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8月21日晚，鄭爽現身某直播間直播帶貨，但在直播過程中卻發生了一些不愉快。直播時女主播説到"這個產品自己用送家人都可以"，而鄭爽似乎在勸粉絲不要買，説"不要買不需要的東西，買了也是浪費"。
基本上主播介紹產品以後鄭爽都會説出自己的內心的想法，但旁邊的主播可能覺得鄭爽的方式有些不對。鄭爽説"不管你們怎麼認為，我不接受這樣的消費行為"，疑似發飆，旁邊的主持人只能離開。鄭爽説了一通話後，也開始獨自流淚。
有網友看到後説鄭爽的表現是冷臉不配合，還讓身旁的女主播有些難堪，並沒有達到直播帶貨的效果。還有網友表示"她太可怕了，是我見過最可怕的藝人，情緒管理不存在的"。
但從鄭爽説話的語氣可以得知她這是為粉絲負責任的表現，並不想粉絲因為自己的影響力而忽略了自身的需要，就像她説的那樣"不需要的買了也是浪費"，時時刻刻都在為自己的粉絲着想。
鄭爽作為最具有影響力的女演員之一，擁有很多知名的代表作。她出道多年一直堅持自己內心的想法，跟隨自己的初心，雖然做過的事被很多人表示過不理解，但她依舊有自己的風格。
鄭爽對自己的粉絲尤其珍惜，此前曬出了粉絲們獲得的各種證書，並且表示"總説要給你們最好的，卻發現最好的是你們"，也獲得了粉絲的暖心回覆，説"愛是相互的"。
鄭爽現在也經常發佈一些生活裏的日常，此前她發文稱裝修時遇到了一些問題，並向裝修公司表達不滿，但在事後她發文稱"我為我的魯莽道歉"，心態上有了很大的變化，成熟了很多。
鄭爽雖然在這次的直播中有些行為讓很多網友不理解，但她的出發點都是好的，還是更多的關注她的新作品吧。