唱吧失守:抓不住老年人,留不下年輕人

編者按:本文來自微信公眾號,連線Insight,作者白澤,創業邦經授權轉載。 

唱吧陷入了多事之秋。 

近期,唱吧前員工在脈脈上表示自己被“炒魷魚”了,這一次遭殃的是整個老年大學業務線,共四十多人,唱吧的做法很強硬,單方面解約。不過唱吧的前員工打算“硬剛到底”,走仲裁之路。 

此時距離唱吧進軍中老年業務也不過一年左右。唱吧希望把“花生大課堂”打造成中老年用户推出的專業興趣學習平台。

不過顯然唱吧並沒有成功。願意繼續學習的中老年人,很多會選擇去線下的老年大學,唱吧沒能培養起中老年人的在線上課習慣。

作為互聯網時代的產物,唱吧在中老年人市場栽跟頭其實也情有可原,可如今唱吧卻也得不到年輕人的“心”。自從全民K歌橫空出世後,唱吧的各項數據就一落千丈,現在面對各類短視頻產品的衝擊,唱吧早已被年輕人拋之腦後。

唱吧也看到了自身的瓶頸,為此一直在開拓副業,如手遊、線下KTV、硬件等。但除了硬件中的麥克風銷售情況還不錯之外,唱吧的其他業務成績都不理想,尤其是線下KTV,當初唱吧CEO陳華定下了五年2000店的目標,結果實現400家門店已經花了唱吧4年時間。

失去年輕人的同時也沒有抓住老年人,如今面對短視頻的衝擊,唱吧再難恢復往日的巔峯。

中老年人不愛唱吧 

唱吧開始裁員了。

近日,脈脈上不少唱吧的員工出來爆料遭受裁員。認證為前唱吧員工的網友表示,“上週五(唱吧)裁撤整個老年大學業務線,共四十多人,沒人簽字,就發了單方面解約通知書,態度也很強硬。”還有網友爆料,“北京唱吧裁員,不給年終獎,在發年終獎前強制裁員,太坑,天坑。”

唱吧這一手操作大概是想省點錢,結果被裁員工並沒有“買賬”,沒人願意簽字,還有前唱吧員工表示要和唱吧“仲裁庭見”。

唱吧失守:抓不住老年人,留不下年輕人
唱吧裁員情況,圖源脈脈 

看到“前員工們”這麼剛,唱吧倒是有點“慫了”。脈脈上唱吧員工表示,“這週一又開始聯繫部分人員,給他們加賠償,希望簽字。”

到目前為止,唱吧還沒有公開對此事進行回應。

從唱吧裁員的情況來看,此次裁撤的都是老年大學業務線的員工。原本唱吧想抓住更多中老年人羣,但現在來看不僅沒抓住,反而還浪費了不少資源。 

公開資料顯示,唱吧2021年初正式進軍中老年市場,推出“花生大課堂”。據唱吧介紹“花生大課堂”是專為中老年用户推出的專業興趣學習平台,嚴格優選全國專業老師,提供優質免費直播課程。

其實唱吧瞄準老年市場有其原因。據國家統計局發佈新中國成立70週年經濟社會發展成就報告顯示,到2018年底我國網民達8.3億人,根據前瞻產業研究院公佈的數據,2018年6月,僅60歲以上的老年網民就佔我國網民規模的7.1%。

也就是説2018年我國老年網民大約有5893萬人。從國家統計局公佈的數據可以看到,2018年我國60週歲及以上人口約2.5億人,即老年人中23.57%都是“網民”。

隨着使用智能手機的中老年人越來越多,市場對“銀髮族”越發重視,一些針對“銀髮族”的App或者功能也陸續出現。像騰訊、阿里、字節等互聯網企業都針對App進行了適老化改造,不僅上線“關懷模式”,還開發了大字版的APP。

