辛巴還要慫多久?
圖片來源@辛巴官微
文丨開菠蘿財經(ID:kaiboluocaijing),作者丨金璵璠,編輯丨瑟曦
因為一碗糖水燕窩開始崩塌的辛巴帝國有復甦的跡象,但比想象中慢得多。
被快手封號60天后,2月21日18時,辛巴解封了。其快手主頁已無“封禁”標識,但三天過去了,遲遲沒有復播的消息。
有業內人士向開菠蘿財經透露,存在兩種可能,其一是快手官方並沒有把辛巴賬號的直播權限解封,其二是辛巴在觀察快手和粉絲的反應。辛巴顯然不會放棄近7000萬粉絲,於是目前只是通過進到快手其他主播的直播間打榜,營造迴歸的跡象。
辛巴到底多久能復播?有分析認為,他短時間內很難正式復出賣貨,至少要等到一個月之後了。
少播一場、遲播一場,對於辛巴最直接的就是賺錢少了,掉粉多了。消失60天,粉絲量一路往下掉,從7千多萬掉到了6千多萬。
過去,衝突是辛巴成名故事的關鍵詞,“性不性情”常被他掛在嘴邊,等他歸來,發現江湖已經變了,那重回自由身的他還會繼續“真性情”嗎?遲遲不復播的辛巴和快手平台的關係會發生怎樣的變化?他還能延續此前在快手、在直播電商界的地位嗎?
解禁3天,只打賞不復播“兩個月終於過去了,我和朋友都在等辛巴復播,沒想到到今天也沒消息。”
開菠蘿財經聯繫到一位常在辛巴直播間購物的老鐵時,他有些失望。不過轉念一想,他猜測是因為外界對辛巴的態度並不明朗,他或許不敢貿然開播。
辛巴怎麼也不會想到,2020年10月25日,因為他徒弟時大漂亮在直播間賣了一款即食燕窩產品,引來了如此風波,讓自己真正“破圈”了。
11月19日,先是被職業打假人王海用一份檢測報告實錘辛巴徒弟賣的是“糖水”飲料,接下來浩浩蕩蕩折騰了50多天,辛巴的道歉和“退一賠三”的賠償方案才姍姍來遲。更大的危機還在後面,先是辛巴被央視點名,辛巴旗下公司被廣州市場監管部門罰款90萬元,隨後快手出手:封停辛巴個人賬號60天,辛巴家族旗下27名主播被封15天。
從12月23日到今天,在被封禁的兩個月裏,辛巴一直在想辦法露面,自己的號遲遲不解封,就試探性地出現在他徒弟蛋蛋的直播間,但是每次“試探”出鏡幾秒鐘後的第二天,蛋蛋的直播間都會被判違規。
最近一次是大年初八當天,蛋蛋開播展示辛選公司開業大吉,辛巴以及老婆初瑞雪和徒弟時大漂亮出現在鏡頭中,蛋蛋直播間又被封了三天。可見快手是一點情面也不給辛巴留,封禁期間就是不能出現在公眾面前,哪怕是徒弟的直播間也不行。
辛巴在徒弟蛋蛋的直播間試探性露面
真性情的辛巴確實變得小心謹慎或者説理性了。解封當日,他反而沒有露面,沒有迫不及待開播。上海財經大學電商分析師崔麗麗對開菠蘿財經分析,他應該是在觀察快手和粉絲的反應,雖然這不太像辛巴的風格。
他也並非完全坐以待斃,一是在快手大本營熟練地通過掛榜告訴外界:我辛巴,回來了。解禁當晚,他現身快手多個網紅直播間,狂刷禮物近10萬元,讓主播幫忙宣傳、點關注。
二是轉移陣地,辛選團隊在微博上開啓開工大吉的話題,視頻場面鑼鼓喧天熱熱鬧鬧,畫面裏多次出現辛巴本人。開菠蘿財經觀察到,辛巴解封后的近3天,在#辛有志超話#,有大量“我們接你回家”“終於等到你”“迎接班長”的帖子,這些粉絲都在互相詢問,“有誰知道班長啥時候開播”。
少播一場、遲播一場,對於辛巴最直接的就是經濟損失。
據小葫蘆大數據顯示,2020年下半年的6-11月,辛巴直播28場,累計銷售額達76億,場均銷售額2.7億。封禁2個月,相當於直接停掉了辛巴將近30億的生意。
而被快手連坐封禁的27名主播都是辛巴家族的核心成員。2020年雙11期間,整個辛巴家族的銷售額超過88億。小葫蘆大數據顯示,2020年下半年,辛巴及辛巴家族的趙夢澈、初瑞雪、陳小碩、蛋蛋、貓妹妹、時大漂亮的累計銷售額超過164億,每個月創造27億元,封禁風波後的2021年1月份,這幾位主播的累積銷售額只有2.2億元。
