代練平台“代練貓”發來的處理結果讓江先生很失望。
江先生由於工作太忙，但又不想耽誤自己在王者榮耀遊戲中的角色升級，於是通過第三方遊戲代練平台花50元請了“代練打手”，可不成想這位“打手”不僅沒有幫他升級而且還將他辛苦積攢的“裝備”弄丟了，預估損失近千元。然而遊戲代練平台最終的處理結果只願意賠償38元，這讓江先生難以接受。揚子晚報消費評審團記者調查發現，由於“虛擬資產”的價值評估本身就缺乏統一的評判標準，因此這樣的維權很難。
玩家經歷
沒時間，請代練來幫忙
江先生是王者榮耀的資深玩家，今年7月到了遊戲升級的關鍵時期。然而讓他感到有些焦慮的是，恰好這段時間單位的工作任務較重，玩遊戲的時間將會大幅壓縮，必然影響到自己遊戲角色的升級。眼看着身邊的朋友一個個都成功升級，並擁有了較好的裝備，江先生很是苦惱。這個時候，他正好從網絡上得知，現在有一種遊戲代練服務，只要花錢就會有“遊戲打手”幫你打遊戲從而得到遊戲角色的升級機會。
“對於我的王者榮耀賬號，我還是很看重的。因為這個遊戲我已經玩了快兩年了，要不是急着升級，我也不會去找代練的。”江先生這樣告訴記者，他很喜歡自己慢慢升級的過程，並不是所謂“鉑金的段位，白銀的操作，青銅的意識”的那種蹩腳玩家，而當時確實是形勢迫在眉睫，想着工作結束後就可以和朋友們一起並肩作戰，於是選擇了代練這種簡單粗暴的升級方式。
在一番比較之後，江先生選中了一個叫“代練貓”的遊戲代練平台。他告訴揚子晚報消費評審團記者，之所以選在該平台，看中的是這個平台給出的諸如打壞包賠、勝率可以保證、賬號安全以及效率保障等。
很快江先生通過在該平台所發佈的訂單，順利找到了遊戲“代練打手”。
很失望，代練毀號不認賬
遊戲代練很快就和江先生取得了聯繫，江先生通過代練平台支付了50元的代練費用。
“因為我的要求並不高，只是要求他打一個小段，所以並沒有怎麼擔心。”江先生十分放心的將自己的賬號和密碼告知了代練，讓他在自己上班的時間趕緊升級。
“我忙着工作，所以也沒上線監督一下。等到了約定的‘交貨’時間後，我一看我的賬號幾乎不敢相信，先前積累的裝備和級別幾乎就被毀了。”
江先生告訴揚子晚報消費評審團記者，在代練操作的這幾天時間之內，他的遊戲角色居然連輸多場，遊戲不僅沒有升級，反而還掉了一個段位。不僅如此，他還將江先生賬號內辛苦攢下的1萬5000多枚金幣和400多顆鑽石合成了最低級的一級銘文和二級銘文，並且將銘文頁卸下，這樣一來，他這兩年辛苦積累的裝備瞬間化為烏有。
江先生説自己非常痛心，因為在遊戲上線的兩年內所積攢的珍貴遊戲道具、具有深刻紀念意義的物品，也都被代練不經允許就私自打開和使用。現在江先生的號裏只剩下了幾個英雄碎片和皮膚碎片，還有價值人民幣幾十元的點券。
很生氣，平台只給38元賠償
江先生告訴揚子晚報記者，目前他在王者榮耀上已經投入了幾千元，這次的損失，初步估計有近千元，但是代練平台根據仲裁結果只願意賠償其38元。
更令人生氣的是，代練在江先生申請仲裁前倒打一耙，把江先生已經掉段的賬號截圖交給了代練平台，聲稱“江先生並不符合自己描述的段位”，並拉黑了江先生，拒絕與他進行溝通協商。在平台的斡旋下，江先生和代練再次取得了聯繫。然而代練表示，自己並不在乎代練平台的處罰，因為“不是隻有代練貓一個平台可以接單的”，同時他對江先生的賠償訴求也並不在意。
