最近，和孩子相處時，我犯了一個大錯誤，我先描述下事情的具體經過：
我帶孩子去和鄰居家的小女孩甜甜玩耍，甜甜比我家姑娘小一歲，所以每次她們一起玩耍時，我總是叮囑她“要照顧好甜甜妹妹哦。”女兒有時候很愉快答應，但有時候卻不太情願。
這天兩個女孩照舊在一起玩耍，我和甜甜媽媽在一旁聊天，突然聽到一聲大哭，兩個人連忙跑過去，發現甜甜坐在地上哭到驚天動地，而一旁的女兒卻手足無措。
看到這一幕，我心裏湧上了火，沒有問清楚緣由，就直接罵了我女兒：“你怎麼回事？一起玩，怎麼把妹妹逗哭了？快去給妹妹道歉。”女兒眼淚汪汪委屈不已，甜甜媽媽抱起甜甜連忙表示只是孩子之間的玩耍，不用太在意，並很快哄好了甜甜。
不過女兒明顯沒有興致再繼續玩下去，於是我帶着她回了家，回家路上我還在數落她不知道照顧甜甜，但此時女兒卻説了一句話：“媽媽，是甜甜搶我玩具。搶不過她才哭的。”
女兒一句話讓我停住了腳步，我才意識到當時盛怒的我犯了多大的錯誤，我沒有問清緣由就一味責罵孩子，我在孩子最無助時沒有給她安慰，反而責怪她，我再次做了個失敗的媽媽。
思及此，我很快蹲下向女兒詢問事情發生的原委，在得知她被甜甜搶玩具時，我心疼地抱了抱她。許是我的温和感染了她，一直緊繃的女兒終於放鬆了下來，開始哇哇大哭，我這才意識到，原來受了委屈後的孩子，是多麼需要父母的一句安慰。
可是我們大多數父母在孩子受到委屈後，脱口而出的第一句話往往是：“你是怎麼回事？你説説到底發生了什麼？”我們太急於探究孩子身上發生了什麼，卻忽略了孩子背後的情緒。
所以當孩子受了委屈後，父母説的第一句話很重要，如果你説對了，孩子很可能會對你袒露心扉，如果你説錯了，孩子很可能會變得自閉暴躁。
那麼，當孩子受了委屈後，父母第一句話應該怎麼説呢？
1、肯定安撫
首先要肯定安撫孩子的感受，而不是一味否定。可以這樣對孩子説：“你和xx鬧了矛盾，你心裏特別難受，對吧”
總之，我們詢問事情前，要先肯定孩子的感受，並及時安慰他們，讓他們感受到父母的愛與關注，讓他們知道父母會一直在他身邊。
2、共情
這個步驟很重要，肯定孩子的感受還不夠，你還要讓孩子明白，你理解他的委屈、他的痛苦。
可以這樣對他説：“媽媽知道你心裏很難過，你受了委屈不被理解很無助，對吧？”
和孩子共情，會讓孩子內心的負面情緒得以紓解，從而願意和父母溝通交流。
當然，在孩子受了委屈後，僅僅靠父母的一兩句話，有時候並不能解決孩子心裏的困惑。
因而當父母對孩子肯定共情後，父母要及時跟孩子進行溝通交流，弄清楚孩子身上到底發生了什麼事，幫孩子理清楚感受。
如果孩子明確提出需要幫忙，父母可以引導孩子想出合理的解決辦法，只有事情得到解決，孩子才能真正安心。
如果孩子只是發泄情緒，並不需要幫助解決，那麼父母也不要多此一舉，非要給 孩子提出解決辦法，反而引得孩子厭煩。
父母要做的就是靜靜地傾聽孩子發泄，讓他們把心裏的負面感受與情緒一股腦宣泄出來，腦子裏沒有負面情緒作祟時，孩子自然會想出解決問題的辦法。
從我的經驗中，我發現在孩子受了委屈後，不管孩子是否對錯，開始的一瞬間父母必須站在孩子一邊，這不是説父母要偏心維護孩子，而是讓孩子感受到安心，因為當他們犯錯時，其實他們的內心是忐忑不安的，如果父母一上來也直接責罵批評，孩子自然會更難過。
當安撫孩子後，父母再分辨事情對錯，再教育孩子。這樣孩子也願意聽從父母的教導。