休閒健身業，也需“冷靜期”

來源：人民網-人民日報

最近“冷靜期”這個概念挺“火”。北京市對休閒健身行業預付費服務交易合同示範文本進行修訂，特別提出“7天冷靜期”的規定，其間只要消費者尚未開卡使用，便允許無條件一次性退費。此前，上海市同樣推行“健身卡辦卡7天冷靜期”。

“冷靜期”並非什麼新鮮事物，只是“後悔權”的一種形式。在網購等消費場景中，設立冷靜期已成慣例，消費者在保證商品不影響二次銷售的前提下，可以“7天無理由退貨”且無須承擔違約責任。如今，將“冷靜期”概念引入休閒健身行業，可謂把準了行業脈搏，切中了預付式消費的痛點，不少消費者直呼“暖心”。

據統計，2020年中國健身會員數由2019年的6812萬人增至7029萬人。健身熱潮，凝聚成休閒健身市場的巨大潛力。從大型城市到家鄉小城，從“大而全”的連鎖經營門店到“小而美”的個性化工作室，休閒健身行業快速發展。但若細細查看，就會發現，一些健身者難免出現衝動消費，部分健身房也存在服務質量參差不齊的問題，有的運營模式不成熟、從業人員不規範、場地設施不完備，有的辦卡前過度宣傳、辦卡後敷衍了事，更有的因為經營不善甚至關門跑路。

如何規範行業發展、保護消費者權益，在健康理念深入人心、全民健身發展火熱的當下顯得尤為重要。“冷靜期”的引入，針對“辦卡容易退卡難”的問題，進一步明確了消費者權益保護的邊界。也要看到，“冷靜期”不是包治百病的“千金方”，推動行業良性發展仍需多方發力。比如，消費者需要理性評估自身實際情況，避免衝動消費；有關部門可以探索、引入徵信黑名單制度、資金存管制度，加強監管力度。

“大浪淘沙始見金”，休閒健身行業是朝陽產業，越是如此，越不能急功近利，也需要一個提質增效的“冷靜期”。經營者不妨多下點功夫，為客户提供優質健身體驗和服務，多花些心思，有效引導人們養成運動健身習慣。如此“冷靜期”將成為最好的引流方式，為行業健康發展打下行穩致遠的根基。

《 人民日報 》( 2021年03月26日 15 版)