江先生對此十分無奈，而對沒有起到監管責任的代練平台也感到十分的失望。
記者調查
代練平台
已凍結“代練打手”賬號
針對江先生反映的問題，揚子晚報消費評審團欄目的記者登錄了代練貓的APP界面，平台首頁的四大承諾很是醒目：“效率保障”、“安全保障”、“勝率保障”和“打壞包賠”。那麼江先生的損失，平台究竟如何處理呢？由於沒有任何的聯繫電話可以直接與該平台客服聯繫，於是只能通過郵箱與平台客服進行聯繫。
在一番等待之後，記者終於收到了平台關於申訴的回覆。對方表示，經查看，仲裁人員依據相關證據信息，已對下家（代練打手）判決賠償雙金處罰，對於下家的惡意行為，平台也會進行凍結ID處罰警告。
根據該處理結果，“代練打手”的雙金為40元，扣除平台的手續費，實際上江先生所能拿到的賠償金只有38元。
行業內幕
代練仍是灰色地帶，雙方都沒保障
遊戲代練打手的生活究竟如何，揚子晚報消費評審團的記者找到了一位正在學校上學卻已經是一名資深代練打手的大學生陳華（化名），他向記者講述了自己的代練生活。
陳華告訴記者，現實生活中的代練其實是分為兼職的和職業的兩種。他是一個兼職的網遊《劍三》代練，和王者榮耀的代練不同，他基本上是以接包月的單子為主，一個月60元，做做日常的任務，基本上一個月下來可以賺幾百元。有時也會幫人家打打副本，積累些遊戲裏的金幣來提升自己遊戲裏的等級。
“其實很簡單的，差不多就花我半個小時的時間吧。”而作為代練，他們也有自己的圈子，“找我的一般都是朋友，或者是以前幫忙代練過的人，相互熟悉些。”
作為同行，他也有關注一些其他的職業代練，“比不上人家啊，你看他的空間裏，全是單子。”不過小陳想得很開，“我只是在業餘時間玩玩，賺點零花錢罷了。他們那些職業的，相對來説更辛苦些，畢竟靠這個吃飯。”
對於江先生的遭遇，小陳表示愛莫能助，“一般來説，代練是一個灰色地帶，並沒有相關的政策保障。像我也不過是接一些老朋友的單子，其實我也蠻怕被客户騙的。其實你多在這個圈子裏混混，就知道奇葩的客户還是蠻多的。不過我蠻幸運的，至今還沒遇見過。我覺得如果可以的話，最好還是找些熟悉的人吧，或者你和代練變得熟絡起來也行。不過，一般來説那種職業代練肯定不會理睬的。”
專家説法
虛擬資產難評估 玩家需理性對待
熟悉網遊的人士透露，近年網絡遊戲不斷壯大，各種各樣的騙局也逐漸滋生，最開始的時候騙子大多是在遊戲中以交易裝備為由騙玩家的裝備和遊戲金幣，然後再轉賣遊戲裝備和遊戲幣，之後，又有人利用木馬軟件盜取賬號或者發釣魚網站騙人。隨着遊戲運營商的重視和玩家防騙意識的提高，如今又興起了網遊代練騙局。
針對江先生的遭遇，南京市玄武區消費者協會秘書長孫玉浩表示，遊戲代練的投訴他也是第一次聽説。這類投訴糾紛最大的處理難點在於如何判斷玩家的損失。因為所謂的遊戲級別或是裝備，都是虛擬存在的，沒有一個價值判斷的標準。因此他提醒遊戲玩家，首先要保護好自己的賬户和密碼，不應輕易泄露給他人，如果請遊戲代練一定要通過正規途徑和交易平台進行交易，不能盲目輕信各類網站所發佈的信息；另一點就是玩家不能過於沉迷於網遊，要認清遊戲畢竟是遊戲，只是生活的一部分，不能沉溺其中而影響生活。
責任編輯：張建利