在李佳琦即便生病也只敢休息一天的直播行業,長時間不上播,掉粉是必然的。消失60天,辛巴的粉絲量也一路往下掉,從7千多萬掉到了6千多萬。根據新榜數據,在“掉粉達人榜”上,辛巴排在第二位,7天掉粉超過20萬,辛巴家族的其他主播同樣榜上有名,粉絲大量外流。
解封不復播,這在某平台電商負責人邊旭看來合情合理,因為存在兩種可能,其一是快手官方並沒有把辛巴賬號的直播解封,其二是辛巴在觀察快手和粉絲的反應,所以他只能通過進到快手其他主播的直播間來營造迴歸的跡象。
前者的原因可能是,快手出於平台利益的考慮,想加重對辛巴的處罰;或是雙方沒有談攏接下來合作的利益點。
辛巴到底多久能復播?結合政策對直播帶貨的監管態勢、以及辛巴的燕窩事件是這場監管的導火索,邊旭預測,辛巴短時間內很難正式復出賣,至少要等到315之後了。針對辛巴的復播時間,開菠蘿財經向快手方面求證,截至發稿,並未得到回覆。
從囂張到學會鞠躬道歉過去的辛巴,應該是所有平台裏最難管的主播之一。
他的一位粉絲對開菠蘿財經説,辛巴常把“真性情”掛在嘴邊。而這種真性情在大多數看過他直播的受眾眼裏更準確的表述應該是情緒化、簡單粗暴,真性情的一舉一動都是在製造衝突,常見的表現形式是質問、嘶吼、聲淚俱下。
賣羽絨服,為了驗證是真羽絨,粗暴地把衣服剪開給大家看。
賣鍋,用户在評論問他這是第幾代產品,他説不知道,工作人員跟他講,他也聽不懂。
賣冰箱,有用户下單後發現有的城市不能發貨,辛巴生氣了,説品牌方不誠心,説離倉庫遠就加錢運過去,不就花點錢嘛!
蛋蛋和網紅男友鬧分手,辛巴在直播中喝醉了,帶着酒氣向男方喊話:誰**欺負我姑娘,跟你要命!
辛巴常常直播到一半,蹲在凳子上,或飆髒話,或站起來感謝大家。
他的真性情不但噴灑在直播間,還面向自己的父母。據新浪科技報道,在以主播身份出道前,辛巴最落魄的時候,在日本打電話給父母:“三年時間,我要是混不出來,你們40歲的年紀也不大,再生一個,就當沒有我,我就死這兒了。”
“性不性情?”“你就説性不性情?”,是辛巴和徒弟們在直播間的常見問句,但他大多數時候的“真性情”傷害的是品牌、明星,甚至是他自己。
在直播間賣榮耀手機時,辛巴臨時要求加送一副耳機被品牌方拒絕了,他便以“交不了這個朋友”為名鼓動粉絲退貨,要挾“榮耀老闆”。
去年6月,快手電商代言人張雨綺來到辛巴直播間,説自己掏錢給快手的老鐵補差價,兩個月後,辛巴在直播時“反水”,説,張雨綺是裝大方,錢是自己掏的,補貼了1200萬。“你們領辛巴的人情,不需要領任何人的人情。” 但快手聲明稱,補貼總額不超過600萬,是由快手和辛巴一起承擔的。
燕窩事件是最經典的一次,也是他的“真性情”最出圈的一次。最初有人爆料他賣的燕窩是普通糖水時,他回應説,就算傾家蕩產,也要告你們造謠誹謗!“我(起初)不回應你們,是給你臉,不想給你熱度,你記住了,我今天奉陪到底,我讓你們這些收了點錢、喪盡天良的、一點不去見證產品品質的人,付出相應的責任。”
上一次辛巴退網,起因是2020年4月他和快手主播散打哥起衝突,二人均被快手停播警告。辛巴不服,發視頻公開喊話平台:“快手,我希望你們把眼睛擦亮一點,我辛巴在大部分類目當中,可以調動整個國內的資源,請運用好我身上的本事和資源……”
這一次,在被封號一個月後,辛巴到蛋蛋的直播間抹着眼淚向粉絲鞠躬道歉,最後,他用長達一分鐘的鞠躬告訴大家,他犯錯了,之後一定更加努力。
辛巴在蛋蛋直播間鞠躬道歉
有人感嘆,從這一刻開始,大家看到的辛巴,變了。在“燕窩事件”中,辛巴的態度從懟人到賠款、道歉。快手上另一位人氣主播二驢這樣調侃,“桀驁不馴的辛巴,終於學會了鞠躬道歉。”
辛巴還會繼續高調嗎?辛巴何時復播未知,那現在最重要的問題是,迴歸自由身的辛有志還會繼續“真性情”嗎?他和平台快手的關係會變嗎?重回江湖的辛巴,能延續此前在快手和直播電商界的地位嗎?
