3月31日上午，秋雨潤濕了省會南昌的大街小巷，在南昌市青山湖區萬科廣場西西弗書店，三三兩兩的顧客正在店內用心購買自個心儀的書本。服務員説，相較整個商業廣場某些店的來店總流量，西西弗書店算作較為好的，但就是如此，銷量和來店人總流量已呈“斷崖式下跌”。
這是實體書店的共同現狀。一場疫情，讓很多服務業都受過了衝擊，對於須要顧客總流量來保障經營管理的實體書店來講，受到的衝擊尤為明顯。租金、人工盈利，添加貨品積壓造成的資金鍊斷裂，讓實體書店越來越是私營獨立自主實體書店，陷入困境。近年來，因此線上書城的價位衝擊，實體書店本就走得坎坎坷坷，疫情會是壓垮實體書店的最後一根稻草嗎？是奮起自救，還是黯然離席？讓現代人走近實體書店，看他們怎樣面對疫情大考交完新答卷、闖過這關。
銷售量近零 實體書店遭遇“秘魯寒流”
病毒冷血，各行各業只能按下“暫停鍵”，當作以顧客總流量為智慧線的實體書店來講，為了游擊戰病毒有哪些，也只能無助選擇打烊歇業。
1月25日，湖南新華髮行集團隸屬省級近百家連鎖店今起暫停營運，2月20日後才陸續有連鎖店開業。“關店期間，銷售量額立即減低了80%不低於，現如今還原營運的連鎖店，人總流量基期相較縮減了50%不低於，越來越是老人、孩子客羣幾乎沒得。”湖南新華髮行集團連鎖業管理總公司分管業務的負責人劉傑介紹。
基期，中國網紅打卡地幾何書店響應所在地市的倡議，全球7家連鎖店相繼打烊閉店，其中就包括了位於南昌市青山湖區綠地濱紛城的連鎖店。“最應當燥熱的春節檔，徹底跌下來沸點。”幾何書店總經理助理税孟冬對社會新聞記者説，“在閉店期間，現代人書店的營運額幾近為零，但現代人只要承受房租費和人員工規模較盈利，這對現代人來説是一個非常大的工作壓力。”
除了幾何書店、西西弗書店等全球連鎖的名牌獨立自主書店感覺過了疫情帶來的秘魯寒流，湖南當地的獨立自主書店也是過了“求生”還是“死亡”的邊緣。“所有的規化和暢想都震耳欲聾，現代人唯一能做的，就是在停拍的時間段裏默默地心力交瘁和在等待。”停業連鎖店初期，南昌青苑書店的説話可謂是無助。
而在1月下旬至2月閉園期間，南昌市艾太子河美美術館只能選擇“雲學習班”，在線上開闢疫情科普、心理學、居家健康、青少年心理、手工製做課程等類別，以期增多讀者滲透性。
遭遇困境 怎樣見“機”自救
書店是地市獨特的一縷風景，它像精氣神的燈塔照亮着現代人前行。大潮之中，各行各業沒得我能能獨善其身。當實體書店承受着社會經濟工作壓力和經營管理的困境時，是被大浪捲走還是英勇自救見“機”上岸？
1月30日，服務業組織化“書萌”公佈了一份全球獨立自主書店的調查報告，察覺有85.84%的書店在疫情中被迫關店後沒得某些收入來源於，77.6%的書店堅持不了3個月，73.9%的書店認為縱然還原營運，收入都不到時候的一大半。這是一組非常嚴酷的數據，它告訴實體書店經營管理者們，要想讓書店求生上來，只要進行自我拯救，無論是在為民造福的資金流向轉樣，還是在你的心士氣上，都要進行自救。
南昌青苑書店抓住了湖南獨立自主書店自救求生的機會。
