圖為論壇現場，主辦方供圖。 主辦方供圖
中新網北京7月31日電 (王曦葦 劉亮)7月31日，由《中國消費者》雜誌社主辦的“新零售 新消費”消費升級主題論壇在京舉行。來自中國消費者協會及全國部分省市消協組織的代表、行業專家、企業代表共同探討當前新零售和新消費發展趨勢。
中國消費者協會副秘書長慄元廣在會上表示，疫情對消費心理和消費感受帶來的巨大沖擊亟待調整和重建，儘快構建安全健康、和諧友好的消費環境成為社會共識。在生產生活面臨疫情防控常態化的背景下，如何結合行業發展趨勢特點，進一步挖掘消費潛力、拉動消費穩定增長、提升消費信心，助力經濟社會高質量發展，是未來消費回暖的題中之義。
慄元廣指出，推動新零售行業企業創新發展，新零售企業應注重以下三點：其一，隨着消費環境和消費者需求的不斷變化，要注重線上線下、農村城市、傳統新興等不同維度的融合發展。其二，應優化“消費體驗”，確保各類公示信息的清晰準確、努力提升消費的便利性和普惠性、主動做好延伸服務和售後保障。其三，應自覺落實作為保護消費者合法權益第一責任人的義務，重視和強化消費者權益保護。
浙江巴赫廚具有限公司CMO楊帥兵表示，電商直播的興起助推了其品牌產品的發展。在電商領域，以淘寶為代表的搜索電商、以拼多多為代表的社交電商、以抖音為代表的興趣電商是新零售企業的重要陣地。當前消費者愈發重視健康消費，作為生產企業，要時刻保有敬畏之心、使命之心、謹慎之心，注重消費者權益，為消費者提供真實放心的消費服務。
中國法學會消費者權益保護法研究會陳音江副秘書長指出，當前法律體系相對新零售新消費業態的迅速發展存在一定滯後性，部分企業大數據殺熟、低價營銷、虛假宣傳等眾多問題日益凸顯，企業在開展業務的同時應當遵守法律規定，合規經營，充分保障消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權。
會議座談討論環節，浙江省消費者權益保護委員會秘書長崔礪金提到，新零售企業應注意當前新零售銷售模式中存在一些風險，例如代言人形象、直播帶貨規範性等問題，同時應充分重視產品質量的把控。上海市消費者權益保護委員會副秘書長唐健盛指出，當前消費者消費理念發生轉變，日用品精緻化已經成為新零售行業消費升級的體現。
與會嘉賓還圍繞新零售如何推陳出新、怎樣突破創新和提振消費信心等話題展開研討交流。嘉賓們認為，新零售行業的發展應當以助推經濟高質量發展為方向，以服務民生消費為目標，既要為社會提供優質商品和高效便捷的服務，又要逐步引導廣大消費者能消費、敢消費、願消費、會消費，從而實現經濟環境的良性運營和市場消費的持續提升。(完)