“辛巴不是那種踩一個坑之後,從此變得特別小心的人,他過去成功的路徑就是不顧一切。”邊旭説,真正到了復出的那一天,辛巴一定會以一個意想不到的方式高調復出,復出後會比過去更加高調。崔麗麗則認為,辛巴應該會收斂個性,更加註重維護鐵粉的利益。
但他們一致的觀點是,復出後的辛巴會重點提升辛選團隊的公關能力和供應鏈能力。
相對和李佳琦、薇婭一樣是頭部主播的地位而言,辛巴團隊公關能力確實偏弱,轟轟烈烈的燕窩事件就充分暴露了這一點。據邊旭瞭解,辛巴的公關團隊更多是負責辛有志個人形象的輸出,他們的問題是,一直沒有想好,如何讓辛巴以快手上接地氣的紅人身份和外界打交道、和媒體打交道。
一位找辛巴帶過貨的商家則表示,辛選團隊關係非常複雜,一個品可能涉及十多個人的利益鏈,導致很多資金都在中間人手中,結果是很多產品無法保證質量。
不論是在婚禮上請明星、為了“寵愛粉絲”罵保安,還是一切“真性情”的行為,都説明,辛巴是一個非常懂目標用户心理的主播,擅用心理戰、用劇情和表現博得同情和銷量。如果辛巴改變套路,他還能撐得起這麼大的私域流量以及GMV嗎?不止一位業內人士表示,辛巴的套路不會變、all in的狀態不會變。邊旭甚至認為,辛巴還有可能變本加厲,快速做收入。
風格不會變,但辛巴歸來會發現,江湖已經變了,有些東西必須改變。
邊旭告訴開菠蘿財經,當政策方面沒有明確導向,當他個人與快手雙方沒有達成完全確認的情況下,他不會再冒冒失失地復出了。因為他的舞台只有快手。
據《人物》報道,有知情人士稱,2020年辛巴曾與淘寶洽談,表示自己到淘寶直播能在一個月之內做到頭部主播位置,但遭到淘寶拒絕,原因是淘寶要做的是品牌和商家自播,不想主播達人獨大。
淘寶打店鋪直播,抖音推藍V直播,快手今年加碼供應鏈和廣告商業化,並扶持中腰部主播,三大平台的立志方向都不再是扶持頭部主播。辛巴很難轉去其他平台,快手是他目前唯一且最優的選擇。
來源 / Pexels
在辛巴消失的這段時間,外界一直在淡化他對於快手的重要性。接下來,雙方的合作關係一定會發生大的轉變。
從2018年做MCN起,快手就一直在努力擺脱對粉絲總數一度超過5億的“六大家族”的依賴,尤其是辛巴的818家族。2019年,快手全年596億的GMV中,辛巴家族佔到了133億,佔比超過22%,到了2020年,辛巴家族TOP10主播貢獻的電商GMV不到10%。辛巴在快手的能量越來越小,而在他退網期間、在辛巴家族大部分主播缺席的12月份,一批中腰部主播已經逐漸成長起來。
“今年快手直播加速狂奔,就是在去辛有志化、去家族化,力度還在繼續。”邊旭對開菠蘿財經分析,快手還是想得很明白的,做好了失去辛巴的準備。在這方面,快手正在努力向抖音看齊,打破外界對平台的認知,讓外界認為普通人也有機會在快手成為網紅、做商業變現。
而現在,快手還會不會扶持辛巴,取決於辛巴的社會認可度,他和他的公司還能不能讓大眾重新認可,更直白的説,取決於辛巴是不是能在不觸碰紅線、不引得反感、在平台規則之下的情況下回歸。
這就不取決於快手單方面了。一位接近快手的內部人士稱,快手內部的人會和辛巴溝通“他能不能再次獲得大眾認可”。如果能,辛巴和辛巴家族的賬號矩陣、粉絲矩陣,能帶給快手的影響力和商業變現能力依然價值巨大,平台會繼續把辛巴當作一個絕對頭部的主播且重點的合作對象去看待。
如果按照帶貨量來評判私域流量,在邊旭看來,辛選公司排第一,之後依次是薇婭的謙尋文化、李佳琦、羅永浩的“交個朋友”。“如果辛巴和他的徒弟火力全開的去做直播的話,帶貨量可能是薇婭團隊的數倍。辛巴之前説2020年GMV破千億,即便2021年完成500億,對於快手來説也是非常可怕的比例。”
總結來看,辛巴還會繼續“真性情”,繼續高調,但高調的點可能是,捧自己的徒弟,提升並宣傳辛巴的產品和供應鏈能力。
經此一“役”,辛巴可以繼續是辛巴,但要和其他頭部主播一樣,在平台的規則下生存,不能越界,更不能自己創造規則。這種默契以辛巴的妥協作為開始,他“隨時會帶粉絲離開”的喊話終將成為歷史。
主播在平台永遠都是運動員,當運動員有了當裁判的念頭,裁判一定會想辦法讓他出局,哪怕這個運動員的成績再出色,哪怕知道比賽會失去樂趣,也會想盡辦法等新的種子選手出現。成也平台敗也平台,大主播應該儘早認清這一點。
注:應受訪者要求,文中邊旭為化名。