東漢末，荊州劉表去世，其幼子劉琮降曹，赤壁之戰一觸即發，形勢對劉備與孫權極為不利。為求生存，劉備遂派諸葛亮為節使，前往東吳面見孫權，聯吳抗曹的意圖十分明顯。這個正史所載的歷史事件，經過羅貫中的妙筆生花，為我們描繪出一則古人談判的經典案例，其過程藴含了磋商、妥協、方法、協議等諸多現代談判元素，名為“舌戰羣儒”，實則彰顯了諸葛亮超一流的談判技巧和頂級談判手應該具備的基本素質，今天讀來，依然不無裨益。
我們知道，古人重視禮儀的程度，比今天厲害了去了，什麼都可以丟，唯禮數不能丟，在家裏尚且要早請安晚問候，遑論談判場合？古代談判禮儀，不光是握個手、問個好、分賓主坐定那麼簡單。其中每一個細節所折射出的對對手的尊重與否，都影響並決定着談判的進程和效果，馬虎不得。諸葛亮深諳談判禮儀。“（魯）肅乃引孔明至幕下。早見張昭、顧雍等一班文武二十餘人，峨冠博帶，整衣端坐。孔明逐一相見，各問姓名。施禮已畢，坐於客位”。這段文字説的是起碼社交禮儀，諸葛亮表現得很有耐心，很謙遜，尊重到了每一個人，營造出和諧的談判氣氛。當張昭一語道破諸葛亮此行之遊説目的時，諸葛亮沒有否認，明確坦誠：“今我主屯兵江夏，別有良圖，非等閒可知也”。本來，這場談判可以歸類於間接談判的，因為劉備沒到場，孫權則躲在幕後，諸葛亮只是代理人而已。
但諸葛亮的承認，使得談判的性質，突然嚴肅、莊重、規範起來，變成了直接談判。而直接談判的形式，通常被認為是尊重對手。大家想想蔣幹盜書的情節，小蔣同志明明是來做説客談判的，偏偏沒膽子承認，在禮儀上已然先輸了一籌。這就難怪周瑜要挖陷阱給老同學鑽了，誰讓你蔣幹不懂得尊重人？談判的第一回合，是張昭首先發難。“孔明自思張昭乃孫權手下第一個謀士，若不先難倒他，如何説得孫權”。諸葛亮難張昭的一段話很長，這裏就不引了。孫權繼位東吳，執行了孫策“外問周瑜、內問張昭”的遺訓，周瑜當時在外練兵，小團伙裏唯張昭最有影響力。打蛇打七寸，謀事謀要害，諸葛亮“自思”先放倒張昭，顯示出他對東吳政治大環境的洞察力之敏鋭。在舌戰羣儒整個過程中，羅貫中之所以用了長篇大論來寫諸葛亮與張昭的論辯，其後諸人只一兩句話了事，也説明先難倒張昭的重要性，是對諸葛亮之洞察力的肯定。
談判中的洞察力，其要點是緊扣雙方都關心的目標，其尺度是對事不對人。諸葛亮的辯駁話題和依據，始終沒有偏離“不懼操賊、社稷安危”這個方向，即便遇到嚴畯的“孔明所言，皆強詞奪理，均非正論，不必再言”的嚴重跑題，諸葛亮也能及時把話題拉到“興邦立事”與“匡扶宇宙”上來。他多次説了近似人身攻擊的話，如“猶欲使其主屈膝降賊，不顧天下恥笑”、“真無父無君之人也！不足與語”、“公小兒之見，不足與高士共語”，等等，但在尺度的把握上，以不傷害對手為原則，就事論事，讓對手慚愧閉口即止。今人讀三國，總把舌戰羣儒理解為諸葛亮過人的雄辯藝術，如“以守為攻”、“語帶雙機”、“各個擊破”等等，單從對話來看，是沒有錯，但論辯是談判的常態，其成敗，取決於翔實的資料、數據以及邏輯支持，若不把功課做足，就會流於空談。
孫權帳下諸人，諸葛亮真正見過面和熟悉的，不過魯肅一人而已，但他對每個人的性格、學識、生平經歷，無不了如指掌，連陸績在袁術宴會上偷橘子的事兒，他也知道，説明他臨行前做了功課。數據方面，曹操南下帶來多少兵，收袁紹蟻聚又是多少，孫權劉備有多少可抵禦之兵，諸葛亮均爛熟於心。有了紮實的數據支持，再加上“江東兵精糧足，且有長江之險”的迷湯，得出“（曹操）雖數百萬不足懼也”的結論，也就有了説服力。在談判中，嚴謹的邏輯支撐最為重要，也最難，靠臨時抱佛腳做功課，恐怕不成。諸葛亮敢於自比管仲、樂毅，憑的是在學識、辯才等邏輯修養方面，功課已經做足。如反詰張昭：“昔高皇數敗於項羽，而垓下一戰成功，此非韓信之良謀乎？”反擊步騭：“君等聞曹操虛發詐偽之詞，便畏懼請降，敢笑蘇秦、張儀乎？”對陸績：“且高祖起身亭長，而終有天下；織蓆販屨，又何足為辱乎？”等等，學識的廣博，思路的清晰，使他的語言充滿了底氣和超強的邏輯性，配合一股子浩然正氣和自身瀟灑的風度，這場談判不贏就奇怪了。
