各大商圈逐漸開放了,網紅餐廳也逐漸開業。很多在疫情期間沉睡的行業,正在漸漸甦醒。對旅遊從業者而言,行業依然“冰封”。
經歷了近200天的沉寂,他們的心情從開始的意外到焦慮再到平靜。在這段出境遊暫停的日子,他們從寒冬等到炎夏,但行業復甦的跡象依然遙遙無期。
曾經,他們是帶領旅客們周遊世界的旅遊人,是為遊客提供旅遊服務的規劃師、領隊、導遊、計調、旅遊顧問、大巴司機.....如今,昔日的熱鬧都與他們無關。
2020年已經過半,但大部分旅遊從業者的業績仍然是“0”,這讓他們焦慮不已,內心忐忑。而在近期,昔日明星出境遊企業世界邦旅行網的隕落,也讓很多旅遊從業者揪心。
在這段特殊的日子裏,他們一面轉型開展副業維持生計,一面時刻關注政策動向,期待跨省遊解凍的那一天……
副業收入低 國內遊難分羹
副業收益杯水車薪,國內遊市場很難分羹,期待出境遊早日復甦。
陳貝貝,36歲,從業12年
我在旅遊業做了12年,從開始的國內游到出境定製遊,各種產品均有參與。
每年春節,也是我們出境遊產品的小旺季。但今年的春節,只能用慘淡來形容了。最開始聽到疫情的消息,我們最擔心的是旅客的安全和回程問題,那段時間的主要工作就是處理一些退改訂單。
大批退改訂單處理完之後,我們才意識到,危機來了,不僅收入沒有了,基本的生活保障都很困難。疫情的這幾個月,我們的高管主動降薪,員工僅僅有微薄的工資補貼。
這次疫情對於整個行業的衝擊真的非常大,現在周邊遊市場慢慢恢復,但國內遊和境外遊依然遙遙無期。這幾個月,曾經並肩奮戰的夥伴都轉向其他行業。有人待業在家、有人尋找新的工作崗位,大部分人還是線上賣貨。
外界認為我們自救的手段很多,但只有行業裏的人才知道,除了儘可能減少開支,我們開源的收益其實杯水車薪。在賣貨領域,疫情催生線上直播等業態興起,旅遊平台本身聚合的流量就不多。
以我自己為例,疫情期間,我休整一段時間之後,也開始投入零售業,在朋友圈賣貨。從開始在朋友圈銷售產品到現在,我已經堅持了3個多月,但收益不到8000元。説實話,現在的副業,只是勉強維持生活。
國內旅遊市場領域,本身競爭十分激烈飽和,境外旅遊商想要分羹難上加難。況且現在連跨省遊都沒有開放,很多旅客也選擇自駕的方式進行短途旅遊,留給旅行社發揮的餘地非常低。
即便行業現在很困難了,但我還是想在出境遊行業堅持下去。做旅遊那麼多年,每次有客户諮詢,很快就能洞察他們的需求。畢竟疫情之下,各行各業都受到很大的衝擊。如果盲目進入另外一個行業,之前在旅遊業積累下來的人脈和資源就全部丟棄了。
另一個讓我非常擔憂的問題,比起國內旅遊,出境遊的資金週期週轉更長。為了能夠用更低的價格拿到更好的資源,我們常常提前幾個月給海外客户付預付款,用優惠的價格定製到優質的資源,再售賣給國內的旅行社或者消費者。
但在現在,我們面臨兩難的境地,一方面,此前預定的產品資源有的已經到期,但卻沒有消費者,該部分資源平台要承擔一部分資金壓力和風險;另一方面,由於此次疫情的時間跨度太大,旅行社基本都是勉強維持,我們也沒有充裕的現金流預定新的資源。
即便境外市場復甦,我們也沒有好的資源提供給客户,這讓我覺得十分揪心。
目前公司最新通知是,根據6月的情況,看7月能否嘗試承接一部分國內遊業務。對於境外遊業務,公司的預判是明年才可能有機會復甦。
老闆帶着員工轉型做教育
老闆熬不住了,轉型帶我們集體做教育,感覺行業的信心越來越不足。目前沒什麼激情,只能一邊幹副業,一邊慢慢等待。
李可森,28歲,從業7年
大學畢業之後,我就進入國內一家大型旅行社從事旅遊諮詢工作。今年是我從事旅遊行業的第7個年頭。沒有料到,我竟然也遭遇了從業的“七年之癢。”
近兩年,相比幾年前傳統的跟團遊,有越來越多的消費者偏好定製深度遊。即便價格高一些,也希望獲取更好的體驗感,體驗當地的風土人情,而這也給我們帶來了可觀收益。
在今年春節前期,我接到了很多出境遊的諮詢訂單,也簽訂了一些訂單。但突如其來的疫情完全打亂了計劃,當時簽訂訂單的旅客均沒有出境,我個人的提成也變成0。
從疫情開始到現在,公司在復工時間上有過幾次反覆。最開始是在1月收到通知,上班直接被推遲到2月,後來在疫情的影響下,我們的復工時間推遲到3月。
今年3月,我所在的旅行社終於復工了。但所謂的復工,僅僅是名義上的一個口頭通知。由於疫情的影響,公司的業務完全處於停滯狀態。
3月整整一個月,我們團隊都很焦灼。國內的疫情逐步好轉,但國外的情況卻每況愈下。
疫情期間,我們每個人每月只有1000元左右的基本工資。比起一些專門做定製遊的服務商,我們的成本可控,即便沒有訂單,主要負擔的也只有門店租金和人員工資。整體而言,可以勉強支撐過去,等待行業復甦。
直到4月初,我們的老闆終於坐不住了。當時旅遊從業者轉型賣貨的實在太多了,老闆無奈之下成為某教育機構的代理,帶領我們團隊做起教育諮詢行業。
相較旅遊業,教育行業的客單價更高。但比起旅遊業,教育行業的客户很難撬動。由於教育是需要投入較長時間學習的領域,很多客户也需要較長的決策週期。目前,我在這個領域還沒有產生訂單。
最近,關注到一些旅遊企業倒下的消息,我們的心情也很失落。但現在連跨省遊都沒有放開,境外遊的成本壓力更大,與其勉強維持着還不如另謀出路。在嘆息之餘,我的心情也是平靜的。
就目前的情況而言,感覺到明年,行業復甦的跡象都很微弱。行業明顯缺乏信心,我們也沒有什麼激情。只能一邊幹着副業、一邊慢慢熬了。
來源:每日經濟新聞
—End—
版權説明:本文僅供交流學習,感謝原作者的辛苦創作,若來源標註錯誤,轉載涉及以及版權等問題,煩請告知,後台將立即刪除,謝謝!