1月31日，青苑書店在公眾號上推出了“我是青苑書店，請不要給我凍斃於風雨”越來越策劃，號召讀者和vip“充費辦卡”，為此盤活現金流，讓書店挺過嚴冬。活動推出之後，其智如情，有的讀者自個辦了卡，還動員會身邊的家人、朋友也來辦卡，有的老vip看出訊息後，一口充費了幾萬塊，算作暫時解了青苑書店的燃眉之急；2月11日，青苑書店推出了越來越獻給活動——以書店的為名，向所有醫護人員工作者贈予兩張閲讀理解儲蓄卡，有時候永久有效；2月19日，青苑書店做了個“要有光，要有期望，要有書店”的活動，讓疫情中的從業者和讀者堅定決心決心；2月20日，青苑書店邁入了開業，當天，出席了由海南師範大學出版公司組織化的“燃燈計劃方案”行動。當天8時，全球150多間書店順利進行了一場線上講座，特邀嘉賓是著名作家李偉。青苑書店組織化的羣內，總共撥出去了200數十名讀者。這回活動是青苑書店初次試着線上模式，它括展了書店組織化活動的視野，提供了非常難能可貴的工作經驗範文。下一步，青苑書店還會自主開展一系列線上讀書會的活動，並藉助新媒體傳播方式的優勢為圖書產品營銷開闢新一代的路徑。
為此，青苑書店做了《疫情之端，青苑書店是怎樣自救求生的》在微信公眾平台推送，個人總結了他們要不要自救求生：“疫情危害了現代人這些服務業，同時也在從新造就這些服務業，在自救求生的同時，現代人更應當為未來做好計劃方案，以變應變，防患未然，只能這樣，書店才會有明日，才會昂揚真的的生機。”
從1993年就開始在南昌市經營管理書店的席殊書屋經營管理的居多社科界類書本，湖南歷史文化、方誌、湖南中醫藥這類書本佔了大部份，很多書本是稀缺版本，這變為書屋的一個經營管理優勢。疫情致使一部分年紀大的讀者發生改變消費習慣性，學習班網絡購書，這也完善機制着書屋開始用心經營管理在蘇寧易購的線上網店，書屋開始深度思考是否轉型——利用書屋經營管理稀缺版本書本的優勢，轉為閲覽圖書館。
而實體書店的服務業老大新華髮行集團也是認識過了發生改變經營管理技術手段的緊迫性。劉傑告訴社會新聞記者，他們現已採用上門來、順豐兩大類辦法送教輔材，也規定各區縣的濟南新華書店注重社羣產品營銷，建立平穩的讀者羣，儘量將出版公司和書店的危害力轉變為享有滲透性的粉絲社羣，更普遍地拓展新的銷售量渠道，探索總病毒式傳播方式辦法。“規定生，也要發生改變自個。”劉傑説，“學習班強國”濟南新華書店網上書城活躍的用户是一個助力；同時，新華髮行集團加大了“兩微一抖”線上的產品營銷實效性，整合線上資源，利用“新閲在線”“新華微書城”等網上圖書交換渠道為讀者提供便捷服務。
出路
書店服務業仍需新動力
4月8日，在南昌市銅鑼灣廣場西西弗書店，市民楊小妹正在奶茶區邊喝奶茶邊看看書，“固然現在人總流量比平時少很多，只是書店的良好氛圍仍然是我喜歡的。”楊小妹認為實體書店多了現場的休驗感，是線上書城無法替代的，她期望實體書店挺過疫情，堅守上來就是給更多愛閲讀的人提供一個旅遊地點。
“書萌”調查問卷顯示，在此次新冠支氣管炎疫情發展的全過程中，實體書店的心態經歷複雜改變：正常營運因此疫情被踩了“急剎”，大部分實體書店臨時停業閉店，發生一系列後續問題。還原營運後，顧客的決心須要堅定決心，只是實體書店的決心更須要堅定決心，只要面對無策，很有可能在2020年的第三季度以及後續的時間段裏邁入新的實體書店“閉店潮”。你以為是實體書店自身所期望看出的，都不會是政府主管機構期望看出的，無法讓近年來全民閲讀理解推廣的成效被一天疫情衝擊殆盡，各方須要共同努力。
閉店和開業，對於書店經營管理者來説，可謂是五味雜陳，心潮起伏。
幾何書店聯合創始人、實施副董劉國華介紹，實體書店要渡過難關，確實有難題，從統計數據瞭解，全球書店關店的比列達過了90%，而大部份又以書本銷售量為主要收入來源於。眾所周知，書本的盈利是微博新浪的，多次重複購買率也是極低的，而網絡的衝擊又很立即，幾乎能能説，這回的疫情將對整個服務業發生重點危害，將剛剛復甦不久的實體書店業拉進低谷期。