談判接近尾聲時，程德樞説了句非常沒水平的話：“公好為大言，未必真有實學，恐適為儒者所笑耳。”事實勝於雄辯，人家諸葛亮是不是“真有實學”，前面多人已經領教過，這時再下此斷語，被笑話的，恐怕就不是諸葛亮，而是程德樞自己了。諸葛亮是如何回答的？不指名道姓，而是顯得很温和：“儒有小人君子之別。君子之儒，忠君愛國，守正惡邪，務使澤及當時，名留後世。——若夫小人之儒，惟務雕蟲，專工翰墨，青春作賦，皓首窮經；筆下雖有千言，胸中實無一策。且如揚雄以文章名世，而屈身事莽，不免投閣而死，此所謂小人之儒也；雖日賦萬言，亦何取哉！”這就是談判中氣場的控制。前面的數番較量，諸葛亮贏面已定，在氣勢上早壓倒了對手，餘下的沒幾個了，此時需要控制氣場，把話題轉到文化人自身上來。這麼做，好處很多，既給程德樞留了面子，又弱化了僵局形成的可能，避免了多頭牽制、議而不決的談判弊病。果然，這種氣場的控制，感動了黃蓋，他估計在門口聽了多時了，突然闖進來厲聲言曰：“孔明乃當世奇才，君等以唇舌相難，非敬客之禮也。曹操大兵臨境，不思退敵之策，乃徒鬥口耶！”
論辯結束，其後，周瑜介入，孫權拍板，合作的大前提敲定，進入實質性合作方法的磋商階段。諸葛亮與周瑜達成“火攻”共識，談判劃上圓滿句號。隨後才有“草船借箭”和“借東風”的著名橋段，大家都耳熟能詳的。在小説中我們看不到具體的協議內容，大概不外乎三條：一，諸葛亮答應留在東吳協助；二，東吳負責正面戰場的攻擊，劉備負責襲擾與抄曹操的後路；三，戰後利益分配（關於這個，我找不到相關史料支持，但肯定存在，否則合作目的就不存在了）。那麼，諸葛亮有過妥協嗎？小説裏的他，當然是最牛的，未做絲毫的退讓，但正史裏卻露馬腳了。
赤壁之戰後，至少有兩則史料顯示，諸葛亮這次東吳之行，作出了巨大的妥協，那就是代表劉備向東吳稱臣。如《江表傳》提到：“周瑜為南郡太守，分南岸地以給備。備別立營於油江口，改名為公安。劉表吏士見從北軍，多叛來投備”。《三國志·魯肅傳》也載：“後備詣京見權，求都督荊州，惟肅勸權借之，共拒曹公。曹公聞權以土地業備，方作書，落筆於地”。這兩件事，都發生在赤壁之戰後。周瑜為何分地給劉備？劉備又為何“詣見”孫權，求都督荊州？就憑劉備是東吳的女婿？恐怕説不通。若非諸葛亮在談判中作出了稱臣妥協，我實在找不到其他合理的解釋。唯有諸葛亮的妥協，孫劉聯盟勢態才能在戰前得以形成、在戰後得以鞏固，才能為劉備收取荊南諸郡，進一步擴充實力，爭取到兩年時間。有個不爭的事實是，僅僅在兩年後，劉備幾乎有能力進行兩線作戰了。
當然，劉備稱帝以後，這稱臣條款自然失效，本來就是權宜之計，哪來的約束力？等諸葛亮開府為相，與東吳修復聯盟關係，其外交政策已然南轅北轍，妥協為與東吳在建國正統性上的互相承認，三分天下而後統一，變成抗曹後的兩分天下了。可以這樣概括諸葛亮東吳之行的舌戰羣儒：一，合作是大前提，儘管矛盾和衝突很多，諸葛亮卻處處強調社稷和大義，淡化矛盾與衝突，從而實現雙方的良好合作，贏了赤壁之戰；二，雙贏是目標，聯吳或暫時妥協投吳，都是為把曹操趕回老家去，以求孫劉都能有生存和發展的空間；三，競爭是根本，任何談判都無法規避利益的實質，諸葛亮亦毫不隱諱，他説劉備“屯兵江夏，別有良圖”，坦率得出奇。通過不斷削弱孫權、張昭等人評估己方籌碼的信心，特別是讓周瑜相信曹操是來搶女人的，這讓東吳的籌碼變得更為可憐，或者也是諸葛亮的一種談判技巧。