廣闊的市場讓很多人都覺得“銀髮經濟”就是新的“財富密碼”,老年市場是互聯網的新增長點。因此,唱吧也針對老年人的需求開發了“花生大課堂”,由唱吧聯合創始人白帆“帶隊”,準備在老年市場“做出一番事業”。

用白帆的話來説,“我們的花生大課堂業務,看起來是個教育產品,但我內心一直覺得它是一個偏社交跟偏娛樂的產品,它不能被當成一個像K12那樣去做的業務。”

公開資料顯示,花生大課堂是一所老年興趣大課堂,包含花生國畫大課堂、花生聲樂大課堂、花生書法大課堂等多個興趣品類。簡單來説,中老年人可以根據自身興趣愛好,在花生大課堂上找到相關課程進行學習。

可惜的是,唱吧只看到了老年市場的龐大,卻忽視了老年人的真正需求。

縱觀當下的現實,中老年人要麼出去唱歌、跳舞、釣魚、旅遊,要麼在家帶孫輩。願意學習的中老年人屬於少數,且他們更願意選擇線下的老年大學,而沒有線上上課的習慣。同時手機的屏幕小、字體小,實在不是老年人“上課”的理想工具。

除了上課需求習慣沒培養好外,花生大課堂所謂的社交和娛樂屬性也並不明顯。作為一款教學類產品,花生大課堂想通過興趣愛好將中老年人羣集中起來,但忘記了線下才是中老年社交與娛樂的聚集地。

基於此,“花生大課堂”的敗北早已可以預見,如今的裁員也説明唱吧沒抓住老年市場。

唱吧的中年危機:留不住年輕人 

沒抓住老年市場的唱吧,現在連年輕人也留不住了。

智研諮詢的數據顯示,2021年第三季度,唱吧月均活躍用户約3200萬人,排行第二;排在第一的是全民K歌,月均活躍用户超13500萬人,是唱吧的4倍有餘。

唱吧失守:抓不住老年人,留不下年輕人
2021年第三季度主要移動K歌應用月均活躍用户數統計(萬人),圖源智研諮詢 

在2016年初舉行的(我行我唱)唱吧(嗨唱)盛典上,陳華公佈唱吧裝機量超3億,月活超3000萬。也就是説,5年過去了,唱吧的月活並沒有太大的變化。

其實,曾經唱吧穩坐社交K歌的頭把交椅。

2012年5月,唱吧旗下的線上唱K社交軟件唱吧App上線。上線第一天,唱吧App的註冊量就超過10萬;上線十天,唱吧用户量超過100萬。2012年,唱吧被評為當年增長最快的APP之一。

用户數量的高速增長讓資本看到了唱吧的潛力。2012年8月,唱吧收穫了B輪融資1500萬美元,投資方是紅杉中國和藍馳創投。

“兜裏有錢”的唱吧加快了擴張步伐,到了2013年10月,唱吧的用户數超過1億。

彼時為了吸引更多的流量,唱吧在2012年和微信展開了合作,舉辦了“一起微信 一起唱吧”線上K歌比賽。唱吧幫助微信提高服務的多元化,而微信則為唱吧吸引新流量,擴大知名度。

這一活動也確實為唱吧“充值”了流量。2014 年11月18日,唱吧創始人陳華在“創新空間”論壇中宣佈,唱吧突破2億用户量。

但是,經過那場K歌比賽後,騰訊方面做了“全民K歌”,搶走了唱吧不少用户。2014年8月26日,全民K歌啓動了預約下載,到9月1日上線第一天,全民K歌就收穫了20萬用户。

作為騰訊系產品,全民K歌也很懂得利用騰訊自身的資源。上線不久後,全民K歌就和QQ音樂一起舉辦了“校園之星”比賽。IT之家報道顯示,“校園之星”比賽吸引了75000名大學生報名,獲得了300萬大學生的關注。

