發力新零售直播，銀泰聯合多家MCN機構成立喵客聯盟

8月20日，銀泰百貨宣佈與謙尋、盛珩、納斯、梵維、蚊子會、構美等多家頭部MCN機構，聯合成立喵客聯盟，未來將在數字供應鏈協同、導購達人化、品牌影響力方面探索深度合作。

銀泰商業集團CEO陳曉東認為，導購正在成為百貨公司最重要的生產力，是在生活美學領域擁有專業能力的KOL，鏈接了商品與顧客，對顧客的審美認知、消費行為產生深遠影響。

官方數據顯示，當前銀泰有5萬導購，其中有6000人入駐了淘寶直播；通過直播，銀泰突破實體門店的地理限制，吸引了90%的新客。

作為最早把直播作為公司重要戰略的百貨公司，銀泰2019年年中就已啓動直播項目，直接向CEO彙報。疫情期間銀泰快速響應推出櫃姐直播，兩週內完成對50家門店整體鏈路的改造和超過1000個導購的入駐。

在8月20日淘榜單、新零售智庫、淘寶直播聯合發佈的首份《新零售直播活力報告》重，銀泰入選“新零售直播商業力-商家排名”TOP10榜單。

經歷了上半年的火爆之後，直播帶貨如今已進入半場，網紅達人主播的帶貨能力下降，因選品、貨物質量、物流、售後服務等問題引起的翻車事件頻出。

與此同時，疫情期間幫助商家緩解線下流量缺失之困的導購直播，正在逐漸崛起，成為直播帶貨的一個亮點。

按照新零售“人、貨、場”的邏輯，商家的導購直播的優勢在於，“場”和“貨”都已具備；尤其是網紅主播被多次詬病的“貨”，背後有商家和品牌作為背書，有助於減少信息不對稱，增強用户信任，提高成交效率。

這樣以來，即使“人”的名氣不高，也可以實現良好的帶貨效果。因此，讓導購適應並運用好直播這種形式，再加上導購本身的專業性，導購直播可以為商家帶來獨特的價值。

今年早些時候，銀泰自建了喵客MCN機構，旨在培養想專職在直播領域發展的櫃姐，其可在脱離原本所屬品牌方後，與銀泰直接簽約，成為整個百貨商場的主播。

陳曉東曾透露，銀泰今年要建10萬喵客大軍。此次銀泰聯合頭部MCN機構建立喵客聯盟，可以説是對實現這一目標的重要加持。