從需求出求，破解長者健康難題，讓養老不止於身體健康

（圖片來源：攝圖網）

作者|IRainie  來源|新老年洞察(ID：NewagingProX)

“當你老了，頭髮花白，睡意沉沉，

倦坐在爐邊，取下這本書來，

慢慢讀着，追夢當年的眼神，

那柔美的神采與深幽的暈影。”

——威廉·巴特勒·葉芝 作

冰心 譯

這本是作者表達愛意的詩詞，但若細細品味，每個人都會老去，而老去的你又是否會安然享受當下的狀態？還是因為現狀不滿而鬱鬱寡歡呢？

我們當然希望每位長者都是前者，老了以後雖不如年輕時那般瘋狂，但並不代表他們對生活、對社會、對自己就沒有需求，相反對健康、對親情、對生活的美好向往是會伴隨每個人一生的。倘若長者們的需求都能得到滿足，能夠健康快樂地生活，相信你會在他們臉上看到更多的笑容。

NewAgingPro新老年洞察團隊從長者健康出發，探索健康養老模式與方式，捕捉長者每個細微需求，讓他們快樂更需要每個細心的你和我。

一、

長者對健康養老需求呈多樣式

年紀越大，也就越注重身體健康。畢竟，隨着年齡增長，若不加註意，身體總有一天是會出問題的，身體機能的日漸衰退，也迫使長者不得不開始關注健康知識。而健康養老不僅包括身體健康，心理健康&社會的供給充足與否也是重要影響因素。

1、長者購買保健食品，是一種剛性需求

長者購買保健食品，就好像年輕人買東西一樣，其實是一種正常消費。保健食品包含：具有調理技能和補充營養的保健品、綠色有機食品、有固定特效的日常奶粉/牛奶等生活必需品。

但是，很多人提起長者購買保健品就認為是“被騙”，誠然，很多打着這種旗號的騙子從長者身上巧取豪奪謀求私利，害羣之馬污染了整個行業需要被整頓。但是，經過NewAgingPro團隊的調研，我們發現長者購買保健品的原因卻沒有那麼簡單：

“因為子女不在身邊，那些銷售人員又對我很熱情，還很關心我，我都享受了人家的服務，不買好像過意不去。”

“要是能緩解一些疾病，為什麼不試一試？”

如果你去問購買保健品的長者，這樣的回答會收到很多份。探究其背後原因卻很簡單：沒有長者相信這世間會有“靈丹妙藥”，只不過他們對於健康的渴望遠遠超出了我們的認知，哪怕有萬分之一的可能，也不願意失去健康。

他們需要我們的關愛，也需要政府的保護，更需要社會對長者們的健康能有一份責任心。

2、長者盼望親情，希望多與子女溝通

有很多長者表示，與晚輩之間的溝通並不太令人滿意。而親情並不單只是需要親人照顧，更是需要與孩子、親戚之間有密切的溝通。他們更加希望子女多參與到自己的精神生活當中來，現實卻是很多子女的孝順其實並不是長者真正想要的，這也是雙方交流的認知偏差。

“門前老樹長新芽，院裏枯木又開花，半生存了多少話，藏進了滿頭白髮。”我們總認為自己所想便是父母所要，我們總在為數不多的回家時刻還向他們吐苦水卻少於傾聽他們的需求，導致父母有很多的話都藏進了滿頭白髮裏。試想：如果你有很多話找不到傾訴的渠道，長期憋在心裏，健康會青睞你嗎？

3、長者看病就診仍存在困難

來自新華網、中國新媒體和《老年健康報》的一份關於“長者健康養老需求調查問卷”結果顯示：在身體出現不適時，有59.4%的長者會在家中吃常備藥，46.42%的長者獨自去醫院就診，36.34%的長者由他人陪同就診，11.57%的長者有人幫忙購藥，還有9.7%的長者選擇其他方式解決。

解析數據，我們發現即便如今醫療體系改革，較之前有了很大進步，但是對於長者看病就診，仍然是困難重重：

在這種狀態下，很多長者都會感到力不從心，放棄就診或隱瞞病情的長者更是許多。而在三四線及小縣城，這種情況更甚。

看病難，是影響長者健康的重要因素；看病容易，也是長者對健康的重要需求。

“感覺現場掛號才有安全感，雖然來得比較早，但是掛號還是很有難度。要是今天掛不上的話，就只能明天再早點來了。”

“眼睛、耳朵都不好使了，雖然兒子給買了智能手機，但是我還是習慣現場看病，而且網上操作真的很難，就連醫療卡現在都有電子卡了，但是我們不懂啊。”

