中青報·中青網記者 李潔言
實習生 王九龍
如今，用預付卡進行消費的人不少，但預付卡消費也暴露出各種各樣的問題，嚴重損害了消費者的權益。近日，中國青年報社社會調查中心通過問卷網（wenjuan.com），對2021名受訪者進行的一項調查顯示，62.4%的受訪者感覺美容美髮行業預付卡消費比較容易出問題，接下來是健身養生行業，比例為54.2%。
在西安一家金融企業做行政工作的王小珊，每年會燙一次頭髮。她的髮量少，頭髮細軟，起卷不容易，很難碰到一個滿意的造型師。一次，她偶然嘗試了一家新店，效果很不錯，她想辦卡又擔心遭遇跑路。看出王小珊的猶豫，造型師跟她保證，這家店他有股份，會特別用心地經營下去，讓她放心。王小珊就辦了卡，結果第二次去，就發現店還在，但那位髮型師已經不在了。“本來就是衝着這位師傅辦的卡，沒想到還是一次性買賣”，説到這次經歷，王小珊很無奈，現在這張卡讓她感覺很雞肋，又退不了。
調查中，54.2%的受訪者感覺健身養生行業的預付卡消費比較容易出問題，是獲選率排名第二的行業。
張楓是北京某高校大四學生。假期在家時，她在家附近的健身房辦了一張20次的卡，去了10次之後就開學了，等到再次放假回來，老闆已經換了人，“每次去都要溝通半天，很麻煩。我認為，不能因為老闆換了就不認賬。他們也有自己的説辭，説這卡不是從他們手裏發出去的，讀卡的機器讀不了”。
調查中，還有46.1%的受訪者感覺保健按摩行業預付卡消費容易出問題，37.8%的受訪者覺得教育培訓行業容易出問題，36.7%的受訪者覺得餐飲美食行業容易出問題。
王小珊家附近的商場裏，開了一家意式披薩連鎖店，吃了一次，女兒非常喜歡，她就充了1000元。因為疫情的原因，她們很長時間沒有外出吃飯，等再去的時候，她發現這家連鎖店已經關門了，門上貼了通知可以在其他連鎖店消費。王小珊一查，最近的一家都有將近10公里，而且所在位置不好停車，去一次很麻煩。直到現在，王小珊這張卡里的金額還沒有消費掉。
受訪者認為容易出現預付卡消費問題的行業還有：酒店住宿行業（23.6%），影院書店（13.5%），家政清潔行業（11.8%）。