憑藉着騰訊系的有力支持,到2016年12月,騰訊科技報道,全民K歌註冊用户數量超過三億,後來居上超過了唱吧,登頂移動K歌類App榜首。

背靠大樹好乘涼。全民K歌上線兩年就超越行業“老大”,和微信、QQ積累的社交用户量不無關係。根據騰訊2016年年度業績報告,微信和WeChat僅合併月活躍用户數就有8.89億,這些都是全民K歌的潛在用户。

不過全民K歌真正打動用户的,是它的社交屬性。上線後,全民K歌繼續發揮騰訊系在社交領域的優勢,不斷完善其功能,推出了諸如合唱、點歌、心動對唱、好友合唱、視頻合唱、直播等。技術方面,全民K歌也加強研發,陸續推出了AI練唱、智能修音、AI曲風等技術,提高用户的使用體驗。

幫助全民K歌保住這個位置的,是它的“秘密武器”,那就是版權。

2015年7月,國家版權局發佈了“最嚴版權保護令”,在線音樂市場的版權問題被擺到了明面上。為了解決這個問題,2016年騰訊“拿下了”海洋音樂集團的控股權,把QQ音樂、全民K歌、酷狗音樂、酷我音樂整合在一起,在版權上擁有了更大的優勢。

相比之下,唱吧則顯得有點落後,在合唱、私密解鎖、視頻等功能的開發和優化上都略顯遲鈍。更糟糕的是,唱吧還被曝出抄襲唱鴨的彈唱功能,無論是彈唱區音符形式、樂器區、彈唱按鈕顏色還是操作區,基本和唱鴨如出一轍。

線上K歌軟件的“元老級人物”淪落至抄襲,着實讓人唏噓。

唱吧失守:抓不住老年人,留不下年輕人

唱吧快閃店,圖源唱吧官方微博 

如今唱吧更是面臨各類短視頻App的衝擊。

同樣都是娛樂信息流類的產品,抖音、快手、全民K歌、唱吧都希望最大程度佔據用户時間,提高用户粘性,但這兩類App的使用場景卻很不一樣。

無論是在等車坐地鐵還是吃飯,任何人都可以隨時隨地看抖音、快手刷視頻,而且每個視頻時長短,隨時可以停止。全民K歌和唱吧這種K歌軟件則不一樣,對唱歌感興趣的用户需要一定時間、一個特定的環境下使用,限制更多。

同樣是用來打發時間,顯然抖音快手等短視頻App是更好的選擇,用户也“用腳投了票”。

艾瑞移動的數據顯示,抖音月度獨立設備數1.5億台,全民K歌月度獨立設備數約8000萬台,而唱吧僅2389萬台。月度總有效時長方面,抖音高達5.4億小時,而全民K歌月度總有效時長為1.8億小時。 

面對抖音、快手等短視頻App,連行業第一的全民K歌都難以招架,唱吧就更不用説。

在和全民K歌的競爭中,唱吧也做了諸多嘗試,但基本都處於下風,要麼慢人一步,要麼是“拾人牙慧”,最關鍵的軟件體驗不佳,導致其現在連年輕人都留不住。雖然唱吧還做了線下業務來吸引年輕人,但面對來勢洶洶的“敵手們”,唱吧終究還是敗下陣來。

發展到今天,同類型的軟件功能差別都差不多,各個玩家都是圍繞着提高用户體驗來發力,這些功能上的差異雖然細微,但卻是贏得用户青睞的關鍵,尤其是對於特別重視用户體驗的年輕一代。這方面,陷入抄襲爭議的唱吧已經落後了。

唱吧屢自救,但難解困局

唱吧其實也意識到了自身瓶頸和競爭壓力,為此一直在嘗試不同的業務。

2014年對唱吧來説是特殊的,不僅僅是因為唱吧的對手誕生了,還因為唱吧在這一年進行了兩項重大嘗試。

2014年,唱吧宣佈進軍手遊行業,於當年3月28日在iOS平台免費推出手遊《唱吧小飛俠》,由唱吧和熱酷遊戲共同發行。這雖然是個飛行射擊類的遊戲,但裏面卻融入了不少唱吧的元素,例如角色設置中有唱吧人氣最高的紅人形象,遊戲中的金幣是唱吧的logo。

