大概在依依出生的一週左右，我就發現她右眼經常流眼淚， 而且有眼屎。尤其是每天早上醒來的時候，黃色的眼屎糊住眼睛，睜都睜不開。婆婆説是上火了，應該多喂水。我也知道，六個月前母乳餵養的寶寶，一般情況下不用喂水。有一次，婆婆用奶瓶餵了60ml的水，我也是哭笑不得。我也認為是上火，或者我吃的東西太重口味導致的。當我在注意飲食一週的時間後，這種情況並沒有改善。
後來一個朋友來家裏，説她女兒當時也是這樣，這叫鼻淚管不通，他們是去醫院通的淚道，大概就是拿根又細又長的針，扎鼻淚管那裏。我聽了渾身哆嗦，感覺很疼的樣子。我又開始了發帖求助，同時在網上查找資料，找到了按摩的方法。那就是在眼睛鼻淚管的方向按摩，從上到下，稍微有點力度的按摩（下圖圈出來的地方），也可以在醫生指導下使用眼藥水。
眼屎其實是眼部分泌物，我們大部分人都有眼屎，新生兒也一樣，有眼屎大多是正常的。如果眼屎特別多，也並不是上火，而是寶寶的眼睛可能出了問題。
在胎兒時期，寶寶鼻淚管末端都有一層黏膜瓣膜封閉，出生時受產道壓力等作用，可以自動破裂，淚道就貫通了。但部分新生兒由於膜狀物較厚，出生後瓣膜沒有開放，淚道自然不通。
另外，有一些寶寶在孕期就遭到宮內感染，淚道受炎症刺激而形成了狹窄粘連，或由於鼻淚管部先天性畸形等因素，也都會造成淚道阻塞。這都稱為“先天性淚道阻塞”或“先天性鼻淚管阻塞”。這是嬰幼兒常見病，足月兒發病率約6%。
如果根據上面的方法按摩不好的話，那就要帶寶寶去醫院沖洗淚道了。淚道沖洗適用於經按摩法無效的患兒，可以在門診進行，如果加壓沖洗2~3次仍然無效，且患兒月齡超過3個月，則可行淚道探通術。凡是診斷明確或者懷疑有淚道阻塞的患兒，在無禁忌(如：發熱、呼吸道感染等)的情況下，都可以行淚道沖洗或探通手術。
很多家長看見寶寶做淚道沖洗時哇哇大哭，都會心痛地想中斷治療，這種情況應該權衡利弊，建議新生兒在必要做淚道沖洗的情況下，還是要及早處理。並可能因淚道炎症持續而形成永久性瘢痕性淚道閉塞，使治療變得更為複雜。