雖然，長者習慣線下看病，但是“智慧醫療”的發展初衷並不是想讓長者感到不適，醫療機構如何適時推出“適老化”醫療才是解決長者看病就診的迫切需求。

二、

健康養老羣體&需求細分

長者對於養老健康的需求有很多種，但是雖然市場需求龐大，有效供給卻並不能得到充分滿足。而針對健康需求，NewAgingPro團隊認為可劃分為四類人羣：

不論是追求養生、美容，還是有深陷疾病困擾，或是普通的養長者羣，對於長者而言，健康的養老需求很簡單，但是卻很難實現：

1、追求健康的身體-生理需求

不論是近些年愈加火熱的候鳥式旅居養老，還是熱衷於強身健體的長者，他們都有一個共同目的：追求身體健康。健康和功能完好是長者個體生活質量的基礎。

長者的時間更加充裕，對於健康生活的渴望也更高於年輕人，這使得他們鍛鍊的頻次、購買保健用品的頻次都更高。

但是，隨着身體機能的日漸下降，這顯然是一個熵增的邏輯，我們無法阻止身體的衰老，只能儘可能讓其衰老的速度慢一點。由此產生的醫護需求、陪助需求以及一系列的深入家庭服務的護理、家政、法律諮詢等需求都日趨旺盛。

2、追求情感上的共鳴-心理需求

長者是很容易感到孤獨的，NewAgingPro團隊在每年的調研過程中，接觸了大量的長者，而這些長者的共同點在於：隨着社交能力的退化、自信心的降低，他們越來越害怕不被需要，越來越需要傾訴和被呵護。

所以，為什麼人們越老越愛嘮叨，是因為他們越來越自卑和害怕。

他們比年輕人更需要更多的交往，尤其在退休之後，與過去生活的斷層產生的不適更是需要有排解的渠道。

3、追求完整的人生和自我實現-社交需求

每個人的一生，總有很多的遺憾，在年輕時候因為生活、學業、工作等眾多原因被擱淺，而年老之後突然空餘下來的時間，或許可以彌補年輕的缺憾吧！

長者在退休之後，自己的職業生涯也等於畫上了句號，而子女也都已成年，看似他們要退出歷史舞台了，但實際上他們有更多的追求自我的目標等待實現。同時，這種渠道也能在一定程度上幫助緩解長者的孤獨。

用“馬斯洛需求層次理論”來解釋，在居家照料、巡視探訪和上門服務等社會化服務需求加大的同時，長者們也更希望通過參加豐富的文娛、教育等社交活動，來完成社會參與和自我價值的實現。

尤其對於失獨or孤寡老人而言，因為沒有子女且自理能力較差，會更希望得到社會需要（如：在線社交等）；對於高齡or功能障礙老人而言，由於刻板印象，也會更加希望自己得到尊重。

這也啓示我們“智慧養老”對於長者健康的重要性，比如：智慧養老服務、線上問診功能、在線社交、長者心理健康等方面的針對性產品&服務開發。

三、

健康養老需求痛點

根據聯合國的人口預測，我國將於2027年前後進入“深度老齡化”社會（65歲及以上長者口占比超過14%）。同時，國人能否健康養老，面臨2個重要問題：一是我國人口基數大；二是如今“4+2+1”的家庭結構使得青年養老問題日趨嚴峻。

NewAgingPro團隊始終認為，健康養老不僅是身體上的，更多的是心理上的，他們的需求是多樣化的，但現狀卻是“養老需求痛點突出，供給不足”，這主要體現在以下幾個方面：

綜合來説，NewAgingPro團隊的觀點認為，長者最需要得到的健康需求供給是：生活需求得到保障、精神文娛狀態有排解方式、親情家庭和睦溝通、社會幫助和養老基建設施齊全豐富。

四、

後記

有需要便有市場，中國60歲以上人口占比1/5的大環境下，NewAgingPro團隊認為長者養老服務和產品需求市場存在巨大發展機會：

1、長者日常生活照料：針對失能長者、生活困難、獨居長者等人羣的細分照顧，可延伸出並促進家庭養老、社區養老、養老機構改革等產業的向好發展。另外，針對老年健康的細分產品領域（如：身體保健——助聽器、護膝等、智能家居、護理牀與智能穿戴用品等）、細分服務領域（如：上門做家務、送餐服務等）也值得探究。

2、老年教育：除老年大學外，對長者身體健康、心理健康及自我發展需求的教育產業也處於向好趨勢。

3、基礎建設：養老服務基建雖然有政府支持和主導，但資本融入及政企合作已漸成風氣，資本市場與“看得見的手”的相互配合，才是盤活健康養老市場的重要渠道。

4、新興&細分產業發展：如智慧穿戴設備、自助式&便攜式檢測設備、家庭服務機器人及健康養老數據服務系統的開發等。

我們始終認為，對長者的養老問題，勢必要從全面照顧向健康養老管理方向發展，專業服務能力與產品設計同等重要。捕捉老人需求，探索多樣化健康養老模式，道阻且長，行則將至。

編者按：本文轉載自微信公眾號：新老年洞察(ID：NewagingProX)，作者：IRainie