來源:南方週末
陳赫火鍋店又出事。
據媒體報道,一對夫妻在陳赫的火鍋店賢合莊用餐時,天花板突然掉落,女子被天花板砸到了頭部和手部,而男子則被天花板砸翻的火鍋鍋底給燙傷。賢合莊發表致歉聲明,陳赫也在其微博上轉發聲明並表示,“再次向兩位顧客深表歉意,全面排查整改,安全問題絕不姑息!”
明星開店做生意已成為一種普遍現象,而出事的也不只有這一次。為什麼明星扎堆做餐飲生意?明星開店不靠譜的時候居多?
扎堆倒閉,扎堆出事
明星進入餐飲行業,不是什麼稀罕事兒,餐飲業門檻較低,它也成了明星經營副業時偏愛的領域。根據第三方數據顯示,餐飲在明星開店中佔比高達61.7%。
譬如同樣是開火鍋,除了陳赫的賢合莊外,還有任泉的四川香天下火鍋、黃曉明等人的“熱辣壹號”、黃磊和孟非的“黃粱一孟”、薛之謙的“上上謙”、鄧家佳的“hi辣火鍋”、鄭愷的“火鳳祥”、包貝爾的“辣荘火鍋”、沙溢的“辣叁成燒菜火鍋”,等。
飲品也是明星開店的熱門領域。比如楊穎“百萬奶茶”、黃曉明的“沏沏堂”、胡海泉“本宮的茶”、馬東“謝謝茶”、張繼科“猴子的救兵”、周杰倫的“J-tea魔傑的茶”、關曉彤的“天然呆奶茶”、王俊凱父母的奶茶店CHAFORU星卡里等等。
其他的餐飲門類也有明星涉足。比如徐崢的奈良本壽司、韓寒的“很高興遇見你”、郭德綱的“郭家菜”、孟非的“孟非的小面”、黃曉明的“燒江南烤肉”、孫藝洲的“灶門坎燒烤”、尹正的“黃魚先生”,等等。
明星扎堆開店,也扎堆倒閉。像上文列舉的明星副業,不少以失敗而告終,徹底關停,尤其是飲品店。有些雖然仍有幾家門店在經營,但跟聲勢最大的時候相比,也慘淡不少。
固然明星的流量效應,可以為餐飲店帶來更多關注,但流量是把雙刃劍,一旦加盟的餐飲店出現任何品控方面的問題,眾人也會把它算到明星頭上。所以公眾就會有這樣一種感覺:明星經營的餐飲店,扎堆出事。
像韓寒的“很高興遇見你”武漢分店因無證經營、鼠患嚴重閉店,西安店因經營不善、拖欠供應商貨款而關店,天津加盟店因欠薪被員工起訴,寧波店也因無證經營被關;薛之謙的“上上謙”分店,清洗消毒待用的筷子檢出了大腸菌羣;包貝爾的“辣莊火鍋”被曝光使用牛血代替鴨血,甚至鴨血是用牛血兑水而成……
理性消費,謹慎加盟
明星開餐飲店也有成功的案例,像鄧家佳的火鍋店風評就不錯。總的來看,明星開店十有八九不那麼靠譜。哪怕賢合莊這種加盟店眾多、商業上很成功的火鍋店,公眾的印象分也不算高。
明星開店為什麼不靠譜?歸根結底,還是太想賺快錢。
明星開店,不僅僅是作為代言人存在的,明星會參與投資,成為股東,餐飲品牌每賺一分錢,明星都可以參與分成——算盤是打得很精。明星有權經營副業,利用流量賺錢也無可厚非,但大多數明星只負責提供流量,明星本人並不參與餐飲管理,或者身為門外漢的明星,也欠缺相關的專業知識。當明星只冠名不負責,一旦店鋪出了什麼輿論風波,再出來道歉説自己一無所知,也很難得到公眾的諒解——賺錢的時候,怎麼不説自己一無所有?
而明星開店,存在明星效應,其價格也往往比市面上同類型的店鋪要貴出不少。像黃磊和孟非合開的火鍋店,最便宜的鍋底80塊起步。菜品也不便宜,新鮮的毛肚是198一份,和牛高達398一份。“孟非的小面”也被吐槽過價格高,大部分麪食都是35元一碗……因此,美食點評APP上,明星的餐飲店大多口碑不高,食客的普遍評價是“又貴又不好吃”。當食客對明星的新鮮感一過,就沒有人願意再次消費,餐飲店或許還沒等到回本,就因門庭冷落而倒閉。
餐飲,最重要的是衞生、性價比和好吃。如果明星的餐飲店都不具備這些優點,只想利用明星的名號把錢賺,那真是太天真了,食客沒那麼傻。現在也有些明星學聰明瞭,與專業的餐飲公司合作,由明星站台、明星負責提供流量和製造品牌效應,幕後的餐飲公司負責品控、運營等全流程,再吸引加盟商加盟,通過收費不菲的加盟費用大賺一筆。
譬如賢合莊2015年成立後,起初由明星團隊負責經營,一度經營不善,2019年與專業餐飲公司合作,之後加盟店迅猛增長。除了“賢合莊”外,黃曉明的“燒江南”、關曉彤的“天然呆”、孫藝洲的“灶門坎”等品牌,背後都是同一家餐飲運營公司。某種意義上説,這家公司已經成為餐飲業的MCN公司,負責幫明星孵化網紅餐飲品牌。
但有專業餐飲人士提醒:這類明星餐飲店,一定要謹慎加盟。不同於海底撈這樣的知名品牌,是通過質量和服務贏得口碑,明星餐飲店,常常擁有的只是一個明星效應。哪怕有專業餐飲公司運營,也不代表其口味與服務能夠在市場上佔據一席之地。
並且,明星餐飲店的加盟費用高昂。有人算了這樣一筆賬:賢合莊火鍋一年多開出700餘家門店,每家的加盟費高達48萬元,保證金5萬元,單是加盟費就吸金3.7億元——明星和餐飲公司是賺得盆滿缽滿了。但對於加盟商來説,除了高昂的加盟費用外,還有房租、裝修費、設計費、底料採購、營銷等費用,經營負擔極大。一旦出現明星形象崩塌的公關危機,明星的品牌效應就失效了,這將給加盟商帶來毀滅性的打擊。加盟商自負盈虧,屆時損失全由自己來背。
總之,對於明星經營副業、開店做生意,不必一棒子打死。作為消費者,理性消費,一旦發現明星開店只是藉着明星噱頭賺快錢,大膽給出差評;對於加盟商來説,一次加盟可能就意味着幾十萬上百萬的投入,因此應該以餐飲的角度考慮是否加盟,而非明星流量的角度。
當市場做出理性選擇,那些不靠譜的明星餐飲店,自然就會被淘汰出局。
陳子非