溝通在特許經營雙方關係中具有非常重要的作用，溝通能使雙方更加明確各自的責任，隨時
解決調整工作中的問題，從而能保證特許體系的健康發展。溝通的重要方式有:人員接觸、
書面溝通、特許會議。
在擴展特許經營業務的過程中，能引起誤會的問題很多，最常見的有特許商所估計的加盟商
收入水平過高，根本無法實現:特許地區規定不明確:培訓不完整;總部給予的協助不夠:總部
廣告促銷的策略不利等。所以明確各自的權利和義務，加強溝通非常重要。
二、特許商對加盟商的支持
特許商與加盟商是唇齒相依的合作伙伴，建立實施有效的支持系統是特許商與加盟商實現雙
贏的保證，加盟商加人特許經營體系的一個主要原因，正是待許商所能提供的長期支持與
諮詢服務，因而特許商對加盟商的支持是特許經營體系健康發展的基礎。
三、特許商對加盟商的控制
作為加盟商，在瞭解特許商對自己的支持之外，也應充分地瞭解特許商對自己的控制，只有
這樣，才能真正建立並維護良好的雙贏關係。
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