身邊很多朋友經常抱怨孩子不聽話，總是犯錯，説了也不改，有的孩子態度還很惡劣，面對爸爸媽媽的教導還要大發脾氣……其實，這些問題不一定都是孩子的錯，很有可能是父母的溝通問題，冤枉他們讓孩子覺得很委屈。作為大人我們可能經常用強制性的語氣和説話，孩子有話也不敢説出來，所以很多時候在跟孩子説話的時候語氣就過重，但家長認為，我打罵孩子也是為了孩子好，可在孩子聽來並不是這樣！
一位在醫學領域有過十分重要發現和突破的科學家。當記者採訪他：你為什麼會比一般的人更具有創造力，究竟是什麼妙法能使你超乎“凡人”。他説這和我幼兒時期母親的教育方式有關。記得有一次我想自己在冰箱裏拿一瓶牛奶，可是瓶子太滑，我沒抓牢，掉地上了，牛奶濺的滿地都是。
母親問詢趕來，本來我驚慌失措，不知道該怎麼辦，母親走到我跟前並沒有批評我，她説：‘哇！你製造了的麻煩可真是棒極了！我還從來沒有見過這麼大的一汪牛奶呢！哎！反正牛奶都已經灑完了，那麼在我們打掃乾淨之前，你想不想在牛奶中玩幾分鐘呢？’我聽到母親這樣説，高興極了，立刻就在牛奶中玩了起來。
幾分鐘後，母親對我説：‘今後無論什麼時候，遇到這種事情，你都必須把它打掃乾淨，並把每件東西放到原位。好了，我們開始打掃吧，你打算怎麼打掃呢？我們可以用海綿、毛巾或者拖把，你想用哪一種呢？我選擇了海綿，我和媽媽一起把滿地的牛奶打掃乾淨了。説到這作為母親的你會不會覺得太縱容孩子了，做錯事情了還要讓他玩。其實不是玩，而是先讓他放鬆心情，從做錯事情的懊惱中走出來，然後在來面對這件事情，既然錯誤已經犯下了，如果僅僅是打罵一通，接下來打掃的事情，還是父母幫他完成，或者他被迫不情願的去完成，在這個過程中他學不會任何東西，只會讓孩子對錯誤感到恐懼，長大後不敢嘗試新鮮事物。
孩子成長過程中，難免犯錯，家長會習慣性地指出錯誤所在，並且急着讓孩子改正，卻往往帶來了相反的效果。他們不僅不聽，還可能會頂撞忤逆。
“批評指責”這個工具，作為提醒孩子錯誤的方式之一，要謹慎使用，因為會帶來負面效果。指責錯誤，很可能會錯過讓孩子自我認知的最佳時機，所以，在處理孩子問題時，不妨嘗試一下先問問孩子以下這8個問題，幫助孩子梳理一下情緒：
1、“發生什麼事情了？”——讓孩子有機會説話事情弄清楚之前，彆着急給問題定性，更不要劈頭蓋臉一頓罵孩子。
先冷靜下來聽聽孩子怎麼説，站在孩子的角度去了解一下事情的原委；讓孩子有機會的説話，即使他真的有錯，也會因為有機會解釋，而更甘心認錯的。
2、“你有什麼感受？”——讓孩子的情緒有個出口瞭解事情的原委之後，不要急着批評（教育）孩子。
每個人都有自己立場，孩子心裏受到的衝擊是主觀的感受，沒有對錯。很多時候，我們只需要把自己的感受説出來而已。
科學研究表明，當一個人情緒強烈的時候，外在刺激不容易被腦部吸收。也就是説，當一個人還有情緒的時候，別人説什麼，他都聽不進去。等到心情平靜下來，才可能冷靜思考。所以，如果希望孩子能夠聽得進去我們的意見和建議，就需要先同理他的感受，與他產生共情，讓他的情緒有個出口。
孩子冷靜下來之後，家長就可以問他第3個問題了。
3、“你想做什麼？”——知道孩子的內心想法這時，不管孩子説出什麼驚人之語，都不要驚慌，不要害怕，更不要反駁，而是冷靜地接着問他第4個問題。
4、“那你覺得有什麼辦法呢？”——讓孩子自己説出自己的辦法在這個階段，我們要尊重孩子的“童言無忌”，給予孩子意見的足夠尊重。也可以和孩子一起想點子，為孩子出謀劃策，和他一起去想解決的方法。這樣，孩子在以後遇到問題，都會想着向你求助的。
等到再也想不出什麼點子時，就可以問他第5個問題了。
5、“你這麼做，會有什麼後果？”——引導孩子思考結果讓孩子自己去思考，並且瞭解，每一個解決方法的背後都有一個需要自己承擔的後果，你是否可以接受這個後果？
如果這個時候，孩子不明白，家長要幫助孩子理清思路，告訴孩子什麼後果是他必須承擔的。這裏有一點要注意，父母要儘量避免説教，只需要陳述事實就可以了。
當分析完所有的情況和後果之後，孩子也會權衡利弊，選擇最有利的解決方法。而且，這一般也是最合理、最明智的選擇。如果他的選擇不符合你的期待，請尊重孩子的決定。因為倘若你出爾反爾，毫無誠信可言，那孩子以後可能就不會再信任你了。
何況，就算他選擇錯誤，從這個錯誤中，也可以學習到更珍貴難忘的教訓。吃一墊，長一智，成長中的很多問題，沒有觸及法律有揹人倫，不必要太較真了。
7、“你希望我做點什麼呢？”——讓孩子知道父母的位置當孩子説出自己希望如何幫助他時，家長一定要積極表示支持。告訴孩子，你會一直陪伴在身邊，因為父母的支持是孩子堅強的後盾，這會讓孩子更有信心。
等到事情過去之後，再問他最後一個問題。
8、“下次該怎麼做？”——讓孩子學會反思等事情過去之後，給孩子審視自己的機會。從實際選擇中，反思自己的判斷和解決方法是否有效，增強自己的判斷能力。
在大多數家長眼裏，孩子永遠是長不大的，但他們總要獨立面對自己的人生。不要總覺得孩子還小，不具備解決問題的能力，實際上，即使是很小的孩子，也會運用一些策略和辦法來解決問題。
所以，當孩子犯了錯誤之後，家長不妨試試先問以上8個問題，多練習幾次，孩子就會有自己解決問題的能力，到那時就不需要我們操心了。
認識問題和解決問題的能力，才是孩子成長過程中最重要的能力和財富。