
浙江墾丁律師事務所合夥人、律師朱莎告訴中國證券報記者，對於用户提及的能否可以向平台索賠，需要看這次系統崩潰的原因以及因果關係。
“系統崩潰有多重原因，比如外部攻擊、物理破壞、內部操作錯誤、網絡故障等。如果是外部攻擊、病毒或者物理破壞，且同花順已經履行了必要的保護措施的，即使同花順無法避免這種崩潰情況，也應當認為同花順盡到了網絡安全義務，是不需要對因此受到損失的用户承擔責任的；相反，如果是同花順自身的過錯導致的，或者雖然是外部的原因導致，但是同花順沒有履行相應的保護措施（如防火牆等），導致系統崩潰，那麼即使同花順通過《用户服務協議》或其他文件聲明免責，用户依然可以主張其為無效條款，要求同花順履行賠償。”朱莎表示。
據央視報道，廣東艾特朗律師事務所合夥人方碧雲表示，如果系統崩盤是基於同花順自身軟件、技術或設備故障所導致的，那麼，因此所造成的股民損失，同花順應承擔損失賠償責任。
深圳時代方舟資產管理公司創始人魏海洪表示，金融科技公司應該把軟硬件升級、保證系統順暢、保護投資者利益方面放在首位。“同花順系統局部崩潰，影響面較廣，尤其在大盤快速波動的時候，可能會導致投資者利益受損。建議有關公司高度重視客户的利益訴求，加大軟硬件及系統安全方面的投入，切實把客户利益放在首位。投資者如果再次發現系統不穩定，客户需要考慮更換券商的服務。利益損害較大的，可向有關企業提出索賠。”