對於為什麼一個線上K歌軟件要涉足手遊行業,陳華是這麼説的,“唱吧最早做遊戲是受到了陌陌的啓發,回過頭來,看唱吧目前的用户基數,如果選對了一款適合的手遊,那麼月流水可以做到很高也是有希望的,所以唱吧在這方面還是下了決心希望嘗試一下的。之前在《唱吧小飛俠》推出後,成績還是不錯的。” 

上線不久,《唱吧小飛俠》就在蘋果App Store免費遊戲排行榜中位居第六。

2015年,唱吧又推出了《炮炮兵團》,這是一個以QQ表情炮炮兵為主角的塔防類戰鬥策略遊戲。該遊戲在模仿COC的基礎上,還新增了一些獨特玩法,比如用户可以用過類似抽獎的形式獲取特定的道具,也可以改造裝備、與唱吧好友互動等。

不過這款遊戲似乎在市場反響一般,網上基本找不到關於這個遊戲的數據,如今在App Store裏也搜不到。

在佈局手遊的同時,唱吧還把目光投向了線下KTV。

2014年,唱吧投資加盟麥頌KTV。唱吧麥頌KTV走精品迷你路線,每家店只有約20-30個包間,其目標羣體是方圓5公里以內的年輕消費羣體。唱吧CEO陳華表示,“五年後,希望將這種線上線下的打通模式複製到全國2000家KTV店”。

唱吧失守:抓不住老年人,留不下年輕人
唱吧麥頌門店,圖源唱吧麥頌官方微博 

不過隨着越來越多休閒娛樂App的出現,線下KTV的生意變得不好做了,倒閉的KTV一家接着一家。每日經濟新聞曾報道,2021年“現存KTV企業不及七年前一半”,截至2021年3月,我國的KTV數量僅剩6.4萬家,巔峯時期高達12萬家。KTV行業的衰落毋庸置疑。

線下KTV可以説已經是“夕陽行業”了,唱吧的線下嘗試並沒有為其帶來好結果。根據財經眼的報道,2015-2016年,在陳華 “五年計劃”40%的時間裏,唱吧麥頌只完成了目標的7.5%,就連上市計劃都受到影響。

創業家的報道顯示,到2018年,唱吧麥頌KTV在全國也僅開出了400多家門店。以5年2000家門店的目標為基礎,唱吧麥頌KTV應該每年開出400家門店,而如今完成這一年目標卻用了4年時間,按照這個速度,唱吧麥頌KTV完成2000家線下門店的目標至少還需16年。

根據天眼查的數據,2020年唱吧麥頌KTV也只開出了500家門店。

除了線下拓展市場外,2015年,唱吧再次拓展業務領域,開始賣起了硬件。CNET科技資訊網報道,2015年6月26日,唱吧宣佈正式進入硬件領域,還發布了硬件產品——唱吧麥克風、充電寶和麥克風支架,三款產品的售價分別是179元、99元、49元。

唱吧失守:抓不住老年人,留不下年輕人
唱吧麥克風,圖源唱吧官方微博 

2018年環球網報道顯示,唱吧麥克風創造出單品銷量百萬台的好成績。但網絡上卻找不到關於其充電寶和麥克風支架的銷售情況。

總體來説,唱吧雖然不斷進行新的業務嘗試,但結果卻不盡如人意。究其根本,在於唱吧沒能建立自己的護城河,同時競爭對手又步步緊逼。 

多方探索的唱吧,如今開始砍掉髮展不順的業務,及時止損,只是前路依然倍具挑戰,它最終能實現“自救”嗎?

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