劉國華認為，開業停工，從業者未必過多悲觀也無法貪圖安逸。現下，政府要化解的是還原社會經濟，最主要的是還原決心和對未來的預期，這就須要政府通過“組合拳”來堅定決心顧客和經營管理者的決心，比如是否能能在社保繳納的暫緩、禮品券的發放、税收特惠等方面出招，對特定服務業（比如實體書店）的資金週轉予以適配等。
劉傑、劉國華均表示，近年來，線上書城的打折實效性讓實體書店幾無招架之力，而書本是很特殊的商品，有點部委在這方面是開設價位保護機制，不允許線上隨意打折衝擊專業市場，實體書店因此能能獲取公正的定價權，我國實體書店只要要得到價位上的競爭力，這方面須要借鑑。同時，他們呼籲政府，是否像旅遊業發展同樣，頒佈實施關於的政策扶持政策，發放禮品券刺激服務業消費，終歸，一個民族和部委無法缺少文化，一個地市無法沒得書店，書店所承載的情感和文化意義有別於一般雜貨鋪。
劉國華認為，挑戰和損失是暫時的、短期的，隨着政府頒佈實施一些積極性的措施，書店工業界創新動力，實體書店會邁入新的機會。疫情以往，生活重回於正常，現代人對文化創新的需求不會變，還是會會愈發強烈，會放出更多的新設計創意，書店一要要擅於做鏈接者，主題內容的服務提供商、情感的嫁接苗者，讓書店稱得上現代人對美好文化創新認為的弟一選擇，也是地市文化空間的絕妙質粒載體。
社會新聞記者筆記
冬季以往春天不會遠
4月1日，位於南昌市紅谷灘洲新華文化廣場前的紙鳶廣場，山草悠悠，市民在這邊扎户外帳篷、放紙鳶，給地市帶走了活力與生氣。
離此很近的新華文化廣場，現已還原營運。在此時候，新華文化廣場每週一天的“新華文化大講堂”活動，是一簇光，讓市民們總往這邊聚集；現在，固然人總流量比以往少了些，只是讀者看看書的專注度並沒得縮減。
而在綠地濱紛城幾何書店盤點閉店期，社會新聞記者現已遇見幾撥想來店消費的市民了。
讀者禁止書店死，書店就不會死。
不言而喻，一個民族和部委無法缺少文化，一個地市無法沒得書店，書店所承載的情感和文化意義有別於一般雜貨鋪，它予以現代人的休驗都不是淘寶網上購物所能提供的。
根據“書盟”調查問卷報告察覺，有98.02%的實體書店主營運務仍是圖書，文具用品文創其次，22.38%的書店表示餐飲（飲店）是其收入的另外主要來源於，同時，場地租賃和活動收入也是一部分書店的主營業額入之一。
這説明，多條腿走路是實體書店增多營業額不可缺少的辦法。
2020年新冠支氣管炎疫情是給實體書店的兩張“高考試卷”，固然很難，但只要解答，而且要答得美麗。
點評
面對疫情，實體書店遭遇了只要的衝擊，但這不豫不是一天中轉。這回衝擊完善機制書店開始自我中班教案，促進調節經營管理結構，轉變發展辦法。書店無法實際上用作圖書的“搬運工招聘”，在產品營銷圖書的同時，應當深度思考怎樣更好地服務讀者，構建自身的增值。未來實體書店無法實際上侷限於“實體”上，要可以衝破“實體”的牢籠，從線下線上平台的整合和多元綜合體的創新中敢於創新與試着，方得春暖花開。
——湖南美術出版公司社長 周建森
書店有隻要的公益屬性，是一種地市文化資源。當作士大夫，越來越期望實體書店可以求生上來，這是地市主要的文化陣地和文化符號，政府應當予以只要政策扶持，比如適當減免税收、在房租費上予以特惠、政府書本採購時予以只要歪斜。如此，實體書店能夠在特殊階段邁入更多的求生空間。在未來，實體書店自身的“社羣社會經濟”“直播回放帶貨”經營管理模式，也是自救的主要技術手段；建議他們做更多鏈接讀者與作者的互動交流活動，進行觸網智慧零售，增多收入。
——南昌大學社會新聞與傳播方式研究所所長 王衞明
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